在今年的電商大會上，國美控股集團CEO杜鵑在主論壇發表了重要演講，她認為“數字化自帶開放共享基因，具備融合發展的屬性”。同時，杜鵑強調國美與友商平臺互聯互通，對市場伙伴公平開放，倡議構建共享共建的“家·生活”零售共同體。進入四季度后，國美更是接連召開多場內部與外部會議，通過解構“家·生活”戰略第二階段的實施路徑，瞄準了全零售生態這個極具想象空間的藍海市場。
全零售既是行業趨勢 也是時代風口
關于全零售生態的定義，重點在于對“全”字的理解。按照新華字典第二版的引申含義，全字始見于春秋戰國時期，本義與玉有關，泛指完好的，純粹的玉，引申可指完備、齊全、保全和統一。因此國美全零售生態包含全場景、全鏈路、全業務、全模式、全共享五大奧義，并協同六大平臺構建閉環生態，從而引領整個行業提質升級。
今年九月和十月，國美簽訂了租賃協議與托管協議。并且以創始人黃光裕為代表的大股東對部分權益做出了讓渡，主動承擔經營風險，減少了二級市場的擔憂。不僅為全零售生態的構建增速提質，更嘗試構建一種新型零售商業模型，即零售商身兼服務商角色。
在國美戰略會上，黃光裕明確提出了“兩個聚焦”，既聚焦零售業與家服務業，并確立了用零售方式做服務型平臺的基本路徑。因此國美與傳統零售企業有本質差異，那就是依托雙平臺的低成本運營優勢，嫁接優質的商品和服務形成自然的公域流量。再通過共享共建平臺實現對B端與C端賦能，讓他們快速將公域流量沉淀為私域流量，繼而構建低成本的經營場。
以數字化改造實體 強化本地服務能力
在全場景的構建上，國美主張線上平臺與線下平臺融合發展。其中線下平臺的載體是“國美家”，主要承擔商品展示體驗、家延伸、家娛樂以及本地生活服務輸出等多重用途。國美零售戰略副總裁趙麗明表示，國美線下平臺具備置業與運營兩大核心能力，并采取加盟、合作等全模式為主，租賃為輔的輕資產運營方式快速拓展優質店面。
面向社區服務的最后一公里，國美選擇了小型驛站的方式承載商品與服務。通過與個體經營者聯營，不僅可實現生活日用品、食品等基礎物質供給，還可以強化美容、美甲、美發等“到店”服務供給，想象空間無窮廣闊。
今年九月，國美長期租賃協議的簽訂標志著國美進入了“超大店”時代！北京與長沙首批兩個門店的面積均在十萬平方米之上，不僅可容納廚空間、打扮家、國美窖藏等多重業態，還能結合“一店一頁”數字化展示技術與線上平臺打通，構建全場景消費閉環。
顯而易見，在國內經濟內循壞與消費升級趨勢下，國美全零售生態抓住市場擴容提質的良機，順應國家政策導向及行業發展方向，厚積薄發、站穩風口，靜靜等待東風起！
