隨著收入水平的提高,女性消費者對服裝的個性化需求越來越高,需求分級愈加明顯,如何打造長效私域經營,實現交易與品牌的雙向突破已成為當下女裝品牌最為關鍵的挑戰。對于處在飽和式競爭的女裝品牌而言更是如此。
順應行業趨勢和數字化發展浪潮,中國本土設計女裝品牌日播時尚,2016年便已開始著手終端門店的數字化部署。2019年,日播時尚與微盟開展深度合作,通過直營店和加盟店700多家上云,實現線上與線下渠道在數據、訂單、庫存等層面的一體化融合。
近兩年,日播時尚加大數字化轉型力度,以主品牌「播 broadcast」為主營核心,賦能于品牌宣傳、商品運營、營銷推廣、社群運營等環節,以多元化、多層次的產品特性打入新一代消費人群市場,形成以“消費者需求”驅動業務發展的閉環,目前累計私域會員數高達27W+。
一、官宣倪妮形象代言 助推品牌年輕化戰略全新升級
日播時尚主品牌「播 broadcast」創立于1999年,取意于詩歌總集《詩經》中“播厥百谷,實函斯活”之句,隱喻一種植根于希望的行動力。20多年來,「播 broadcast」始終對焦于都市中成長型女性的處世價值觀,是中國第一代真正意義上原創性的都市女裝品牌。
隨著新生代市場推動著品牌年輕化浪潮,「播 broadcast」也從品牌視覺形象到產品品質開始煥新升級。2021年上半年,日播時尚針對主力品牌「播 broadcast」在設計、形象、品質、購物體驗等方面進行全面優化,并宣布演員倪妮為「播 broadcast」代言人,將倪妮勇敢、堅持、從容、自在的態度與品牌“Living Free 睿知自在”的理念相契合,進一步提高品牌形象,擴大品牌在年輕消費者中的影響力。
▲ 倪妮代言「播 broadcast」
同時,日播時尚加強與微盟的數字化轉型布局,以“全渠道、數智能、精運維”運營模式為核心,在線上線下渠道和營銷方面加大力度。具體而言,日播時尚以小程序商城為連接樞紐,通過IP聯名、視頻號傳播、KOL合作等形式與線下門店、快閃店形成聯動引流,逐漸構建起線下門店、線上微信生態以及官方自營小程序為一體的營銷渠道。
二、以用戶為核心 “內容+渠道”壘筑數字化護城河
對目標人群的洞察,既是生意增長的起點,也是品牌形成的基點。為滿足“Z世代”消費者對潮流時尚元素的極致追求,日播時尚以“數字化用戶”為基石,通過快閃店+KOL帶貨+IP聯動的營銷事件和常規內容種草,實現了公域引流、私域沉淀,并借助社群會員精細化運營,為新世代消費者奉上了多元化、多觸點、多場景的購物體驗。
1.快閃店+KOL帶貨+IP聯名,引爆話題熱度
優質的IP內容能夠與用戶多元化的消費場景產生連接。9月開學季,「播 broadcast」與史努比SNOOPY聯名開設線下快閃店,并在官方小程序商城提前15天線上種草新品預售,借助IP高勢能打破品牌人群圈層壁壘,以“IP熱度內容話題+線上線下渠道預熱”,高效實現了品牌的核心訴求。
為了進一步引爆IP聯名新品發售的話題熱度,擴大傳播范圍,「播 broadcast」還與KOL合作線上營銷帶貨,更全面、更深層、更精準地覆蓋潛在用戶群,為線下快閃店帶來更多新客流。
2.內容種草引流到店 線下強引導提升轉化
此外,「播 broadcast」通過公眾號、視頻號等圖文和短視頻形式推廣,全面觸達并引流目標用戶到店。凡是到店會員找到帶有“寶貝編碼”的粘紙就可以兌換SNOOPY禮品一份,非會員進店掃碼開卡后同樣可參與活動。同時,門店無論是商品標簽、海報、結賬處都設置引導關注,通過門店導購的話術引導新客關注公眾號,即可領取優惠券進入線上小程序下單,實現線上線下一體化的營銷閉環。
▲ 「播 broadcast」與SNOOPY聯名
3.社群會員標簽化管理 超級直播間助推轉化
門店導購通過對進店客流的好友關系綁定,將開卡注冊的會員進行標簽化管理、用戶線索洞察、消費者行為記錄,“三位一體”精準定位用戶需求,從而實現精準推薦和會員進群邀約。此外,日播時尚還通過總部主會場、門店分會場搭建超級直播間,以各類互動玩法打通直播間和私域社群、朋友圈的聯動。一方面,通過直播間優惠券領取直跳小程序邊看邊購;另一方面,通過導購社群推送鏈接導流直播間,實現多場景融匯,助推業績轉化。
▲ 「播 broadcast」VIP社群日常分享
據統計,「播 broadcast」通過9月開學季線上線下結合宣傳和聯名種草,實現新增用戶環比提升108%,銷售額環比提升3倍。日播時尚相關負責人表示,期望未來通過數字化能力,完善全渠道用戶觸達,基于用戶需求不斷優化產品和營銷能力,實現貫穿全鏈路的智能決策。作為智慧商業服務提供商和企業數字化轉型的最佳合作伙伴,微盟也將不斷夯實數字化基建能力,助力更多品牌實現聲量與交易的雙贏,打造零售數字化企業新標桿。