(ChinaZ.com)12月6日 消息:近日,抖音電商發布雙12規則寶典。抖音電商稱,為提前給商家、創作者們避坑,平臺提前將經營中常見的一些違規場景,解讀后梳理成“12.12避坑指南”。
該指南就違禁商品、類目放置、虛假發貨、圖片輪播、視頻商品、掛機錄播、虛假宣傳等方面做了詳細的介紹。
抖音電商提出,違禁商品不允許發布。平臺根據危害程度,將違規場景分為:
Ⅰ類:主要針對國家法律法規明文禁止出售的商品或展示的信息
Ⅱ類:主要針對會對人身安全造成較大風險的商品
Ⅲ類:主要針對商品本身無明顯風險,但商品信息展示時會造成內容風險,或嚴重影響交易體驗的商品
臨時管控:主要針對突發輿情、監管要求,平臺臨時性管控的商品。
在類目放置方面,抖音電商要求發布的商品與商品實際類目歸屬一定要一致,類目錯放極易引起售后糾紛,造成不必要的損失。
虛假發貨是指商家上傳至后臺的訂單物流單號對應的物流信息存在明顯異常的情形,平臺會根據物流大數據信息比對用戶投訴、平臺主動篩查等各種渠道識別物流單是否存在異常物流信息。訂單每被判定一次虛假發貨,系統將實時記錄虛假發貨1次。
在圖片輪播方面,抖音電商明確表示將打擊以單張或多張圖片輪播的形式進行帶貨,該行為嚴重影響用戶交易和瀏覽體驗,擾亂平臺秩序,一經發現,將根據平臺規則及創作者與平臺簽訂的服務協議,采取下架違規商品等措施。
在視頻商品方面,抖音電商要求短視頻中介紹的商品,要與商家自己的購物車分享的商品保持一致,且需要在視頻中展示實物商品,不能宣傳A售賣B。
另外,抖音電商聲明,虛假宣傳不能碰,直播不能說“最”“首個”、“最佳”、“中國第一”等極限詞。