突如其來的疫情，加劇催化了“非接觸式”需求，由此為服務機器人行業提供了更為廣闊的應用空間，行業出貨量被徹底激發，服務機器人被加速推向了“聚光燈”之下。
目前，中國已經成為全球最大、增長最快的機器人市場，并呈現出應用場景多樣化、產品多元化且規模化速度加快的特點。受公共服務業招工難、用人成本不斷攀升的影響，加之后疫情時代催生口罩識別、消殺、無接觸配送等新的功能需要，預計我國服務機器人潛在市場規模將超3000億元。
資本入局，加劇服務機器人行業“馬太效應”
機器人產業的持續升溫，“嗅覺”敏銳的資本也開始集中發力，紛紛進軍機器人領域，尤其是服務機器人更成了炙手可熱的“香餑餑”。
天眼查數據顯示，我國目前有機器人相關企業超31萬家。據不完全統計，僅2021年1月至7月，我國機器人賽道融資數量就高達94起，總融資金額約125.35億元；融資金額達億元以上的為31筆，融資金額約107.69億元。值得注意的是，其中服務機器人的融資金額基本在億元以上，足以可見資本對該賽道的期待值之大。
回顧2021年上半年服務機器人行業的投融資情況，除了融資金額一騎絕塵之外，各頭部服務機器人企業已經普遍進入到了B輪及以上。
資本的加速滲透，不可避免地加劇了服務機器人行業的“馬太效應”，同時意味著行業的新一輪洗牌即將一觸即發。如何打破“低價+同質化”的限制，也成了各大服務機器人企業繞不開的“突圍”關鍵。
業內人士表示，由于商用服務機器人全產業鏈較長，它需要經歷硬件設計研發到供應鏈管理、采購、生產、品控、安全、系統，再到業務對接、產品服務價值釋放、大規模運營等紛雜的環節，單純的拼硬件并不是服務機器人破局的關鍵點。
聚焦智能樓宇，保證完整服務閉環
在當前復雜場景多技術融合的背景下，服務機器人對應用領域的實用性逐步擴展、產品類型愈加多樣、自主性不斷提升，同時服務領域和服務對象也在不斷豐富。
在“百花齊放”的熱鬧情景下，對于服務機器人來說，提升硬件能力只是最基本的要求之一，如何為用戶提供穩定、可靠、長期運營的完整服務，才能在保證自身市場占用率的同時，兼顧行業的良性長遠發展。深耕智能樓宇商用服務機器人的中智衛安則在這方面作出了更多的探索和實踐。
據了解，中智衛安精準瞄準智能樓宇賽道，并以此為產品落腳點，通過多樣化和規模化迅速建立產品優勢。目前，中智衛安自主研發的11款公共服務機器人產品已落地50+應用場景；同時，中智衛安搭建了全國300多個服務網點，擁有了3萬戶全國各類樓宇客戶，在寫字樓、醫院、酒店、商超、政務大廳等場景都保持著大量的市場占有率。
將機器人“賣出去”只是第一步，中智衛安更多地著眼于考慮如何實現產品服務價值的最大釋放。基于此，中智衛安堅持發展以技術為驅動的互聯網OTO模式，創造性的自主研發并搭建了“靈機云服務機器人產業互聯網平臺”，顛覆了傳統機器人企業的運營模式，實現了機器人產業全鏈條的完整服務閉環。
靈機云服務機器人產業互聯網平臺集好蘿卜網電商平臺、人機協作服務平臺、魯班達達技術服務平臺、數字化企業管理平臺、運營服務平臺于一體，五大平臺覆蓋了售前產品展示、客戶現場部署、售后技術支持、企業內部管理、后續運營服務等機器人產業的交易全周期及服務全鏈條。
拒絕天花板，開啟商用服務機器人長跑模式
在行業迅猛發展的同時，也開始出現一些不同的聲音：服務機器人到底能否真正成為剛需？服務機器人的火熱是否只是疫情催化下的曇花一現？服務機器人是否將很快迎來天花板？
任何一個行業，都必然存在短跑和長跑。風物長宜放眼量，如何走得更穩、更遠，這也是中智衛安一直堅持的發展方向。“服務機器人的天花板取決于需求的變化，只要需求不停升級，整個機器人產業將會不斷被推動。”
我國服務機器人行業從起步到反超，已經在國際上遙遙領先；這一方面是市場發展帶來的龐大市場效應，一方面是確實存在剛需。但不容忽視的是，現階段我國服務機器人行業或多或少不夠完善，或受限于技術，或受限于環境；其中，如何不斷釋放、輻射以及帶動機器人產業的聚集效應，促進整個行業長遠發展，成為當下行業面臨的重要課題之一。
為多維度整合機器人上下游產業優勢資源，聯合打造全行業機器人解決方案，為中小型機器人企業降本增效，打破行業“天花板”，中智衛安聯手光明科學城科技創新聯合會、深圳機器人行業協會三方聯合共建 “深圳智能機器人產業光明創新基地”。
據了解，“深圳智能機器人產業光明創新基地”以中智衛安旗下阿爾麥斯機器人（RMaaS）基地為依托，旨在構建集 “技術研發+專業服務+產業集群”于一體的機器人智造共享生態鏈。此外，中智衛安還多維度整合了機器人上下游產業的優勢資源，聯合打造全行業機器人解決方案，從源頭緩解了中小型機器人企業的生產制造難點，降本高達40%，以顯著的成本優勢，深度賦能機器人產業高質高量發展。
服務機器人是整個社會智能化、數字化的重要組成部分，可以預見，未來兩到三年商用服務機器人將迎來爆發期，中智衛安將繼續夯實服務機器人智造共享生態鏈，開啟服務機器人的“長跑”新征程。
