近日,CAIL 2021中國法律智能技術評測正式公布獲獎名單,平安智慧城市旗下平安知鳥憑借出色的技術實力,從1531支參賽隊伍中脫穎而出,榮獲“閱讀理解”賽道一等獎。
CAIL是由最高人民法院和中國中文信息學會的指導下的學術交流平臺。本屆智能評測難度升級,參賽者以海量文書數據作為數據集,在閱讀理解、類案檢索、論辯理解、標簽預測、信息抽取等七個賽道中完成評測挑戰。
本屆賽事參賽隊伍包括國內外知名高校與研究機構,如新加坡國立大學、清華大學、西北工業大學、騰訊、阿里等。在為期120余天的三個階段賽制中,平安知鳥以優異成績收獲行業與學術界的廣泛認可。
關鍵技術優勢,知鳥機器閱讀理解能力獲行業認可
近年來,隨著機器學習特別是深度學習的發展,機器閱讀理解研究有了長足的進步,并在實際應用中嶄露頭角。讓機器能聽會說、能理解會思考,并能理解人類社會的不同工作場景,是AI能夠取得行業應用的第一步。在本次評測中,平安知鳥憑借業界優秀的機器閱讀理解能力,展現了其在面對專業語言的專業實力。
機器閱讀理解在平安知鳥的功能應用,主要體現在依托AskBob智能行業專家,為學員提供智能行業知識服務。作為一款專業的智能化學習工具,AskBob利用語音識別、語義理解、機器學習等AI能力引擎,配合行業專家協作生產知識,實現了對知識的準確理解與解答。同時,面對大量的實體文件,AskBob基于OCR的文本識別和ASR的語音識別構建多媒體文本庫,建立起網狀知識結構,幫助學員快速篩選信息冗余,為其提供有價值的專業知識。
另一方面,面對快速變化和發展的社會,從業者的專業知識也需要快速更新。然而,傳統的數字化培訓模式以被動學習為主,“盲盒”式的教學內容研發與學習需求匹配存在脫節問題。AskBob實現了自動化按需培訓,即時解答學員問題,聚攏規模化需求,精準理解和分析員工意圖,完成業務問題即時解答、智能推課、培訓提醒等任務。同時,AskBob根據學員需求進行精準搜索、關聯推薦,實現學員與AI雙線互動制定個性化學習計劃,打造“問、推、學、練、考”制動化按需培訓閉環。
應用前景廣闊,AskBob提供高效知識服務
人才是企業持續發展的核心動力,利用數字技術打造高質量復合型人才將會成為企業數字化轉型成功與否的關鍵環節。AskBob讓學員在實際應用中擁有了更多可能。
在學習方式方面,AskBob能夠實現即需即學、即學即用,例如企業員工可以直接將業務知識與工作實踐結合。通過多輪對話與關鍵推薦,AskBob不僅能夠實時給出答案、推薦合適的課程學習方案,還能根據搜索數據精準了解學員實際需求,制定個性化培訓方案,解決培訓管理員對于一線業務學員的需求調研難題。
同時,AI自動化能夠代替專家進行大規模解答,減少資源的重復,打破信息孤島,使專家可以相互連接、相互引用知識點,更高效準確地解答學員問題。
目前,AskBob智能行業專家已經廣泛應用于企業的日常培訓中。如針對一線銷售團隊和客服支持團隊遇到的產品、業務、營銷等培訓難題。AskBob智能行業專家可以為工作人員提供一切專業知識支持,快速響應客戶問題,提高人員專業水平。另一方面,企業還可以利用AskBob智能行業專家幫助HR、行政、法務等“公司專家”減少溝通成本,為員工帶來高效、個性化的培訓體驗。
據了解,AskBob的應用成果曾在論文《在線平臺的研究:通過智能算法分析智慧城市場景下的知識傳播方式》中應用,并獲得SCI期刊《Mathematical Biosciences and Engineering》收錄。
CAIL 2021“閱讀理解賽道一等獎”的榮譽,是對平安知鳥多年來致力于AI+培訓創新的認可與回饋。據了解,在完善教學研考管全流程智能化升級的同時,平安知鳥向職業教育縱深發展,著重探索基于AI在實訓方面的突破,例如智能實訓陪練、AI Coach智能動作教練、智能互動直播等創新應用,幫助企業打造“訓戰結合”培訓模式,助力員工提升職業技能、賦能企業業務發展。
進入“十四五”時期,數字經濟正在由量變走向質變,不斷為中國社會實現高質量發展釋放新動能。平安知鳥積極推動AI技術賦能行業應用,持續推進培訓與應用場景的融合與更新,幫助企業開展更智能、高效的數字化培訓,助力企業加速數字化轉型進程,實現高質量發展。
