擁有一雙好鞋，對中國消費者而言不過是近幾十年才逐漸建立的意識，而創立于1992年的“鞋王”百麗國際已經歷經29個年頭，即將步入30歲。
目前，百麗國際已發展成為中國最大的多元化時尚產業集團之一，主要經營鞋類時尚品牌，經銷代理國際體育、休閑品牌，合作經營國際時尚潮牌服飾業務。今年618，百麗鞋服業務線上銷售額達12.6億，同比增長43%，備受年輕人追捧。
麗迅企業發展（上海）有限公司（簡稱“麗迅物流”）是百麗國際旗下物流公司，2012年起作為物流中心運作，現有員工約3000余名，服務于全國2萬多家百麗零售店鋪及電商渠道。物流網絡涵蓋全國60多個物流園區及倉庫，分布于全國主要消費城市主要商圈，同時麗迅物流積極拓展電商物流網絡覆蓋渠道及業務規模，構建線上線下的物流服務網絡。
秉承“讓時尚更速達”的服務理念，麗迅物流為全國門店客戶提供涵蓋線上線下，端到端的物流以及供應鏈、信息系統等一體化服務。
為更好地踐行“用戶至上”的價值理念，近日，麗迅物流與幫我吧智能客服簽約，借力幫我吧構建敏捷、高效的客戶服務體系，高效連接全國2萬家零售店鋪與百麗物流總部，打造百麗國際現代化物流供應鏈。
工單分類觸達，服務高效直達
通過幫我吧智能客服，百麗2萬家零售店鋪的運維、設備報修、門店陳列、投訴等問題直接通過掃碼提單的方式反饋至麗迅物流總部，系統根據提單需求，自動分類把需求派發至不同部門，問題直達對應服務人員，更加高效便捷。
麗迅物流總部則根據工單類型，安排貨物運輸、遠程/上門排查、維修軟硬件，工單協同流轉、處理過程都有詳細的記錄，全流程SLA管控，服務進程實時同步客戶，客服及管理者對工單的處理過程了如指掌。服務完成后，系統推送服務評價，形成完整的服務閉環。
幫我吧客戶服務數字化功能矩陣
BI數據看板，讓管理更簡單
幫我吧后臺自動統計服務次數、門店問題數據等，并能生成各種維度可視化報表，進行服務管理。通過可視化數據，麗迅物流把控供應鏈的健康度，最大化利用內外部資源，實現以數據驅動企業業務增長。
未來麗迅物流還將繼續攜手幫我吧，以數字化服務不斷鞏固麗迅物流供應鏈管理能力，以現代化綜合專業服務商姿態，為百麗國際提供更高性價比的產品和服務。
