(ChinaZ.com) 11月23日 消息:今日，快手電商發布公告稱，為提升商戶服務水平，保護交易雙方利益，新增《快手小店退款不退貨服務規則》。新規則于2021年11月23日修訂，2021年12月1日生效。
據悉，規則適用于在快手小店發布的帶有“退款不退貨”、“壞了包退”、“破損包退”、“過敏包退” 服務保障的商品。
對買家來說，包括購買的商品帶有“壞了包退”服務標識、自簽收后24小時內以“腐爛變質”為原因發起維權、提供商品存在明顯損傷、變質、腐爛等影響食用的情形的有效憑證等情況均可申請“壞了包退”服務。
對商戶來說，需向買家履行退款承諾的，快手小店有權從商戶繳納的保證金中扣除相應的款項退款給買家并通知商戶。保證金不足退款的，快手小店將通知商戶補足保證金，并有權指令第三方支付機構暫停商戶貨款結算直至商戶前述退款承諾履行完畢之日為止。
商戶應在收到快手小店通知后【7】日內補足相應金額的保證金，否則，快手小店有權根據平臺規則對商戶采取相應管理措施。
關于《快手小店退款不退貨服務規則》詳情可點擊這里查看。
