從西方文化體系炫酷科幻的星球大戰、終極魔法的哈利波特城堡、絢麗多彩的迪士尼城堡,到富有中國特色的主題系列齊天大圣、84000片積木拼成的紫禁城,樂高®積木的龍卷風席卷了全球。
無論中西,無論老少,都被樂高積木的魅力深深打動。這些,離不開樂高自身無限的創意設計,過硬的產品質量以及嚴苛的品控工藝。而這一切的嚴苛標準,與“真快樂”APP秉持的“嚴選”原則不謀而合,這也是為什么樂高在“真快樂”APP“嚴選好店”頻道上線的第一時間就選擇了入駐。對于樂高而言,“嚴選好店”作為自家產品上線的理想舞臺,就是特別合情合理、水到渠成的事。
真金不怕火煉 嚴苛標準吸引商家入駐
作為新興娛樂零售門戶,“真快樂”APP從一開始就嚴把質量關,將準入標準提高,不管是商品還是商家,都有具體又嚴格的把關、篩選標準,這是“真快樂”APP為用戶服務的初衷體現,也是“真快樂”給商家提供優質平臺的基本操作。
在發展早期,很多零售平臺為了吸引商家入駐,“無所不用其極”,各種降低標準和門檻。然而,“真快樂”APP卻反其道而行之,升級標準,第一時間把一些山寨品牌、低劣假貨的商家拒之門外。
首先,能出現在“真快樂”APP“嚴選好店”頻道的品牌,必須通過“真快樂”視為底線規則的“4+N”標準,即“低價無憂、服務無憂、運費無憂、退貨無憂”。在“真快樂”APP看來,如果一個商家能放心大膽給得起用戶福利,有自己特色的服務項目,以及能硬氣地包攬售后里諸如運費、退貨方面的服務,才是嚴格意義上的“嚴選好店”。
這樣嚴苛的標準,反而吸引了很多知名度極高、用戶信任度很高的商家入駐。比如知名日化品牌聯合利華、國民護膚品牌相宜本草、國貨經典白水杜康等。其中,對自己產品同樣高標準要求的樂高,也把“真快樂”APP當作首選,第一時間上線了自己的產品。
堅信“只有做到最好的才足夠!”的樂高玩具工廠,在1949年時,樂高玩具就嚴選了最合適玩具生產的ABS原料,如此,才誕生第一顆堅固不易破碎的安全積木。至此之后,雖然樂高積木不斷更換原材料,但是始終都把質量檢測看成重中之重的工作。在樂高積木王國,每一種新的樂高積木都要經過數十種質量檢測。無疑,樂高與“真快樂”嚴選好店的相遇,恰如惺惺相惜的知音,一拍即合。
讓利消費者 搭建信任橋梁賦能商家
魅力十足的保時捷跑車,夢幻迪士尼城堡的各種細節,栩栩如生的老友記人物,每一個產品的誕生出發點都是樂高服務好用戶的初心。這與“真快樂”APP“嚴選好店”定位對消費者利好的角度是一致的。
在“真快樂”APP嚴選頻道,對消費者很多方面的讓利,都是由商家和“真快樂”嚴選好店共同承擔的,一切只是為了更貼近消費者,讓利消費者,讓消費者買得輕松、玩得舒心!因為信任,所以讓利;因為信任,所以選擇;至此,商家與消費者之間的信任橋梁就能得以搭建。比如在11月23日“真快樂”推出的“嚴選商家天天搶好貨”直播專場,樂高就推出了9.9搶2個小顆粒積木和多款特價拼插積木,同時在平臺推出樂高品牌日系列活動,各種高額滿減和買就送福利,直接讓利回饋消費者。
在消費時代,商家如何能快速把握消費者的信任,如何讓消費者堅定信任商家,平臺起著至關重要的作用。為了修復消費關系,重鑄消費信任,“真快樂”APP“嚴選好店”積極充當“信任紐帶”,做讓消費者深度信賴的平臺,做賦能商家的全零售平臺。
依托“4+N”嚴選準則,“真快樂”不斷提升對自身、對商家的高標準嚴要求,幫助平臺商戶提高運營能力,回歸零售初心,實現專注提升商品品質和服務質量,樹立商家口碑;另一方面“真快樂”積極吸引更多高品質商家入駐,放大全品類品質供應鏈優勢,以高質量服務持續反哺消費者,進而達到真正賦能商家的目的。
可以說,“真快樂”APP“嚴選好店”頻道的設定,真正構筑消費者得利、商家盈利、平臺發展的共贏局面,搭建了消費者與商家之間的信任橋梁,將帶動零售業更加積極健康的可持續發展。