從高增長(zhǎng)到高質(zhì)量，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)換擋升級(jí)進(jìn)入加速期，2021年第三季度或許是個(gè)開(kāi)始，根據(jù)目前已發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)公司財(cái)報(bào)，騰訊、百度、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭三季度均呈現(xiàn)營(yíng)收、用戶增速放緩態(tài)勢(shì)，大多不及市場(chǎng)預(yù)期，部分企業(yè)利潤(rùn)出現(xiàn)了下跌甚至虧損。
對(duì)于未來(lái)發(fā)展策略，以騰訊為代表的一批公司表示將圍繞脫虛向?qū)崳顿Y數(shù)字經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)實(shí)體、中西部地區(qū)、中小企業(yè)等——個(gè)中跡象無(wú)不表明，互聯(lián)網(wǎng)以流量增長(zhǎng)定勝負(fù)的時(shí)代已去，用“技術(shù)支持更多行業(yè)發(fā)展”代替“野蠻生長(zhǎng)”，正在成為新格局下的集體選擇。
這樣的新發(fā)展邏輯，從互聯(lián)網(wǎng)招聘領(lǐng)域近期發(fā)生的變化，也能得到驗(yàn)證。
6月中旬，移動(dòng)招聘平臺(tái)BOSS直聘完成上市。據(jù)期間披露的數(shù)據(jù)，按用戶活躍度計(jì)算BOSS直聘已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的在線招聘平臺(tái)。7月5日，國(guó)家對(duì)BOSS直聘啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全審查，自當(dāng)日起平臺(tái)停止了新用戶注冊(cè)。
互聯(lián)網(wǎng)公司主要由增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)，期間也意味著行業(yè)內(nèi)其他公司有充分的機(jī)會(huì)瓜分BOSS直聘的市場(chǎng)。因此，在財(cái)報(bào)發(fā)布前，業(yè)內(nèi)對(duì)BOSS直聘三季度業(yè)績(jī)普遍持悲觀態(tài)度。
不過(guò)，隨三季度業(yè)績(jī)公布，BOSS直聘營(yíng)收同比翻倍，超市場(chǎng)預(yù)期；用戶活躍度保持穩(wěn)健，穩(wěn)定保持領(lǐng)先。從而證明了其路徑的有效性與持續(xù)性。而B(niǎo)OSS直聘的路徑，正是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，支持人力資源更平等地分配到缺乏關(guān)注度的中小企業(yè)，支持職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)更平等地分配給藍(lán)領(lǐng)及弱勢(shì)長(zhǎng)尾求職者。
老用戶數(shù)據(jù)表現(xiàn)提升 直聘模式韌性凸顯
BOSS直聘發(fā)布財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，三季度BOSS直聘實(shí)現(xiàn)營(yíng)收12.11億元，同比增長(zhǎng)105%，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期；報(bào)告期內(nèi)，BOSS直聘凈利潤(rùn)3.85億元，同比去年增長(zhǎng)636%，較上季度上漲56%。
2021年Q3，BOSS直聘平臺(tái)平均月活躍用戶數(shù)（MAU）為2882萬(wàn)，同比增長(zhǎng)28.8%。此外，參考QuestMobile數(shù)據(jù)，9月，BOSS直聘平均日活用戶數(shù)占月活用戶數(shù)的比例（DAU/MAU）為23%，同期智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂的這一數(shù)值分別為18%，20.7%。
營(yíng)收與用戶活躍度指標(biāo)之所以能保持穩(wěn)定，與BOSS直聘的用戶群有著密切的關(guān)系。
招聘平臺(tái)的主要營(yíng)收來(lái)源于企業(yè)用戶，但因?yàn)橹行∑髽I(yè)付費(fèi)能力有限，對(duì)平臺(tái)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)能力的要求極高，過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，他們的服務(wù)需求并未得到滿足。
具體來(lái)講，按照中金公司此前發(fā)布的研報(bào)分析，傳統(tǒng)招聘平臺(tái)以門(mén)戶式+搜索作為核心信息分發(fā)方式，前者適合廣告位投放曝光，后者適合用戶主動(dòng)搜索場(chǎng)景，均對(duì)大型企業(yè)友好，這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)逐漸建立起了服務(wù)大型企業(yè)的銷售能力。而中小企業(yè)分布廣泛、招聘預(yù)算有限，服務(wù)中小企業(yè)，無(wú)論是通過(guò)建立呼叫中心還是線下銷售團(tuán)隊(duì)，都無(wú)法減小邊際成本，因此互聯(lián)網(wǎng)招聘服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)大規(guī)模的覆蓋。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)的普及解決了這一難題。2014年BOSS直聘上線，憑借算法分發(fā)、老板直聊、移動(dòng)化，讓“TO B產(chǎn)品TO C化”，簡(jiǎn)化了企業(yè)端服務(wù)，能夠解決中小企業(yè)的招聘需求，開(kāi)辟了新的市場(chǎng)。事實(shí)上，除了BOSS直聘，騰訊會(huì)議、騰訊文檔、釘釘、企業(yè)微信等商務(wù)辦公類APP，都是以這樣的產(chǎn)品邏輯，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的用戶規(guī)模增長(zhǎng)。
于是，在中小企業(yè)分布分散、品牌力弱、招人預(yù)算低的背景下，“TO B產(chǎn)品TO C化”直聘模式為中小企業(yè)主提供了可主動(dòng)與求職者溝通、即時(shí)反饋、低成本乃至零成本的招聘服務(wù)，為解決中小企業(yè)招聘的難題提供了切實(shí)有效的方案。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，BOSS直聘平均客單價(jià)在800元左右，低于同行5600多元7倍。截至2021年6月31日，BOSS直聘服務(wù)了721萬(wàn)家企業(yè)，其中中小企業(yè)占比為83.6%。
盡管客單價(jià)更低，但也具備了更強(qiáng)的穩(wěn)定性。在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，BOSS直聘創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙鵬舉了一個(gè)例子：如果系統(tǒng)中只有幾個(gè)球，那么只要一個(gè)球起了波動(dòng)，其他球都會(huì)受影響；但如果系統(tǒng)中有無(wú)數(shù)只球，那么波動(dòng)帶來(lái)的影響就會(huì)弱到微乎其微。
據(jù)BOSS直聘方面透露，農(nóng)業(yè)企業(yè)，邊疆、少數(shù)民族欠發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)等典型求職者關(guān)注度“弱勢(shì)企業(yè)”獲取的人才溝通機(jī)會(huì)穩(wěn)步提升。近期，BOSS直聘農(nóng)林牧漁類企業(yè)日活躍數(shù)達(dá)到2019年同期的7.8倍。
三季度， BOSS直聘服務(wù)范圍進(jìn)一步從城市服務(wù)業(yè)擴(kuò)大至生產(chǎn)制造業(yè)。直播間里出現(xiàn)的制造業(yè)企業(yè)不斷增加。湖南某LED顯示屏制造商在多個(gè)招聘平臺(tái)試水了直播招聘，在BOSS直聘的第一場(chǎng)直播中，該企業(yè)單場(chǎng)直播招聘效率達(dá)到歷史新高，是過(guò)往水平的10倍。
此外，中小微企業(yè)直播間更實(shí)現(xiàn)了“3-5分鐘響應(yīng)，百萬(wàn)級(jí)精準(zhǔn)匹配”。比如，河南12家專精特新與雙創(chuàng)企業(yè)在一場(chǎng)直播中，轉(zhuǎn)化率超過(guò)平臺(tái)日常平均水平40%。
服務(wù)普惠 推進(jìn)求職招聘市場(chǎng)資源平等配置
事實(shí)上，從技術(shù)、產(chǎn)品層面加強(qiáng)整體服務(wù)體驗(yàn)，提升現(xiàn)有和回歸平臺(tái)的老用戶活躍度，促進(jìn)平臺(tái)資源分配的平等正是BOSS直聘在網(wǎng)絡(luò)安全審查以來(lái)主要的發(fā)展策略。
據(jù)悉，今年7月開(kāi)始，BOSS直聘對(duì)求職用戶進(jìn)行更細(xì)化的拆分，根據(jù)其所處的階有針對(duì)性地進(jìn)行推薦職位列表優(yōu)化。
此外，三季度，BOSS直聘在用戶側(cè)重點(diǎn)推出“關(guān)注度普惠”項(xiàng)目。項(xiàng)目集合智能匹配系統(tǒng)與行業(yè)研究力量，追求求職者和招聘者雙邊資源分配的平等性，支持在市場(chǎng)中處于相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的招聘者和求職者，如大學(xué)生、藍(lán)領(lǐng)、中小微企業(yè)等用戶獲得更多機(jī)會(huì)。
2021年9月，教育部下屬“24365校園招聘服務(wù)”與BOSS直聘聯(lián)合開(kāi)啟大學(xué)生秋招直播季活動(dòng)，至今已開(kāi)展上百場(chǎng)直播，提供超過(guò)10萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，讓大學(xué)生“看全國(guó)機(jī)會(huì)，面全國(guó)崗位”，與企業(yè)高管、招聘負(fù)責(zé)人“面對(duì)面”。此外，BOSS直聘近期上線了“職業(yè)百科”，向大學(xué)生及有需求的求職者免費(fèi)提供崗位“入門(mén)指南”“職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)”“求職面試經(jīng)驗(yàn)”等知識(shí)。
2021年8月以來(lái)，BOSS直聘還針對(duì)“雙減”失業(yè)人員上線了一系列的定點(diǎn)支持舉措，幫助相關(guān)從業(yè)者盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。項(xiàng)目在北京試點(diǎn)后，求職者人均獲得招聘方溝通的機(jī)會(huì)顯著提升，超出平均水平四分之一。如今策略正在全國(guó)推廣。
為加強(qiáng)求職者的安全保護(hù)，BOSS直聘建立的行業(yè)首支線下審核團(tuán)隊(duì)，“鐵壁”今年計(jì)劃擴(kuò)展到50城，致力于成為最值得求職者信賴的平臺(tái)。
對(duì)于近期出臺(tái)的一系列數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)的法律法規(guī)。BOSS直聘表示，正結(jié)合相關(guān)要求，對(duì)標(biāo)行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)加大投入，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)工作。BOSS直聘創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙鵬還指出，“數(shù)據(jù)安全及用戶隱私保護(hù)工作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)任何一個(gè)領(lǐng)域的公司都是極為必要的。這種核心能力的建設(shè)，是公司對(duì)用戶、社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，對(duì)于公司的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，具備永續(xù)的價(jià)值。”
【來(lái)源：界面新聞】
