無論時代如何發展，創新永遠是引領行業變革的核心引擎。在今年四季度，國美零售基于對當下零售生態的痛點洞察，提出以全場景、全鏈路、全模式、全共享和全業務為核心的全零售生態共享平臺，以打破零售業信息不對稱、資源不共享、流量不融通等痛點，為實現高質量“家·生活”零售共同體而不懈努力。在2021中國企業家博鰲論壇上，國美零售戰略副總裁趙麗明講述了國美大膽創新變革，構建全零售共享模式的知與行。
鎖定零售主力軍 錨定Z世代求革新
近年來，隨著95后Z世代接棒80后成為消費的主力軍，以娛樂化電商、達人種草以及直播帶貨為代表的零售新形態不斷涌現，刷新了消費者對零售的傳統認知。
今年以來，國美線上平臺“真快樂”大力推行娛樂化、社交化以及內容電商形態，將年輕人喜聞樂見的賽事、榜單、直播等形態融合在一起，讓年輕人在“娛樂買”的過程中“分享樂”；同時在內容中植入消費線索，將合適的商品在合適的時間推薦給合適的人，極大地提高了轉化率。
今年10月，國美零售還對“真快樂”進行了重大改版，將賽事、榜單等內容生態統籌至“樂”板塊中，將八重真選商品與嚴選商家統籌至“購”板塊中，繼而實現了內容生態與商品生態的精細化運營。趙麗明認為，國美開創的娛樂化營銷新模式，不僅為行業帶來了創新啟迪，也實現了銷售與消費全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂”。
著眼未來 聚力“全零售”
在接受新華網專訪時，趙麗明表示：“未來零售必然是線上線下相融合的模式，線下能讓用戶享受沉浸式體驗，線上能讓用戶在平臺間自由穿行”。今年上半年，國美持續開展拓店戰略，其背后得益于“一店一頁”技術的賦能，使得線下門店與線上平臺全面貫通，打通了商流、物流與信息流。
“一店一頁”讓每一家國美門店都可以在線上平臺得到“映射”，猶如將現實世界一比一照搬到虛擬空間，并通過安迅物流打通商品“到家”的交付閉環，讓商品從“觸手可見”變成“觸手可得”。站在更高的維度，國美全零售思維展現了零售元宇宙的雛形，實現了線上與線下的融通、虛擬與與現實的交互、物質與精神的交融；全面挖掘了數字化語境下的零售全場景、深交互特性，構建場景無風融通、供給智慧精準的全零售新圖景。
趙麗明表示，“全”字起筆是“人”字，國美全零售生態暗合“用戶思維”，所有的創新變革都是圍繞用戶體驗展開的。因此國美聚焦零售業和家服務業兩大領域，并依托共享共建平臺廣結社會資源，加快構建全零售生態，打通商品與服務的全生命周期，致力成為中國億萬家庭喜愛的“家·生活”零售服務商。
秉承創新理念的國美零售，以科技思維、用戶思維為引領，堅持善用科技的力量，夯實全零售生態共享平臺的地基。與此同時，面對數字時代的機遇與挑戰，國美將積極與各方攜手共享共建，以數字經濟賦能零售業集約創新，共創高質量可持續發展的新篇章。
