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聲明:本文來自于微信公眾號 電商報Pro(ID:kandianshang),作者:電商君,授權轉載發布。

胖虎線下店成為新晉打卡點

“史上最貴的抓娃娃機!999元一次!”

有人可能會好奇了,999元一次的抓娃娃機能抓到什么?

答案是,奢侈品包包,可能是Chanel、Gucci、LV包包,在三里屯的胖虎線下店里,顧客可以花999元抓一次娃娃,如果抓不到,會得到一張1000元的無門檻現金券。

而娃娃機所在的北京三里屯胖虎線下店,也成為了網紅新晉打卡點,推開大門,仿佛來到了新世界——

有500只以上經典款LV組成的老花塔,時尚感和科技感迎面而來;還有由200多只愛馬仕組成的彩虹墻,絢麗夢幻;店內還有不少的IP潮玩,引發了人們的打卡熱潮。

圖片

(圖源:微博用戶:康康康彎miko)

以“逛”為中心的線下門店,為胖虎奢侈品平臺再次提供了一個消費窗口,而胖虎奢侈品店這么做的目的,主要有兩個。

第一,胖虎奢侈品線下店建立了消費場景和用戶體驗場所。

線上奢侈品店雖然在直播間里找到了春天,但礙于網絡的存在,用戶不能親眼看到奢侈品,而線下店里的互動感更強,通過讓消費者拆盲盒、抓娃娃機,給消費者提供了一個近距離感受奢侈品的機會。

胖虎全場奢侈品中的最低價格控制在百元,也不至于讓消費者的壓力過大。

并且在線下場景中是帶有“社交價值”的,消費者到店打卡后將圖片分享到社交平臺進行傳播,線下門店在用戶社交的過程中流動起來。

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(圖源 :微博用戶:可妮楠)

第二,線下門店為品牌增強了信任背書,積攢了私域流量。

一個線下門店的開設,在與消費者互動的過程中,能夠幫助品牌樹立信任背書。

從線上網店到線下實體店,奢侈品店都在為消費者打造信任感,不管是從店鋪的視覺外觀,還是購物體驗來說,它們都一步步地降低消費者的決策時間。

二手奢侈品市場,在我國依然是飛速上升的時期,根據《報告》顯示,2020年二手奢侈品關注同比增長57%,線上二手奢侈品交易平臺同比增長率達36%,中古店關注增長率達到120%。預計到2025年,中國二手奢侈品市場可達萬億規模,有望成為全球最大的奢侈品市場。

二手奢侈品市場的興起,得益于人們消費觀念的改變,年輕人成為了奢侈品市場的主力軍,根據艾媒咨詢的調查,接觸奢侈品的半數消費者在30歲以下。

但二手奢侈品的市場依然激烈,前段時間有“中國奢侈品第一股”的寺庫虧損嚴重,線下門店能否成為胖虎營收增長的第二曲線?

白天營業,晚上直播

白天開門營業,晚上直播帶貨,這樣的胖虎二手奢侈品店,能在二手奢侈品市場里打出一片天嗎?

根據剁椒TMT報道,創始人馬成介紹,胖虎店鋪在周中時人流量能達到2500,周末人氣會更加旺盛,而晚上關門了店鋪也沒閑著,胖虎主播會在抖音開線上直播,幾個主播一晚播下來,有一兩百萬的銷售額。

二手奢侈品還有很大的市場發展空間,或許胖虎的機遇才剛剛開始。

根據第三方數據顯示,與發達國家20%-30%的流轉率相比,我國僅有5%還處在萌芽期,若以二手奢侈品市場的平均占比來估算,未來我國二手奢侈品市場可達萬億規模,發展潛力巨大,預計未來3-5年或將迎來高峰期。

胖虎作為比較早入局二手奢侈品的平臺。一開始它就跟其他二手奢侈品平臺走的路不一樣,它走的是鑒定、價格發現、買斷控貨的重資產模式。

并且因為二手市場的綠色、環保、可持續的理念,胖虎一直對外宣稱是“綠色低碳平臺”,甚至廣告語變成了:“每在胖虎上買一個二手奢侈品包包,就能減少9.7Kg的碳排放。”

靠著低碳環保的理念深入消費者的內心,胖虎一路高歌猛進,胖虎在建立了自身壁壘后,隨之2020年的疫情的到來,再次改變了二手奢侈品的打法,二手奢侈品在直播間里找到了新春天。

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在抖音搜索“胖虎”,相關的主播就有6、7個,其中一些是品牌官方店鋪,還有一部分是胖虎培養出來的主播,在名字前面都會加上“胖虎”二字,比如“胖虎SHE粉絲團”、“胖虎阿超”、“胖虎萱萱”等等。

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“這個包包是95新的,需要的寶貝們可以去櫥窗拍了哈,在商場里要賣2萬多,今天我們直播間只賣5000。”在二手奢侈品的直播間里,一位主播用心地向觀眾推薦商品。

而蹲守二手奢侈品直播間,也成為了一批忠誠粉每天都在做的事情,在他們眼里看來,二手奢侈品既滿足了奢侈品的面子,又不至于自己的錢包過于羞澀,并且避免了線下與柜姐交流的尷尬。

抖音官方也鼓勵奢侈品直播,胖魚的競爭對手也由此而來,而線上銷售模式,也帶來了一定局限性。

在二手奢侈品直播間里,我們通常能感受到“人”和“貨物”的存在,但是對于“場景”的認知很模糊,而奢侈品對應的年輕人是具有強大的二次變現價值,直播帶貨很難進一步挖掘用戶的價值。

而線下門店則能創造出一個具體的場景,讓用戶在這個場景里體驗、購買、玩耍……在這個環節下,能夠無形地放大奢侈品以外的社交價值。

旗艦店作為一種讓用戶體驗的場所,能讓用戶之間更好互動起來,提升用戶的產品體驗滿意度,于是,胖魚采取了“白天營業,晚上直播”的營業模式,兩端齊發力。

信任經濟支撐起的行業

在二手奢侈品市場里,消費者最關注兩樣東西,一是商品的真偽,二是售后服務。

而這兩樣東西,也是被投訴最多的兩樣,在黑貓投訴搜索“奢侈品”,共有2563條檢索結果,大部分均與上述情況類似。“虛假銷售、誘導消費”成為了這類投訴中的關鍵詞匯。

信任經濟在奢侈品行業中尤為重要,對本身屬于高價位的奢侈品,消費者更在意貨品來源和商品鑒定的真假。

而在奢侈品行業蓬勃發展的時候,行業里的一個平臺卻意外倒下。

根據寺庫公布的2020年財報數據顯示,寺庫全年營收60億,下跌12%,凈利潤虧損0.71億,跌幅高達146%

寺庫的倒下似乎早有預兆,根據財報顯示,寺庫的月活用戶正在不斷地放緩,2019年第一季度月活增幅是89.6%,到了2020年第三季度僅為7.5%,面對為數不多的用戶數量,還遭遇了頭部電商平臺的打擊,寺庫的處境非常艱難。

二奢市場里,無論是渠道擴展,還是直播運營,都需要很扛打的能力,在競爭激烈的市場中,不斷地有玩家退出這場游戲,接下來二奢還能風靡多久,需要時間的檢驗。

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