12月4日，2021山東CIO年會在美麗泉城濟南與大家相約，本次會議著重探討了企業數字化轉型的難點與實踐。
會上，新一代全渠道智能客服平臺幫我吧智能客服受邀參加本次大會并現場展示幫我吧ITSM方案，深受現場伙伴的認可。
2021年是“十四五”規劃的開局之年，數字經濟已被作為推動社會發展重要的戰略手段，在各行各業廣泛開展起來。
在數字化大潮導向和疫情反復的雙重影響下，以數字化轉型為特征的產業變革加速推進，如何以正確的角度和切入點進入數字經濟新時代成為關鍵。當下，企業IT運維服務的訴求越來越高，企業IT運維服務面臨嚴峻的挑戰。
幫我吧ITSM數字化運維服務方案，以一套強大的運維運營體系作為支撐，通過自動化、數據化、智能化等新的IT運維手段為企業提供強有力的運行維護服務，保證整個業務系統的穩定、可靠、高效運行。
一、幫我吧ITSM，讓IT運維服務更智能
據IDC發布的《IDCFutureScape：全球人工智能市場2021預測——中國啟示》報告預測，到2024年，智能運維將成為IT運營的新常態，至少有50%的大型企業將采用智能運維解決方案來管理IT運維系統和服務管理過程。
幫我吧智能客服擁有先進的AI智能技術，機器人受理、智能路由、智能質檢、坐席助手等，輔助企業解決大量簡單重復性運維事務，減少IT運維繁重的重復性、排查性問題，幫助企業ITSM實現智能化運維。
二、一體化運維，全面提升IT運維服務效能
在新的運維模式要求下，企業運用幫我吧對資源、流程、配置、監控等方面升級建設，幫我吧一體化、自動化能力賦能運維體系，大大提升了企業運維效能。
通過幫我吧一套系統實現客戶全渠道咨詢、機器人受理、智能路由、統一分配座席、結合運維工程師忙閑和負載（排班和工單系數），更合理的派單，跨人員、跨部門、跨地域進行流轉，各級IT運維人員信息互通、高效協作，建立了一個完整的閉環，提升服務效率。并且服務過程和結果都可以進行管理，提升整體服務質量。
三、數字化賦能，助力企業業務持續發展
IT運維服務建設不僅僅是平臺的引入和場景的建設，同樣需要關注人員和組織的升級和轉型。
幫我吧智能客服擁有完善的數據統計，使IT運營服務效果得以量化，用于IT服務水平的評估與持續改進，通過數據驅動持續改進升企業整體信息化管理水平，為業務發展持續賦能。
幫我吧智能客服經過10年深厚積淀，在IT運維服務方面有深厚的實戰經驗，服務了包括敏實集團、綠谷制藥、匯仁醫藥等企業，并得到了極大認可，幫助眾多企業實現了IT運維的數字化轉型。
