12月4日， 2021「甲子引力」年度大會如期舉辦。近年來，零售電商服務賽道縱深發展，各領域玩家“行至水深處”，電商領域面臨的發展瓶頸以及企業服務如何破局的問題，便成為了諸多企業的關注焦點。
在電商領域服務了數十萬家客戶的慧策受邀出席會議，慧策副總裁饒杰參與了“企業服務”專題圓桌論壇，同友商一起探索企業服務邊界，共議零售熱點。饒杰在會上表示，零售行業的賽道足夠龐大，電商行業還遠未觸及天花板，未來在國內的零售行業依然大有可為。
從縱向深耕到全類目覆蓋，SaaS賽道搏出“動態”市場空間
眾所周知，企業如果選擇在單一行業垂直深耕，難免觸及發展領域收緊、難于破局的困境。
結合慧策十年的發展經驗，饒杰指出，對于電商零售領域ERP而言，落地場景具有高度的特異性，慧策最初切入電商零售領域，看起來是一條比較垂直的賽道，但零售領域本身所涵蓋的足夠多的細分類目，又讓慧策處于更加廣泛的市場空間之上。因此在這里談及的天花板，可能慧策所處的賽道還遠未觸及。
首先而言，零售領域本身是非常大的市場，遠不是想象中那么飽和，仍然存在廣闊的發展空間。饒杰表示，在中國，線上線下零售是線上零售的4倍，擴大線上率和向線下場景延伸，這兩種手段都會助力行業獲取更大的市場空間。
此外，零售電商本身包含大量的細分類目，各個類目的行業痛點差異較大，比如SKU多、上新快是服裝類目突出痛點，但食品類目由于效期等原因則在倉儲管理精細化上要求很高。如何通過產品抽象完成跨細分類目的適配，對SaaS服務提供商提出了很高的要求。
饒杰表示，慧策以ERP這個核心模塊切入，未來還有一層想象空間是做到“前后端一體化”，有了各領域深耕的企業客戶之后，會在核心作業流程的基礎上向前或向后繼續延伸，而在這個過程中真正實現助力產業鏈升級，從工具型的SaaS向商業型SaaS轉變。
因此，零售電商ERP只是星辰大海的第一步，服務于零售企業的SaaS服務是巨大的市場。
行業“內卷”不是瞄準點，以賦予價值取代低效競爭
電商領域本身已成紅海態勢，電商ERP領域難免因此掀起以競爭為表象的行業資源爭奪戰。但面對所謂的行業“內卷”的問題，饒杰認為，其實電商領域還遠遠不是“卷”，中國零售行業企業的作業流程在線化程度依然處于很低的狀態，還沒有達到數字化和網絡協同效應的閾值。
因此，在這一階段，競爭并非是瞄準點，領域內各玩家應該攜手教育市場，共同提高國內的零售企業作業在線化程度，以期待一個因為數字化和網絡協同效應作用下，整個供應鏈實現重組，整個行業的效率實現提升的效果。
饒杰在會議現場舉例說，在中國，當下的物流占GDP的百分比是14.7%，而在美國這個數字只有7%。即使兩個市場有各自獨特的先天環境因素，仍能看到國內整個流通領域的效率還是普遍低下的，而在這個過程中最需要的是行業各玩家聯手提高整體的流通效率。
不僅如此，饒杰還提出，企業能夠存在的唯一目的和意義是給客戶創造價值，而非戰勝競爭對手。在SaaS賽道上，以行業最領先的效率去給客戶提供最大的價值，是SaaS企業需要構筑的核心競爭力。SaaS服務提供商需要能夠緊跟零售行業的發展趨勢，與零售客戶一起看到下一個行業挑戰，并運用自身的產品和技術優勢為客戶解決問題。
領跑SaaS服務賽道，重構行業產業鏈
成立之初，慧策便以SaaS產品旺店通ERP切入電商經營核心痛點。十年來，慧策對市場精準把握，對產品精益求精，深植技術和服務雙重優勢，領跑國內零售SaaS服務賽道。
在產品端，慧策不斷打磨以旺店通ERP為核心的產品矩陣，憑借旺店通ERP旗艦版、旺店通ERP企業版、旺店通WMS 、E快幫、發得快、旺店通ERP跨境版等多元化產品，推動大中小微不同體量的零售企業經營場景優化升級。
今年以來，針對長尾市場對中臺管理軟件的需求，慧策又推出了旺店通ERP極速版，降低客戶使用門檻的同時，面向更多中小企業客戶，深耕更多行業細分類目和領域，邁出推動整個零售市場智能化的新一步。
近日，慧策宣布完成D輪3.12億美元的融資，資本市場對行業的投資傾斜彰顯出強大的市場潛能。饒杰表示，在未來，行業將要完成一個關鍵轉折，從“助力企業客戶業務數字化”邁向“以數據智能重構產業鏈”，慧策將在這個重要的歷史階段持續精進，逐步實現讓商業更智能的使命。
