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聲明:本文來自于微信公眾號 銀杏財經(ID:yinxingcj),作者:耳令,授權轉載發布。

互聯網發展三十年,“唯快不破”幾乎成為了行業真理。

精雕細琢的工匠精神正在成為過去時,企業家、投資人、用戶,大家都在追求快速迭代、快速進化的極致體驗。

快手

當逐利與短視彌漫于資本市場,在這樣的大環境中,如果一款產品信奉“大器慢成”,在商業化進程中過于“克制”,那么隨之而來的巨大爭議和指責,似乎已經是可以料想的結局,快手便是這樣的案例。

在抖音襯托下,快手似乎做什么都慢。

而且一步慢,仿佛這輩子都跟不上了,這種觀點在市場上一度甚囂塵上,使得快手內部彌漫出一股不自信。

尤其是今年上半年,快手的股價經歷了戲劇化的跌宕,曾經的“短視頻第一股”被處處對標強效率的抖音,遭受了諸多質疑。

11月23日,快手發布了2021年三季度財報,第三季度實現營收205億元,同比增長33.4%,高于預期的30.6%。

其中,線上營銷服務收入109億元,在下行的廣告行業依舊維持高速增長;直播收入77億元,環比止跌并增長7.4%;包括電商在內的其他服務也取得收入19億元,同比增長53%。

次日,快手股價高開4%,盤中一度沖高至14%,截至收盤依舊逆勢漲超5%。這樣一份財報,回應了圍繞在快手身上的多重質疑,極大提振了內部員工士氣。

資本講求效率,但在公司層面,“慢”是否意味著止步不前和戰略遲鈍?

在中國的互聯網頭部產品里,微信同樣是一款“慢”出特色的產品,它和快手存在諸多命運的巧合和戰略、戰術的相似之處,體現到現實中,卻是截然不同的處境。

或許,只有透過現實的雙面性,才能看清“快手慢行”的真正處境和長遠未來。

自生長

2021年1月,在全球的流動性泛濫的大背景下,快手IPO掀起了搶購熱潮。

面對資本的瘋搶,快手理智地維持了115港元本分定價,但市場很快又將其推至400港元高點。

今年上半年,隨著互聯網形勢的急轉直下,教育雙減、反壟斷、行業監管等一系列事件徹底讓狂熱的市場情緒降到“冰點”。

頭部企業包括阿里、美團、拼多多也遭遇重創,騰訊(700.HK)的估值更是跌到了10年最低。

快手同樣也沒有幸免于難,股價一度下跌至64港元附近。

這份報價的背后卻是一個日活躍用戶數高達3億,每季度創造過千億的電商交易額,海外用戶數也已破億的互聯網產品。

字節的非資本市場標準數據總是“不經意地”從有關研究機構流出,引導外界不約而同地做出比較,“快”與“慢”成為焦點,作為一個內容社區,快手的打法和戰略并沒有受到同等重視。

宿華是一位具有深邃思考能力的管理者,早年間,他曾經說過“希望用戶不要感知到快手的存在。我們想讓你在里面感受到的是,這個世界的存在。不要去打擾他們,讓他們自然地形成一種互動關系,讓產品自然生長。”

這樣的視角多少能看出一些“無為而治”的道家哲學。在快手之外,或許只有張小龍會對此表示認同。

張小龍眼里的產品經理必讀之書,《失控》,其英文名——Out of Control,在中文語境中便翻譯為“無為而治”。

巧的是,接棒宿華出任快手新任CEO的程一笑有一個江湖外號——天通苑張小龍。

不過相對于宿華的溫和和程一笑的靦腆,天才產品經理張小龍的表達更“驕傲”,他說:“微信從來沒有瞄準KPI去奮斗過。”

或許正是基于這樣的思考維度,微信和快手還存有諸多相似之處。

比如發跡時間相近,都經歷過高速增長,都十分重視私域流量。面對強敵入侵。

兩家都能堅持穩重迭代,并且都能在運營過程中植入“自生長”的邏輯。

但對于兩款同樣遵從“慢哲學”的產品,市場的觀點,在很長一段時間內卻呈現兩極分化:比如,微信的“不瞄準KPI”被視為對用戶的尊重,快手的冷靜克制則是“缺乏狼性”的體現。

當然我們很難去給外界的評價歸因,時代境遇、產品定位和規模,造就了兩個賽道富有標志意義的產品。

快手不是第二個微信,但對于用戶需求和連接價值的尊重,卻是刻在產品基因里的。

怪只怪,快手不是第二個微信,一切都要自食其力。

提速了,但依然slow isfast

快手的股價表現并非因為經營層面出現了大幅低于預期的情況,更多的是來自市場情緒和資金面的因素造成。

大多數人根本沒有耐心去理解一家大公司的發展規律,反而是對一些陰謀論和花邊新聞咀嚼不停。

而不理智的市場情緒往往又容易淹沒事物真實的一面。而在悲觀的市場環境里,大部分人又只會往更為悲觀的方向去揣測,變成惡性循環。

日活漲不動、直播收入持續下滑、在線營銷和電商收入增長放緩,是當時市場最多的詰問。而快手在各個業務領域做出的努力和布局,全都在第三季度得到了回應。

6月末,快手曾低調宣布了一次組織架構調整,完成了用戶增長部門及產品部門的匯報線整合,打通底層的用戶、產品數據。

9月又開啟了快手歷史上規模最大的一次組織架構調整。10月,宿華卸任CEO,結束了不大被中國語境接受的雙頭治理格局。

一番迅速調整過后,快手內部完成了事業部制的閉環。隨著底層數據被打通,平臺的拉新和留存率進一步提升。

三季度,快手DAU/MAU有了不俗的增長:月活達到5.73億,環比凈增高達6700萬人。日活同比增長接近20%,達到3.2億。

在主站運營側,快手也在不斷優化產品,社區內容不斷豐富,用戶黏性有了從量到質的轉變。三季度每位用戶日均使用時長同比增長35%達到近120分鐘。

在NBA、奧運、冬奧等體育賽事上的投入,使得體育內容的多元化,用戶在快手平臺體育內容上花費的總時長,較之去年同比增長超150%。

而針對泛知識IP新知播和快手短劇的打造,讓越來越多小顆粒度的用戶需求被照顧。三季度快手短劇日活也高達2.3億,共有850余部短劇觀看量超1億。

與此同時,快手電商GMV達1758億,9月復購率突破70%。

今年快手116品質購物節期間,快手電商商家開播數量同比增長52%,超過4000個品牌首次參與,品牌商家開播數量同比增長391%,品牌商品GMV同比增長433%。

在新的磁力大會中,快手提出了“新市井”概念。讓直播電商平臺不再是單獨賣貨的窗口,而變成了一條綿延不絕的商業街。

從長遠來看,“新市井商業”意味著用戶對品牌、商家更容易建立起立體感知,并與之產生情感共鳴。這種鏈接深度遠遠超越了一般的短視頻平臺。

快手電商作為一個建立在人際關系網上的龐大生態,“信任”將是構成其黏性的社交貨幣,這種“信任”與微信的“關系鏈”異曲同工。

用媒體的話說便是,快手電商給數字時代的熟人經濟上保險。

快手這些年一直堅持走私域流量路線,并構建一套完整的“信任體系”。在這套體系里,將有更多品牌參與其中,而主張算法平權的快手,與生產者依然是相互成就。

當然,這同樣也意味著更專業、更系統、更精細化的運營,對快手而言,慢才是快。

透過Q3財報里的各項社區運營數據,我們洞悉到增長背后的三大驅動力。

理應自信

綜合今年前三季度的調整來看,快手面對競爭環境的反應其實并不緩慢,但本質上快手依然是一家遵循著普惠理念的“慢”公司。

這次的業績電話會上,程一笑表示,快手對平臺的中堅力量內容創作者會持續給予流量和收入的支持,管理層特意提到,三季度的視頻總觀看次數(video view)中,超過50%的內容都來自中腰部創作者。

快手的增長模型從來不是為了短效的商業價值而設計的,因為兼顧了平臺、個人與社會三方的價值,盡管在互聯網高速增長的時代,這樣的步伐與極致追求效率的平臺相比顯得有些笨重。

但行業的狂奔總有盡頭。

一個很典型的例子是,今年三季度,中國互聯網廣告市場增速明顯放緩,環比甚至出現下降。

快手與其最大的競爭對手字節,在經歷了主App的規模之戰、直播業務之戰、海外之戰、直播帶貨之戰、資本市場IPO之戰以后,攻守之勢也或將迎來轉變。

如今,短視頻作為新的信息傳播基礎設施,已經不單單是一種用戶在碎片化時間消遣的娛樂內容形式,更是信息傳播和電商新消費的核心場景之一。

在新的競爭局勢里,快手,這家在商業上一直保持溫吞的公司,依然堅持走在艱難而正確的路上。

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