聲明:本文來自于微信公眾號直播觀察(ID:zhibogc),作者:BB,授權轉載發布。
10s售罄百萬、 3 秒帶貨上千萬、 1 小時過億等,這樣的銷量在火爆的直播帶貨中已經習以為常。然而在數據上演銷量奇跡后,流量注水、銷量造假、退貨率居高也頻頻引起爭議。
近日,一位和主播“大胃王紅姐”有過合作的商家,就因為直播帶貨糾紛,在福建電視臺公開了一些直播中的套路。
坑位費刷 5 萬私下轉 40 萬
據了解,這位商家與主播“大胃王紅姐”合作帶貨,導致其虧損 30 余萬,并且“大胃王紅姐”表示不“保單”,若是商家覺得有什么問題,可以找律師,并且自己還可以幫忙找,她啥也不怕。
從該“大胃王紅姐”的帶貨視頻中可以看到,“大胃王紅姐”稱自己帶貨只是幫忙,只要能夠幫忙的價格合適絕對幫。
而據商家透露,自己與“大胃王紅姐”談合作時,被要求自己在直播間刷 5 萬的帶貨“廣告費”,同時私底下還得給“大胃王紅姐”轉 40 萬。
可惜,在直播帶貨過程中,訂單量不足未能讓商家達到理想效果,因此要求退還一部分款項但“大胃王紅姐”遭到拒絕。
商家表示,和“大胃王紅姐”賣什么產品和產品的底價是提前溝通好的,只是在直播間“按劇本帶貨”配合好就行。比如一款牙刷,先是主播砍價砍到99,然后最后商家“改錯”價格賣59。
問題就出在劇本上,商家認為“大胃王紅姐”在銷售第二款商品電動牙刷時,沒有按照事先商量好的劇本帶貨,因此商家認為“大胃王紅姐”沒有盡力帶貨。
帶貨套路曝光巨虧 30 萬
看過“大胃王紅姐”直播的網友應該知道,該主播這種劇本做帶貨并不是第一次,而且在她的直播間吵架吵得越兇,帶貨效果就越好。
其中有一場商家和主播“互撕”的帶貨直播,讓直播觀察印象尤其深刻,大家一起來感受下:
商家:我這 520 官方售價 198 元的祛斑霜,你讓我 99 元現在賣 2 瓶。
主播:你來我這兒坑我粉絲呢?就這個價格快點行不,別廢話!
商家:這價錢賣出來,你正常嗎? 198 元還是 520 官方給補貼的。
%#@¥&*.....一番激烈 battle 之后
主播怒吼:你墨跡啥,沒人給你補貼,你就給我把價格打到最低。要么上架,要么滾蛋。
商家一臉愁苦:好吧,就這個價格吧。
其實這個“精彩”的劇情在直播帶貨中很常見,我們梳理下套路:商家報價——主播砍價——商家靠賣慘拒絕降價——主播發火,腰斬價格并進一步索要其他福利——商家被逼無奈,委屈答應限量滿足主播的條件——主播呼吁粉絲下單。
背后的原理無非先制造矛盾沖突,點燃粉絲的熱情,再突然告訴他們“有限量的大便宜可以撿”,這時大家自然就顧不上“真不真,值不值”了,先搶再說!
網友開號怒懟紅姐帶貨
如果說在價格上演小劇情,是為了促使粉絲更好的下單,那么產品出問題就有點說不過去了?!按笪竿跫t姐”帶貨的商品,也經常被網友吐槽,售后問題也無人解決。
據網友反饋,其在大胃王紅姐家買了紙巾和乳膠枕,紙巾直播間說好的 240 張,結果收到貨只有 50 張。
乳膠枕49. 9 兩個,收到貨后打開看里面好多孔,撕開發現里面根本不是乳膠,而是泡沫狀物體!
該網友反饋找客服多少天了都不回復,去紅姐直播間詢問,結果被踢出直播間!于是該網友一怒之下,把自己的快手ID改為“黑心大胃王紅姐1”。
遇到質量問題的還不止這一位網友,通過其直播購買的面包也被網友吐槽數量不夠,購買的卷紙被指質量太差,孝素也存在一定的問題。
“大胃王紅姐”在快手平臺 109 部作品,憑借直播吃 20 斤純肥肉一戰成名,坐擁1371. 79 萬粉絲。按照快手“師傅帶徒弟”的江湖規矩,“閃閃超能吃”“大胃王琳琳”“榮榮愛吃肉”等 100 萬粉絲的主播都在旗下,這種吵架式的帶貨方式,也是旗下主播經常會上演的劇本。
目前,“大胃王紅姐”在 7 月 2 日宣布因為身體原因將會停播一段時間,幾天后媒體就將此事曝光,有網友懷疑停播的原因,應該和商家曝光其帶貨套路有關。
7 月以來,對于直播帶貨的監管越發嚴格,相關的管控政策也逐漸規范化。主播、商家、平臺都需要為直播時的內容負責。
在直播帶貨逐漸常態化、日常化的今天,主播需要從價格、品牌、體驗等多維度嚴格把關,主播運營公司要有足夠的產品鑒別能力,不問質量、給錢就播的野蠻生長時期已經過去。
商家想抓住消費者,也不能光靠賠本賺吆喝,回到直播的內容,品牌形象和價值觀這些更深層次的建構,才會讓直播電商更長久。