12月9日，行業(yè)盛會2021鳳凰網(wǎng)科技峰會舉行，此次峰會以“挑戰(zhàn)與變革”為主題，匯聚商界、學(xué)界和投資界重磅嘉賓，聚焦和探討新一輪科技和產(chǎn)業(yè)變革中蘊含的機遇與挑戰(zhàn)。國美控股CEO杜鵑受邀出席，并發(fā)表了題為《聚力創(chuàng)新 共贏未來——企業(yè)尋路新科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的幾點思考》的主題演講。杜鵑指出：對企業(yè)來說，當(dāng)下正是重要的尋找發(fā)展路徑的調(diào)整期，也是關(guān)鍵的創(chuàng)新窗口期和轉(zhuǎn)型機遇期。要做到“難題面前求破題、變局之中開新局，需要的不是流于形式的表層創(chuàng)新，而是觸及靈魂的思維革命。”
作為一家陪伴著中國億萬家庭共同成長的大牌零售企業(yè)，國美不僅是中國零售行業(yè)的參與者、推動者，更是數(shù)字化時代的變革者。自2017年提出“家·生活”戰(zhàn)略以來，國美一直在創(chuàng)新謀變，并于今年率先提出了以“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云與共享共建”六大平臺為閉環(huán)的“全零售”理念，積極構(gòu)建全鏈路、全場景、全業(yè)務(wù)、全模式和全共享的全零售生態(tài)共享平臺?？梢哉f，國美正在全面激活科技創(chuàng)新力，朝著更高質(zhì)量、可持續(xù)的健康發(fā)展之路闊步前行。
國美堅守初心，踐行科技 “智善之美”
在方興未艾的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮中，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù)，正持續(xù)帶動商業(yè)模式、運營規(guī)則和競爭態(tài)勢的演化與變革。
面對復(fù)雜因素推動的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈重組，是原地躺平，還是潛心攻關(guān)？面對互聯(lián)網(wǎng)流量紅利削減，是選擇數(shù)據(jù)殺熟甚至壟斷收割，還是共享共創(chuàng)運營服務(wù)的新藍(lán)海？面對人工智能、量子計算等領(lǐng)域?qū)映霾桓F的新概念、新模式、新業(yè)態(tài)，是謹(jǐn)慎觀望三思而行，還是主動出擊提前布局？站在行業(yè)發(fā)展的十字路口，國美給出了清晰的答案！
為此，國美選擇回歸初心，秉持用戶思維，深耕零售主業(yè)，以科技提升效益、以智慧創(chuàng)造美好，用創(chuàng)新打造運營、技術(shù)、產(chǎn)品的能力，服務(wù)更多的合作伙伴和廣大用戶，踐行科技 “智善之美”。
以科技賦能 ，打造互融共通的全零售平臺
今年10月，國美零售宣布托管國美家、打扮家、安迅物流、國美窖藏、共享共建5家優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)公司，這既與國美零售“家·生活”戰(zhàn)略業(yè)務(wù)高度契合，同時也為國美“家·生活”第二階段中串聯(lián)起來的六大平臺增添助力，并為國美打造全鏈路、全模式和全零售發(fā)展生態(tài)閉環(huán)增添動力。
在此基礎(chǔ)上，國美全面發(fā)掘數(shù)字化時代的零售全場景、深交互特性，通過線上平臺“真快樂”聯(lián)動起線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建六個平臺，借助“零售、服務(wù)、內(nèi)容社交”的新經(jīng)營模式打造 “人、貨、場”新型閉環(huán)，通過打造城市展廳、家場景延伸等新空間，通過推出“一店一頁”、“視頻導(dǎo)購”等功能，將線上和線下、虛擬與實體、到網(wǎng)到店到家的場景融合貫通，助力消費者在各場景無縫穿行、自由沉浸、即時分享。
在這一過程中，國美六大平臺相互協(xié)作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢互融互通，進(jìn)而帶動零售體驗的不斷升級。比如國美打造的智能視頻導(dǎo)購服務(wù)，讓導(dǎo)購服務(wù)更有溫度、更加專業(yè)；大數(shù)據(jù)、搶單派單平臺和物流服務(wù)結(jié)合下，推動物流服務(wù)實現(xiàn)“準(zhǔn)時達(dá)”和“閃店送”；在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)和管家服務(wù)結(jié)合下，國美進(jìn)一步升級覆蓋產(chǎn)品全生命周期的家庭管家服務(wù)，讓后服務(wù)更懂家、更貼心。
自知者明，而自勝者強。當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與變革讓社會發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)只有牢牢把握產(chǎn)業(yè)革命大趨勢，始終瞄準(zhǔn)科技創(chuàng)新制高點，堅守技術(shù)變革智與善的勇毅擔(dān)當(dāng)，才能在新一輪科技革命中勇立潮頭?？梢源_認(rèn)的是，以新發(fā)展理念為指引，聚焦“家·生活”賽道奮力求變的國美，正在為零售企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，交出一張漂亮的答卷。
