11月12日，【2021中國“智造”數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)】成功舉行。本次盛會(huì)是由鼎捷軟件攜手中國制造業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)工業(yè)富聯(lián)、上汽集團(tuán)、東富龍集團(tuán)及行業(yè)頂尖數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商華為云、中國聯(lián)通、斑馬技術(shù)、深信服科技共同舉辦的助力中國制造企業(yè)數(shù)智升級(jí)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的行業(yè)峰會(huì)。聚集頭部生態(tài)圈力量，匯聚制造企業(yè)CEO、CIO、總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者、媒體等300余人參會(huì)。鼎捷軟件資深副總裁劉波先生為大家?guī)砹恕稊?shù)智聚能，共建企業(yè)未來競爭力》的主題分享。
鼎捷軟件資深副總裁 | 劉波
劉波，鼎捷軟件資深副總裁。
國內(nèi)管理軟件行業(yè)專家，超過20年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有敏銳的商業(yè)洞察力和卓越領(lǐng)導(dǎo)力。歷任鼎捷軟件產(chǎn)品專員、部門經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、助理總裁、資深副總裁。深諳制造行業(yè)企業(yè)管理之道，在系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)管理、核心競爭力打造方面具有豐富的管理及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。致力于推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以贏得應(yīng)對(duì)未來的核心競爭力。
以下內(nèi)容節(jié)選自鼎捷軟件資深副總裁劉波先生的精彩演講：
首先我代表峰會(huì)主辦方鼎捷軟件對(duì)各位企業(yè)界優(yōu)秀先進(jìn)的經(jīng)營者和管理者的到來表示熱烈歡迎，也對(duì)這次支持我們峰會(huì)的所有合作伙伴能夠不遠(yuǎn)千里來到現(xiàn)場分享自身所想所得，表示誠摯感謝！
當(dāng)前，制造業(yè)發(fā)展環(huán)境正面臨深刻且復(fù)雜的變革，人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)快速推動(dòng)新業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，驅(qū)動(dòng)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)與動(dòng)力變革，對(duì)企業(yè)未來競爭力的構(gòu)建提出更深層次的要求。在鼎捷過去39年為企業(yè)提供行業(yè)信息服務(wù)的時(shí)間里，信息技術(shù)正持續(xù)不斷地進(jìn)行爆炸式的演進(jìn)和發(fā)展。在新技術(shù)、新理念層出不窮之時(shí)，企業(yè)也在不停追逐新的浪潮，完成從信息化到數(shù)字化、智能化乃至數(shù)智化的更新迭代。與此同時(shí)，壓力也隨之而來：科技爆炸的時(shí)代，如何剝開新技術(shù)、新概念的外衣，探究其本質(zhì)，讓這些新技術(shù)和新理念能真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，成為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中亟需考慮的重要命題。
1、為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
新技術(shù)的發(fā)展、新概念的提出，都離不開底層的關(guān)鍵邏輯，即企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的取得與應(yīng)用。相關(guān)的概念、平臺(tái)、工具等，都應(yīng)服務(wù)于企業(yè)的實(shí)際管理和發(fā)展，服務(wù)于數(shù)字化后企業(yè)更健康更高效更長遠(yuǎn)發(fā)展的可能。數(shù)字化的概念發(fā)展至今，其內(nèi)涵和外延都在隨著技術(shù)的演進(jìn)而發(fā)生改變，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)全要素?cái)?shù)字化成為可能。
當(dāng)前企業(yè)生存環(huán)境正面臨急劇演變，對(duì)外承受了黑天鵝事件、國際復(fù)雜形勢、人口結(jié)構(gòu)調(diào)整及科技躍進(jìn)的多重施壓，對(duì)內(nèi)企業(yè)加速分化、行業(yè)快速整合、市場創(chuàng)新發(fā)展等動(dòng)蕩因素也在持續(xù)為企業(yè)帶來競爭及提升的壓力，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境由此發(fā)生大幅調(diào)整。正如外部因素突變促進(jìn)了長頸鹿的進(jìn)化，當(dāng)長期穩(wěn)定、可預(yù)期的制造業(yè)成長環(huán)境發(fā)生劇變時(shí)，企業(yè)也將尋找新的進(jìn)化促進(jìn)因子和發(fā)展要素來實(shí)現(xiàn)演變。回顧企業(yè)成長歷程，企業(yè)每個(gè)階段內(nèi)涵和外延的重構(gòu)都是由于相關(guān)生產(chǎn)要素的改變使然。當(dāng)下，數(shù)據(jù)顯然已成為一種新的生產(chǎn)要素，但這并非意味著數(shù)據(jù)僅存在于當(dāng)下環(huán)境及當(dāng)今作業(yè)流程中，而是因?yàn)楫?dāng)前數(shù)據(jù)取得的技術(shù)及成本發(fā)生了極大改變，使得更全面的數(shù)據(jù)獲取成為可能。由此，高效獲取、利用數(shù)據(jù)，并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)將是企業(yè)新的核心競爭力。
2、數(shù)據(jù)如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
在傳統(tǒng)作業(yè)方式下，制造型企業(yè)往往設(shè)定相對(duì)應(yīng)保養(yǎng)的周期，并且輔助對(duì)應(yīng)的組織保障，擬定明確的SOP進(jìn)行監(jiān)督和推進(jìn)；在設(shè)備出現(xiàn)明顯生產(chǎn)質(zhì)量故障、產(chǎn)品質(zhì)量不良的時(shí)候進(jìn)行保養(yǎng)。但在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，這些作業(yè)方式將會(huì)發(fā)生根本性改變。企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)過程中，可對(duì)設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行更為及時(shí)準(zhǔn)確地觀察；把生產(chǎn)過程中的電信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字信號(hào)；實(shí)時(shí)觀察非電器化前置因素；依據(jù)設(shè)備運(yùn)作狀況實(shí)時(shí)分析判斷所需保養(yǎng)程度，主動(dòng)產(chǎn)生保養(yǎng)行為。總而言之，當(dāng)我們能夠更好、更及時(shí)、更準(zhǔn)確地獲取數(shù)據(jù)時(shí)，就有機(jī)會(huì)更好地應(yīng)用數(shù)據(jù)去改變整個(gè)行為，企業(yè)經(jīng)營更當(dāng)如此。
企業(yè)進(jìn)行全要素?cái)?shù)字化的過程，則是將物理世界中所有有價(jià)值的業(yè)務(wù)行為包括數(shù)據(jù)，映射到虛擬數(shù)字世界中，從而通過數(shù)據(jù)偵測及有效運(yùn)算，基于持續(xù)積累應(yīng)用的價(jià)值知識(shí)圖譜去預(yù)測后續(xù)事項(xiàng)，并且根據(jù)該預(yù)測重新驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織行為。因此，一個(gè)完整的、全要素的數(shù)字化企業(yè)則會(huì)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)其結(jié)構(gòu)、技術(shù)的延展和發(fā)生。區(qū)別于以往我們對(duì)“走一步算一步”的常規(guī)理解，在數(shù)字化企業(yè)當(dāng)中，“走一步算一步”恰恰是綠色、環(huán)保、高效的作業(yè)行為——由于企業(yè)無時(shí)無刻不在運(yùn)行，運(yùn)行過程中無時(shí)無刻不在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，有效掌握數(shù)據(jù)且快速進(jìn)行運(yùn)算并做出判斷，進(jìn)而產(chǎn)生接下來的企業(yè)行為，是數(shù)字化企業(yè)的不懈追求。
在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)行和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的模式之下，每一個(gè)作業(yè)流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會(huì)啟動(dòng)下一步任務(wù)，進(jìn)而派發(fā)給相關(guān)的人和組織。在數(shù)字化企業(yè)中，人機(jī)協(xié)同將不再是單向的輸入和輸出，而是互動(dòng)。而企業(yè)內(nèi)部各個(gè)平臺(tái)信息的交互，不管是部門與部門之間、人與人之間，還是設(shè)備與設(shè)備之間的交互，將變得敏捷和迅速，大幅縮小時(shí)差和信息不對(duì)稱，數(shù)據(jù)透明度得到有效保障。
3、企業(yè)新物種——全要素?cái)?shù)字化企業(yè)
全要素?cái)?shù)字企業(yè)目前已然成為一個(gè)企業(yè)新物種。以目前的組織形態(tài)來看，多數(shù)企業(yè)都是依靠相關(guān)的SOP流程來規(guī)范其行為，靠科層式的層級(jí)分工和協(xié)同來保證流程的有效執(zhí)行，這往往會(huì)產(chǎn)生諸多僵化的業(yè)務(wù)流程與堅(jiān)固的業(yè)務(wù)壁壘。而未來在一個(gè)全要素?cái)?shù)字化企業(yè)中，常態(tài)的組織分工和科層式的組織部門將不復(fù)存在。在此之中，設(shè)備、用戶、客戶、供應(yīng)商、內(nèi)外部系統(tǒng)泛在連接與自然協(xié)同，以數(shù)字員工混合團(tuán)隊(duì)開啟自適應(yīng)的動(dòng)態(tài)流程，而不是以嚴(yán)謹(jǐn)固化的標(biāo)準(zhǔn)SOP為唯一，來約束職工分工。當(dāng)然，企業(yè)本質(zhì)依然保持不變，還是為滿足客戶對(duì)未來美好生活的需要提供更有價(jià)值的服務(wù)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)的運(yùn)作模式將會(huì)產(chǎn)生翻天覆地的變化，也就造就了一個(gè)與現(xiàn)在企業(yè)截然不同的新物種。
那么面對(duì)這樣一個(gè)即將明確到來和肯定發(fā)生的未來，我們應(yīng)該怎么辦？這就不得不回到我們?cè)诿媾R未來已來的趨勢之時(shí)，如何去做實(shí)質(zhì)行動(dòng)的選擇？這是諸多企業(yè)領(lǐng)袖都探討過的問題。數(shù)字化雖然是趨勢，但是怎么開始數(shù)字化，一定要回歸企業(yè)本身要解決的問題。舉例來說，如果我們養(yǎng)貓是為了抓老鼠，那么黑貓白貓都不重要，抓到老鼠才是關(guān)鍵。但是如果我們養(yǎng)貓是為了表達(dá)愛心和人與自然萬物的共生，是需要一個(gè)陪伴者，那么貓是否溫順才是關(guān)鍵，抓住老鼠則并非那么重要。所以數(shù)字化推進(jìn)與建設(shè)一定是和企業(yè)當(dāng)下以及未來所需要解決的問題密切相關(guān)，要設(shè)定清晰的目的與目標(biāo)，而不是一味追求技術(shù)先進(jìn)性，要實(shí)現(xiàn)高可用、可衡量。
4、燈塔工廠 | 創(chuàng)造客戶數(shù)字價(jià)值，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
鼎捷軟件成立近40年來，已經(jīng)幫助超過50,000家企業(yè)通過以效益為導(dǎo)向的價(jià)值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“智能+”轉(zhuǎn)型與變革，提升企業(yè)數(shù)智管理能力及市場競爭力。期間與鼎捷軟件合作伙伴工業(yè)富聯(lián)，同時(shí)聯(lián)合諸多行業(yè)優(yōu)秀同仁為某全球60強(qiáng)汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)打造全球燈塔工廠項(xiàng)目。該企業(yè)主要制造輪轂相關(guān)產(chǎn)品，客戶遍地全球。在當(dāng)下高度定制化的變革之下，客戶對(duì)于人性化、及時(shí)化的服務(wù)需求也日益上升。因此，企業(yè)則需要滿足其客戶柔性訂單的需要，通過生產(chǎn)線路的柔性轉(zhuǎn)變來提升為客戶所提供的服務(wù)質(zhì)量。在此過程中，鼎捷有幸參與了其柔性生產(chǎn)線的建設(shè)。眾所周知，制造企業(yè)如果不能賺錢，那么將很難存活。一旦涉及到這個(gè)問題，企業(yè)的生產(chǎn)成本就存在一個(gè)變量。我們從該企業(yè)現(xiàn)場產(chǎn)線設(shè)備到系統(tǒng)邊緣層，再到云端服務(wù)器架構(gòu)，到PAAS層到應(yīng)用層，都做了一個(gè)完整規(guī)劃，并且依據(jù)不同需求展開相應(yīng)的建設(shè)。
為什么今天我們需要請(qǐng)到各個(gè)行業(yè)、各自領(lǐng)域優(yōu)秀的公司和大家一起分享？整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型需要有強(qiáng)大的運(yùn)力保障，需要敏捷的5G網(wǎng)絡(luò)保障，還要考慮邊緣層的計(jì)算、ITOT的融合以及數(shù)據(jù)安全的保障，整體的頂層設(shè)計(jì)、經(jīng)營目標(biāo)的層層分解更是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的重要要求，在各個(gè)合作伙伴的共同努力下，我們?nèi)〉昧顺醪降某晒涸陉P(guān)鍵產(chǎn)線車間里面，系統(tǒng)連接了超過300臺(tái)設(shè)備，在整個(gè)產(chǎn)線上取得了8萬個(gè)數(shù)字采集的點(diǎn)位。同時(shí)設(shè)計(jì)和擬定了超過100個(gè)相關(guān)的運(yùn)營觀察指標(biāo)以及對(duì)應(yīng)的管理指標(biāo)數(shù)和運(yùn)營模型。
在這看似冷冰冰的數(shù)字背后，相信各位伙伴和企業(yè)家都知道其中的內(nèi)涵和難度。首先管理模型搭建超過100個(gè)細(xì)分應(yīng)用場景，這就需要把行業(yè)內(nèi)容變成數(shù)字模型，這些數(shù)字和前置數(shù)字的取得，都需要從車間層所有相關(guān)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)中取得；超過8萬個(gè)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)的建設(shè)，除了本身的電信號(hào)向數(shù)字信號(hào)取得難度之外，更重要的是擇取數(shù)字類型及方式。經(jīng)過整個(gè)合作伙伴團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合打造，我們成功獲取了相關(guān)數(shù)據(jù)并將其沉淀以及運(yùn)用到實(shí)際管理過程中，改善了以往對(duì)于產(chǎn)線偵測走動(dòng)式現(xiàn)場管理的狀況，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)偵測，并同步自動(dòng)偵測數(shù)據(jù)，提前派發(fā)任務(wù)給相關(guān)人員，舍棄了以標(biāo)準(zhǔn)SOP去驅(qū)動(dòng)人員做事。所有的應(yīng)用都有各自的應(yīng)用場景，而這些應(yīng)用場景涵蓋了從現(xiàn)場產(chǎn)線到管理層和運(yùn)營層的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，因此相關(guān)訊息和數(shù)據(jù)一旦發(fā)生，便可以不同的呈現(xiàn)方式，根據(jù)部門不同的需求點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，相應(yīng)地同步到各個(gè)對(duì)應(yīng)職能部門。
更難得的是，這是一個(gè)可以不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)變聰明的系統(tǒng)，可在收集完數(shù)據(jù)之后，在搭建了100多個(gè)的運(yùn)營管理模型的同時(shí)，不斷累計(jì)實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)和管理經(jīng)驗(yàn)，隨著系統(tǒng)應(yīng)用的持續(xù)加深，將其管理經(jīng)驗(yàn)持續(xù)累積至知識(shí)圖譜里面，并且這些知識(shí)圖譜會(huì)產(chǎn)生新的管控模型。在該系統(tǒng)支撐下，企業(yè)單件成本降低了37%，交貨時(shí)間縮短了33%，作業(yè)效率得到了顯著提升。而這家優(yōu)秀企業(yè)也成功斬獲世界經(jīng)濟(jì)論壇“燈塔工廠”榮譽(yù)，這樣的工廠在全球也不過90座。
5、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型該怎么做？
當(dāng)然，并非所有企業(yè)都需要做這樣的完整打造，而是依據(jù)當(dāng)下實(shí)際要解決的問題，去設(shè)計(jì)數(shù)字化的進(jìn)程。具體可以怎么做呢？其實(shí)企業(yè)的數(shù)字化有一個(gè)遞進(jìn)過程，數(shù)據(jù)的取得和應(yīng)用也是一個(gè)需要循序漸進(jìn)的過程。我們簡單將其分成數(shù)據(jù)可視化、透明化、預(yù)測化、自適應(yīng)。舉例來說，如果業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行橫向連通，那么很難可視，比如ERP沒有完全打通，帳務(wù)數(shù)據(jù)沒有向業(yè)務(wù)層滲透，產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)不能及時(shí)獲取……那么讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)是不現(xiàn)實(shí)的，只有讓數(shù)字可視并且透明之后，才可以讓數(shù)據(jù)最大化地發(fā)揮價(jià)值，追求數(shù)據(jù)的可預(yù)測和自適應(yīng)。所以按照數(shù)據(jù)的可視、透明、可預(yù)測和自適應(yīng)的不同階段可以設(shè)計(jì)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行動(dòng)路線。
在此過程中，鼎捷軟件首先要做的就是幫企業(yè)做數(shù)字化成熟度的評(píng)估，然后對(duì)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，結(jié)合合理投資和具體目的，設(shè)計(jì)落地逐步推進(jìn)的方案和持續(xù)迭代的計(jì)劃。因?yàn)閿?shù)字化本身一定是一個(gè)持續(xù)迭代、持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)發(fā)展的過程。從數(shù)據(jù)化預(yù)測來看，通過相關(guān)的工具來完成從管理的數(shù)字化到生產(chǎn)車間的數(shù)字化。在有了基本的數(shù)據(jù)之后，依照我們企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中目前所處的流程自動(dòng)化到管理自動(dòng)化水平，設(shè)立每一級(jí)關(guān)鍵改善點(diǎn)，以這些關(guān)聯(lián)關(guān)系設(shè)立數(shù)字化推進(jìn)過程中的取舍順序，首先滿足可視、追求透明到可預(yù)測，實(shí)現(xiàn)對(duì)目前經(jīng)營機(jī)制流程的調(diào)整，最后追求全生產(chǎn)要素持續(xù)數(shù)字化的設(shè)立和落地。在這樣的模式下，我們才有可能暢想在未來十年完成企業(yè)全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程。從第一階段的數(shù)據(jù)可視到第二階段以數(shù)據(jù)改變運(yùn)作機(jī)制，再到第三階段讓數(shù)字化企業(yè)真正成為可能，成為新的物種，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)組織運(yùn)行，再讓新的運(yùn)行產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，從而進(jìn)入一個(gè)高速、高效、綠色的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代。
為了這樣一個(gè)未來，我們今天邀請(qǐng)到各位伙伴一起分享，共同暢談。今天到場的各個(gè)企業(yè)，都是在各自領(lǐng)域深耕多年、持續(xù)積累的企業(yè)，所有的企業(yè)加在一起，共有超過260年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果我們這些企業(yè)都樂于貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，共同為伙伴們?yōu)榭蛻魝兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信最后呈現(xiàn)的結(jié)果并不是簡單的經(jīng)驗(yàn)累加，而是在有機(jī)融合之后，最終實(shí)現(xiàn)增質(zhì)提效——即如果將所有經(jīng)驗(yàn)相乘，將是到達(dá)無法估量的未來。
在此，我希望在座的各個(gè)有實(shí)力干實(shí)事的服務(wù)商，能夠?yàn)樽鰧?shí)業(yè)的企業(yè)提供見實(shí)效的服務(wù)，共同邁向一個(gè)可以期待的美好未來。最后，讓我們一起為客戶創(chuàng)造數(shù)字價(jià)值，攜手共建共同富裕的美好未來。
