近日，快手電商第一屆賦能培訓(xùn)會(huì)順利舉辦，會(huì)上宣布快手電商直播運(yùn)營(yíng)專家委員會(huì)成立，暨第一屆直播運(yùn)營(yíng)私享會(huì)召開。包括快手電商負(fù)責(zé)人笑古在內(nèi)的 10 人作為委員會(huì)成員參會(huì)，超 40 家核心服務(wù)商線上線下同步參與會(huì)議。
快手電商直播運(yùn)營(yíng)專家委員會(huì)聘書授權(quán)儀式
會(huì)上，快手電商服務(wù)商生態(tài)和區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李叢杉全面解讀操盤體系，并表示，“ 快手電商服務(wù)商具備專業(yè)且豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可以批量化孵化主播，幫助主播跨越成長(zhǎng)周期沉淀下來，并提供直播服務(wù)、商品供應(yīng)鏈等全方位服務(wù)。”
快手電商今年 7 月份推出服務(wù)商模式，正逐步建立由直播電商專家組成的操盤手團(tuán)隊(duì)，短時(shí)間內(nèi)通過專業(yè)化提升，幫助中小主播突破成長(zhǎng)瓶頸。截至 10 月，中小主播經(jīng)操盤手操盤的單場(chǎng)直播GMV平均增長(zhǎng)175%。
事實(shí)證明，服務(wù)商戰(zhàn)略正在成為快手電商發(fā)展的一大驅(qū)動(dòng)力。今年 116 期間，快手平臺(tái)已入駐服務(wù)商中，92%的服務(wù)商首次參與了大促，服務(wù)的商家貢獻(xiàn)了 116 期間近一半的GMV。服務(wù)商服務(wù)的中小商家近30%在 116 期間日銷gmv翻倍。
區(qū)別于傳統(tǒng)電商，快手電商生態(tài)是雙供給驅(qū)動(dòng)方式，既要有商品的供給，也要有主播的供給，這種雙驅(qū)動(dòng)模式?jīng)Q定平臺(tái)需要更多的服務(wù)商，來幫助商家和主播向消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。據(jù)快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎介紹，快手已打造并推出全新的直播運(yùn)營(yíng)stage方法論，從盤貨品、盤直播、盤商業(yè)化、盤福利和盤亮點(diǎn)五個(gè)部分為商家們提供可以直接落地應(yīng)用的操作模式，這套方法論也進(jìn)一步賦能服務(wù)商搶占先機(jī)，助力商家共同成長(zhǎng)。
快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎介紹stage方法論
“對(duì)于大部分品牌和商家而言，在入駐快手電商之初，由于不懂直播運(yùn)營(yíng)玩法常常陷入漲粉難、收效低的困境。”六郎表示。因此為更好助力品牌和商家成長(zhǎng)，快手大力推行服務(wù)商體系和操盤手模式，通過專業(yè)化、數(shù)據(jù)化、商業(yè)化的操盤為入駐品牌和商家提供專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
為大力推動(dòng)操盤手模式，促使服務(wù)商操盤手團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)，本次大會(huì)上專家委員會(huì)成員還表示，未來會(huì)定期召開賦能培訓(xùn)會(huì)，助力更多操盤手團(tuán)隊(duì)的孵化與成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)商從1. 0 到2. 0 時(shí)代的迭代。
分傭系統(tǒng)頁(yè)面
值得一提的是，在本次大會(huì)中，為進(jìn)一步規(guī)范快手電商操盤體系和操盤手模式，快手電商還上線分傭系統(tǒng)，確定商家和服務(wù)商在創(chuàng)建操盤計(jì)劃過程中雙方的分傭比例。目前分傭系統(tǒng)支持自建商品和分銷商品分傭以及直播間內(nèi)成交的訂單GMV可參與分傭。
會(huì)議下半場(chǎng)，快手高級(jí)操盤手姚福包作為操盤手代表解讀操盤過程。在姚福包看來，操盤手其實(shí)就是基于主播不同的標(biāo)簽或者粉絲的行為，給主播量身定做直播的計(jì)劃，幫助主播突破瓶頸，完成KPI。
快手電商操盤手姚福包分享操盤經(jīng)驗(yàn)
來自河北省石家莊的三姐家紡就是一個(gè)典型的主播代表。原來她的單場(chǎng)GMV達(dá)到 25 萬以后就遇到了瓶頸，最近經(jīng)過高級(jí)操盤手姚福包的專業(yè)提升幫助后，現(xiàn)在單場(chǎng)GMV基本穩(wěn)定在 200 萬左右。
除此之外，據(jù)悉，快手電商高級(jí)操盤手大賽將于 12 月底啟動(dòng)，通過擂臺(tái)賽的模式角逐，勝出者將獲得高級(jí)操盤手證書。
