在十四五開局之年，中國提出了科技賦能多業態高質量發展，為千行百業數字化轉型以及可持續發展指引了方向。作為中國數字化零售的先行者，國美零售不僅親歷見證了中國零售產業由“量變”到“質變”再到“智變”的全過程，更在“家·生活”戰略第二階段錨定全零售生態共享平臺的發展目標以助力行業升級。
在2021中國企業家博鰲論壇上，國美零售戰略副總裁趙麗明分享了國美零售34年來的創新與求變。趙麗明認為數字經濟是賦能零售業集約創新的動力，國美通過構建線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大數字化平臺，全方位提升了集團及產業鏈公司經營效益，也依托共享共建平臺賦能第三方經營者，實現全零售行業的降本增效。
零售數字化的領銜者 以人為本升級服務
國美是最早一批探索零售數字化改造的企業，早在十年前就涉足了電子商務領域。依托大數據與云計算等先進技術力推ERP系統改造，國美陸續將線上與線下獨立的商品采購、定價和供應等職能統籌運營，實現了線上線下雙平臺的融會貫通。
在2020年下半年，“數字孿生”的概念開始席卷零售業，國美順勢依托LBS定位技術、可視化展示技術等數字化技術，將全國一二線城市的實體門店“映射”在線上平臺，并逐步開創出“一店一頁”的嶄新體驗。2021年，得益于國美線上平臺與線下門店的雙向貫通，差異化的“一店一頁”創新技術深受消費者的廣泛好評，并在今年陸續向全國近1300個城鎮的4000余家國美門店鋪開，形成了“千店千頁”的龐大數字化門店網格。
趙麗明認為，零售及服務都要以人為本，零售營銷的核心也必須是“人”。因此國美將數字化技術與服務和營銷等環節充分融合，陸續開創出可真人實景演示與交流的“視頻導購”服務，可實現30分鐘送貨上門的“閃店送”服務等。趙麗明認為科技應該溫暖人們的生活，實現人與人、人與貨的高效連接，智慧精準滿足用戶多元需求。
全零售生態重構人貨場 國美倡導綠色發展
在國美提出的全零售生態共享平臺中，“全”字涵蓋了全鏈路、全共享、全模式、全場景和全業務等內核，國美不僅深刻感知行業痛點，也深切理解監管要求，以“賦能型”角色回饋社會，用數字化技術打破信息孤島和技術壁壘，重構“人貨場”三大要素的關系。
為了讓“貨”更快速的觸達“人”，國美零售將物流平臺與供應鏈平臺、大數據&云平臺以及線上線下平臺雙向貫通，實現了千人千面的好物推薦，讓“人找貨”的傳統路徑變成“貨找人”的高效路徑，并依托安迅物流的“準時達”、“次日達”和“送裝同步”等精準服務快速履約交付。
在接受新華網專訪時，趙麗明表示“運輸業是一個高耗能產業，國美通過建造智慧倉網，結合大數據分析和應用，使得貨物能夠精準布放，降低耗能”。近期，國美零售陸續通過代管安迅物流以及認購安迅物流可轉債等形式，加碼了物流運輸行業，并依托數字化技術改造升級，再通過共享共建平臺開放給全社會，為構建數字化綠色物流生態貢獻了一臂之力。
隨著國美“家·生活”戰略第二階段的有序推進，國美以全零售生態共享平臺踐行綠色發展觀；以數字化、集約化和共享化賦能零售業轉型升級，將助推全零售生態由新業態邁入“新常態”階段。
