數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何重構(gòu)世界?
國家“十四五”規(guī)劃中,將數(shù)字化作為推動經(jīng)濟社會發(fā)展重要的戰(zhàn)略手段,第一次明確強調(diào)了數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的重要作用,是國家和地方實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的工作抓手。
“數(shù)字化”這三個字給大眾描繪的未來,好像是和蒸汽機、計算機和互聯(lián)網(wǎng)一樣強勁的未來,是下一次的科技革命。
有人說,數(shù)字是未來的石油,數(shù)字是未來的生產(chǎn)資料。換句話說,在每個企業(yè)中,掌握企業(yè)各類數(shù)據(jù)的個人,或者部門,就是這個企業(yè)的核心管理者,核心部門,就是這個企業(yè)的未來。
數(shù)字化不僅僅只是一個好用的、提高效率的工具,這股數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程將是一股巨大的力量。無論是哪個行業(yè),數(shù)字化都是一個巨大的漩渦,一旦它開始席卷一個領(lǐng)域,你都將被卷進去,沒有任何力量可以抵擋。
你的公司不一定是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的最大贏家,但你需要保證你的公司在這股巨大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中不被摧毀和淘汰。
簡單五步,銷幫幫CRM教你用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
第一步,確定你要解決的問題。
用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的第一步是確定你要解決的問題,問題必須清晰明確。在企業(yè)管理中,提出一個好問題,有時候比想出解決方案難得多得多。
第二步,找到與之相關(guān)的數(shù)據(jù)。
可怕的是,很多管理者在這一步猛然發(fā)現(xiàn),自己的企業(yè)在經(jīng)營過程中沒有留下任何數(shù)據(jù)的積累和沉淀,想要找到相關(guān)數(shù)據(jù)都無從下手。
第三步,從相關(guān)數(shù)據(jù)中找答案。
分析相關(guān)數(shù)據(jù),不斷追問,為什么會是這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果?不要被經(jīng)驗蒙蔽,嘗試跳出慣性思維來思考這堆數(shù)據(jù),客觀分析,嘗試歸納得出數(shù)據(jù)模型,或者趨勢走向。
第四步,從結(jié)論中提煉出策略。
明確要解決的問題,從數(shù)據(jù)中找到解決問題的思路,從中提煉出策略,并確定新策略完成后的目標效果。
第五步,執(zhí)行策略并復(fù)盤分析。
執(zhí)行新策略以后,注意因執(zhí)行新策略而產(chǎn)生的新數(shù)據(jù),與歷史數(shù)據(jù)比較,就知道新策略是否有效改善你想解決的問題。事實證明,往往不能通過一次改變就可以解決所有問題,需要多次嘗試,不斷改進,總會優(yōu)化出最佳策略。
銷幫幫CRM告訴你:什么樣的決策需要數(shù)據(jù)支撐?
數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策,簡而言之就是用事實說話,增加實際有效的決策,減少事實上沒效的決策。對于任何一個公司和組織,通常有四大類決策需要數(shù)據(jù)驅(qū)動:
(1)關(guān)于“財務(wù)”的決策:
例如:什么是招聘優(yōu)質(zhì)員工最有效的渠道?
(2)關(guān)于“增長”的決策:
例如:什么方式可以增加復(fù)購率?
(3)關(guān)于“市場”的決策:
例如:何種廣告渠道投入產(chǎn)出比最高?
(4)關(guān)于“售后”的決策:
例如:如何能讓售后服務(wù)響應(yīng)更快?
(5)關(guān)于“銷售”的決策:
例如:如何用數(shù)據(jù)監(jiān)測和管理銷售過程?
銷售管理的數(shù)字化,是將成功路徑可視化
銷售部門,作為公司最重要的部門,首當(dāng)其中應(yīng)該進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和變革。
對于沒有客戶管理系統(tǒng)的公司,銷售能不能拿下這一單,好像是0和1 的事情。而0能否到1,過去的傳統(tǒng)的公司,只能靠老銷售的經(jīng)驗和感覺。
但其實不是的,在成單的0到1之間,還有無數(shù)的灰度階梯,這些老銷售的成功經(jīng)驗,可以沉淀、抽象成一個進度條,具像化呈現(xiàn)交易成功的每一步,而這每一步,正是銷售過程管理中所需要管理的每一個過程指標。
所謂銷售過程管理,就是有一條成功路徑,明確的告訴你,從0走到1,從找到客戶開始,到拿下這一單,你應(yīng)該走幾步,每一步具體應(yīng)該怎么走。銷售成單的經(jīng)驗如此,做事的經(jīng)驗也是如此,每次遇到的情況不一,但有經(jīng)驗的人就是知道自己在進度條上的哪一點。
數(shù)字化的力量,就是將成百上千個銷售的數(shù)據(jù)進行采集,也就是將他們的經(jīng)驗集中起來,沉淀在系統(tǒng)里,幫助他們進行判斷,提供決策依據(jù)。
有了數(shù)字化銷售管理的理念,還需要一套真正能沉淀數(shù)據(jù),能落地執(zhí)行的CRM(客戶管理系統(tǒng))。
銷幫幫CRM,為企業(yè)提供六大銷售管理解決方案:
一、銷售機會漏斗管理,幫助銷售抓住每一個商機。
二、客戶分層管理,幫助銷售有針對性,高效跟進客戶,縮短客戶成交周期。
三、提供客戶全生命周期的管理,項目全過程的追蹤,幫助銷售增加贏單機率。
四、業(yè)績結(jié)果預(yù)測管理,幫助銷售實時查看目標完成進度。
五、精細化的過程管理,幫助銷售把握簽單狀態(tài)。
六、嚴謹?shù)男袨楣芾?幫助銷售克服自身惰性。
