如今,場景化正成為高端品牌新的競爭高地,但場景如何脫離概念化,實現真正落地?卡薩帝的做法或許值得參考。通過在各地建立三翼鳥卡薩帝001號店,卡薩帝加速布局全國觸點,目前已落地超800家,覆蓋了全國9成以上省份,這也意味著卡薩帝通過落地場景打開了新的增長空間。
從分布來看,800家店遍及北上廣深以及大部分省會城市,其中規模1000㎡以上的超過30家,成都成華區、濟南天橋區的001號店規模更是接近3000㎡。那么這樣的場景布局帶來了什么?具體來說有兩方面變化:一是場景體驗更完整,用戶從買單品到“成套買場景”;二是形成口碑效應,用戶愿意“帶單”,主動推薦別人買。
用戶自己買,一買就是一套場景
在不少人的印象中,線下體驗店多為“產品+展示”的形式,只是撤掉了傳統專柜的零售終端。三翼鳥卡薩帝001號店帶來的則是一種新模式,在這里,用戶看到的不是“展品”,而是一套完整的場景方案。
與傳統的廚房不同,新一代廚房場景打通買、吃、存、做,還能解決“吃什么”以及“怎么吃”的問題;智慧衣帽間場景可以為不同面料的衣物智能匹配洗護程序;智慧客廳場景能主動感知室內空氣狀態以及室外天氣狀況等,適時調整室內溫濕度;智慧影音場景還能帶來影院級體驗。
這些場景,用戶更愿意成套“搬”回家,而且不用擔心后續的改裝、安裝等問題。通過對接三翼鳥平臺,卡薩帝整合優質設計師以及家裝、建材品牌,帶來了包括設計、安裝、局改在內的場景化服務,不管是新房整裝,還是廚房局改,都能一站式解決。
推薦別人買,一個家庭帶動一個小區
那么,對于沒有直接到店的用戶,三翼鳥卡薩帝001號店如何發揮觸點作用?很簡單,通過現有的用戶群體,卡薩帝已經迅速積累起了用戶口碑,不少用戶一次體驗過后,都愿意主動“帶單”。
此前,煙臺的劉先生在安裝完卡薩帝洗碗機后,吸引了左鄰右舍共計10位用戶下單;廣州的李先生家中裝好了卡薩帝成套廚電后,在業主群內曬出了照片,隨后帶動同小區成交了30單。在武漢、太原等地,都有不少用戶將自家的卡薩帝場景方案主動推薦給小區鄰居,形成“一個家庭帶動一個小區”的現象。
就這樣,用戶不僅自己成套買,還推薦別人買,各地對三翼鳥卡薩帝001號店的需求都持續走高,也將卡薩帝的增長空間不斷拓寬。數據顯示,東陽三翼鳥卡薩帝001號店開業銷量164萬;在華南,用戶買場景帶動卡薩帝24小時銷售額破534萬。而這種突破傳統的增長方式,也將為整個行業的場景化轉型帶來啟示。