12 月 3 日,抖音電商披露平臺內容治理階段成果。數據顯示,自 10 月中旬推行內容質量分級標準以來,抖音電商已識別并打壓低質內容創作者6. 7 萬人、低質短視頻 152 萬條及低質直播間 8 萬個,推動平臺用戶好感度上升8.4%。
據了解,今年 10 月 13 日,抖音電商上線《電商內容創作規范》,就平臺鼓勵和不鼓勵的內容做出清晰界定。圍繞該規范,抖音電商建立了一套內容生態分級標準制度,以鼓勵引導創作者及帶貨達人不斷向"真實客觀描述,專業介紹商品,真誠互動交流,內容生動有趣"方向努力。
抖音電商內容質量分級標準從內容安全、聲畫質量、信息價值、作者影響力、品牌影響力、直播互動氛圍等多個維度,通過生態多元識別技術體系,結合數據模型及技術手段,對創作者發布的短視頻和直播內容質量進行分級,并針對不同等級落地相應的激勵和打壓策略。
其中,抖音電商重點對優質內容標準進行了明確,從“真實、專業、可信、有趣"四個維度來對創作內容進行規范。"真實"指客觀介紹、如實分享,真實體驗展示商品特點,不鼓勵生搬硬套、強行植入,甚至夸大、虛假的內容;"專業"強調深度講解,傳遞專業領域文化,賦予內容和商品深層次的信息價值;"可信"指持續踐行承諾,輸出有價值的信息,沉淀消費者信賴;"有趣"則要求內容新穎友好,滿足消費者多元喜好。
經過近兩個多月尤其是“雙11”大促的檢驗,抖音電商內容質量分級標準逐漸成為了眾多商家、帶貨達人進行內容創作和直播內容策劃的重要準繩,從而推動了平臺內容治理效果和服務體驗的穩步提升。
此外,抖音電商還披露了最近半年平臺內容治理的總體狀況。自 5 月《電商創作者管理總則》實施以來,抖音電商共處罰違規創作者97. 1 萬名人,其中百萬以上粉絲的有 8484 人,1. 1 萬人被永久關閉電商權限。其中,在為期兩個月的“賣慘營銷專項治理”中,抖音電商共處罰違規創作者 2864 人,其中 79 人被永久關閉電商權限。