（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
當前，中國的醫(yī)藥行業(yè)正面臨新一輪變革，國內(nèi)的政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和病患需求都在發(fā)生快速變化。突如其來的新冠疫情更是加速了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進程，為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)管理、醫(yī)藥資源配置以及創(chuàng)新藥物科研等方面帶來前所未有的發(fā)展前景與機遇。在急速的數(shù)字化過程中引入新技術(shù)新業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，隨著云計算和物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)中心的范圍和規(guī)模都相比以前有了明顯的提升，對IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)正常運行的安全級別也有了指數(shù)級提升，每天可容忍的IT系統(tǒng)故障時間從小時級降低到分鐘級，甚至秒級。
我國醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)一向走在時代前端，正在逐步完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，邁向智能化。醫(yī)藥行業(yè)若要實現(xiàn)運維智能化，自動化監(jiān)控是關(guān)鍵。不僅需要實現(xiàn)性能管理、故障管理、配置管理、安全管理、接口管理、視頻融合等功能，還需要滿足醫(yī)藥快速發(fā)展過程中多數(shù)據(jù)中心集中化管理和不斷擴展的運維需求。美信科技聚焦于醫(yī)藥保健以及生命科學行業(yè)面臨的IT運維與挑戰(zhàn)，結(jié)合對于行業(yè)的深入洞察以及多年經(jīng)驗累積，為醫(yī)藥企業(yè)梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的IT監(jiān)控和運維管理的重點和痛點，從而助力醫(yī)藥行業(yè)解決IT運維與業(yè)務(wù)故障難題。
以下為“監(jiān)控易”為某知名藥企提供IT設(shè)備與機房設(shè)備一體化監(jiān)控案例：
隨著某藥企網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大，所采用的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)技術(shù)日益復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量眾多也日趨多樣化。該藥企各項業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)平臺(機房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等)的依賴性越來越高，對信息系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)平臺的可用性和穩(wěn)定性提出了更高的要求，急需建設(shè)整體、統(tǒng)一、有效的全網(wǎng)（包括集團、研究院、各廠區(qū)、上海和常州各分支機構(gòu)）信息系統(tǒng)及IT基礎(chǔ)平臺運維監(jiān)控管理系統(tǒng)，提升IT整體的運維管理水平。
醫(yī)藥企業(yè)集團一體化監(jiān)控面臨的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)一：管理的IT設(shè)備太多，隨之而來的安全隱患也增多，無法及時定位故障。
出現(xiàn)故障后，不能第一時間明確是硬件問題、網(wǎng)絡(luò)問題、應(yīng)用程序問題還是安全漏洞問題，故障診斷浪費太多時間，影響藥企內(nèi)集團用戶體驗。
挑戰(zhàn)二：各類設(shè)備缺乏一體化管理。
界面數(shù)據(jù)顯示不直觀，告警誤報多、人工檢查間隔時間長，問題發(fā)現(xiàn)不及時、人工巡檢時間間隔長，只能判斷故障狀態(tài)，問題定位難、技術(shù)人員需要頻繁登錄不同的管理頁面，管理復(fù)雜等。
挑戰(zhàn)三：IT運維領(lǐng)導(dǎo)無法及時獲得運維數(shù)據(jù)報表信息，決策缺乏數(shù)據(jù)支撐。
比如，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常比較關(guān)心運維工作效率如何、各個廠區(qū)有哪些設(shè)備、正常運行設(shè)備比例、需要增加哪些設(shè)備、哪些設(shè)備資源不飽和、哪些業(yè)務(wù)運行正常、哪些業(yè)務(wù)常出現(xiàn)故障等問題，而現(xiàn)實是這些數(shù)據(jù)很難及時更新和提供。
挑戰(zhàn)四：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備眾多，設(shè)備健康運行情況監(jiān)測困難，難以第一時間了解網(wǎng)絡(luò)運行狀況。
挑戰(zhàn)五：無法從全局視角把握網(wǎng)絡(luò)整體運行情況，影響領(lǐng)導(dǎo)決策。
監(jiān)控易--醫(yī)藥行業(yè)一體化監(jiān)控運維解決方案
針對藥企集團面臨的如上挑戰(zhàn)，“監(jiān)控易”推出一體化運維解決方案。方案建議通過一體化展示、網(wǎng)絡(luò)拓撲、性能數(shù)據(jù)自動采集、實時監(jiān)測、故障預(yù)警告警、報表分析等方式，來應(yīng)對目前急需解決的問題。
（1）采用監(jiān)控易自創(chuàng)的海量秒級監(jiān)測技術(shù)，將監(jiān)測點的顆粒度精確到秒級，實現(xiàn)對大規(guī)模設(shè)備監(jiān)控的支持。網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)異常時，能第一時間發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)出報警。監(jiān)控易一體化運維管理平臺，單臺服務(wù)器可監(jiān)測上萬監(jiān)測點，并長期穩(wěn)定運行；獨有的分布式架構(gòu)，對跨網(wǎng)絡(luò)、跨地域的業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)分布監(jiān)控，且監(jiān)控數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理；可以存儲海量歷史數(shù)據(jù)，不影響產(chǎn)品性能；可自由設(shè)置監(jiān)控輪詢頻率為分鐘級或秒級，最小輪詢頻率可到5秒，為定位故障解決問題贏得寶貴的時間。
（2）對動環(huán)、IT設(shè)備、安全日志等實現(xiàn)一體化管理，登錄一個界面，即可看到所有設(shè)備狀態(tài)。通過一體化監(jiān)控運維平臺，各類設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一展示。平臺提供儀表盤、狀態(tài)統(tǒng)計、蘋果樹等多種監(jiān)控視圖，方便用戶查看整個IT系統(tǒng)的當前運行狀態(tài)；平臺可以對預(yù)警、告警的管理對象和監(jiān)測點進行實時過濾，快速故障定位和診斷故障根源。
（3）對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行多角度的監(jiān)測和管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性、設(shè)備性能、流量管理和業(yè)務(wù)分析等，保障設(shè)備健康運行情況。經(jīng)過十幾年的深度運維實踐，監(jiān)控易已適配市面上各種主流及非主流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；同時，平臺提供北向接口，用戶可自定義監(jiān)控數(shù)據(jù)保留時間，為第三方系統(tǒng)提供有效數(shù)據(jù)信息。
（4）快速生成網(wǎng)絡(luò)拓撲，通過拓撲圖直觀展示網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、流量和運行狀態(tài)。監(jiān)控易拓撲圖中的節(jié)點和鏈路，都與實際設(shè)備相對應(yīng)。當發(fā)現(xiàn)拓撲圖中通過顏色警告提醒的故障或危險節(jié)點時，可直接定位具體設(shè)備，并可點擊查看具體監(jiān)測指標。
（5）提供全面、及時、準確的故障告警機制。一旦被監(jiān)控對象出現(xiàn)問題，可及時告知到工程師。平臺提供完善、人性化的告警設(shè)置界面，包括設(shè)備信息、監(jiān)控點信息、閾值設(shè)置、故障時間等。監(jiān)控易支持多種告警方式，包括網(wǎng)頁、郵件、聲音、腳本、微信、短信等。監(jiān)控易中的告警可以與工單聯(lián)動，實現(xiàn)自動生成事件工單、自動派單、自動分派人員，及時發(fā)出通知并處理問題。
（6）通過大屏展示、拓撲展示、報表分析等方式，從全局視角把握網(wǎng)絡(luò)整體運行情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
監(jiān)控易為醫(yī)藥行業(yè)帶來不一樣的運維模式
提供3D可視化展現(xiàn)視圖，統(tǒng)一展示每個機房的動環(huán)設(shè)備狀態(tài)，提升運維效率。
機房采用3D仿真技術(shù)，可通過鼠標操作對3D場景中的設(shè)備進行操作，能對3D場景進行放大縮小、上下左右的平移操作以及任意角度旋轉(zhuǎn)，并實現(xiàn)與3D數(shù)據(jù)中心物理環(huán)境的無縫銜接，可快速定位到設(shè)備所在的機房。
快速預(yù)警和告警，準確故障定位，事故率大大降低，可保障指揮系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
監(jiān)控易一體化監(jiān)控運維管理系統(tǒng)，能夠及時發(fā)現(xiàn)整個機房環(huán)境參數(shù)變化造成的潛在危害，可以幫助維護人員快速解決問題。平臺采用告警優(yōu)化與壓縮機制，去除誤報與重復(fù)告警，實現(xiàn)了運維人員從被動解決到主動發(fā)現(xiàn)問題的轉(zhuǎn)變。運維人員發(fā)現(xiàn)故障的時間，從原來的幾小時提高到現(xiàn)在的幾分鐘，可以快速解決問題，保障業(yè)務(wù)順暢運行。
實現(xiàn)7*24小時自動巡檢，提高運維效率，助力實現(xiàn)無人值守，降低了人工成本。
監(jiān)控易一體化監(jiān)控運維管理系統(tǒng)，提供大數(shù)據(jù)分析，提供多維度實時狀態(tài)統(tǒng)計和歷史數(shù)據(jù)分析圖表，為領(lǐng)導(dǎo)層的有效決策提供支持，全面提升資源鏈路監(jiān)控效率，助力IT資源優(yōu)化配置。
監(jiān)控易分布式一體化集中監(jiān)控的運維管理系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的采用多種監(jiān)控工具對數(shù)據(jù)中心當下，加速推動醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢所趨，醫(yī)藥企業(yè)都在關(guān)注快速變化的政策和市場，與時間賽跑，建立創(chuàng)新商業(yè)模式。除了重視傳統(tǒng)醫(yī)藥的研發(fā)與進步，企業(yè)需要清楚定位并理解數(shù)字化建設(shè)的目標，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打。監(jiān)控易通過離散式管理的模式，創(chuàng)造性的通過分布式架構(gòu)對醫(yī)藥企業(yè)分布在各個區(qū)域的IT系統(tǒng)、機房動環(huán)、生產(chǎn)系統(tǒng)的運行狀態(tài)、健康狀況、能耗情況等進行集中統(tǒng)一監(jiān)測、展示及告警，實現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)IT運維的扁平化管理。從全局視角反映企業(yè)信息化整體運行態(tài)勢，有效優(yōu)化用戶體驗、優(yōu)化業(yè)務(wù)表現(xiàn)、促進內(nèi)部創(chuàng)新，真正成為各級領(lǐng)導(dǎo)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手。
