搭乘科技快車、撕破產業邊界、傾注體驗元素、緊跟消費導向……2021年第四季度，國美高舉全零售生態共享平臺的大旗，廣聚全產業鏈共享共建“家·生活”零售共同體。這其中，國美以科技為翼，大數據、云計算、物聯網與人工智能等前沿技術貫穿與躍動其中。
今年十月，國美零售提出以“線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云與共享共建”六大平臺為閉環，構建全鏈路、全場景、全業務、全模式和全共享的全零售生態共享平臺。不僅為“家·生活”戰略第二階段再添新彩，更開啟了國美高質量、可持續發展的新篇章。
全零售的核心是線上線下的結合，這種結合不是簡單的板塊拼湊，而是借助新穎與前衛的技術力量達到對零售業的整體改造，重新配置“人、貨、場”等傳統商業要素。包括重構生產流程、重構供求關系、重構消費體驗等，最終回歸零售的本質，即滿足顧客需求的同時為消費者創造更多的價值。
國美全零售是一種全場景化零售。具體為，國美通過創造線上“真快樂”、線下“國美家”的消費場景，讓購買者不僅獲得全品類商品，還能充分體驗到購物快樂，并且這種體驗既可以來自商品本身，也可以延展到產品價值以外。線上“真快樂”看上去是一個虛擬購物場所，卻能給消費者帶來沉浸式的體驗；走進線下“國美家”，可以為用戶提供體驗、服務、社群營銷等服務。
全零售是一種賦能化零售。對于消費者而言，不是僅在琳瑯滿目的商品面前被動地選擇，而是可以參與到產品設計、功能定制等上游的“創造”過程中，也就是說消費者不僅能夠決定需求，更能決定與影響供給；對于國美零售而言，C2M反向定制模式根據消費者需求進行個性化制造，實現了對消費行為的數據化分析，捕捉與鎖定主流消費趨勢，進而發現全新的規模化市場，實現精準營銷。
全零售是一種扁平化零售。它從傳統的C2P2B2M(消費者一銷售渠道一企業一工廠)渠道逐步過渡到C2B2M(消費者一企業一工廠)渠道，縮短了供需兩端的鏈路，意味著市場信息穿流路程的縮短，并將其更多的紅利轉移給消費者。
全零售是一種去中心化零售。讓流量流向更多中小商家。隨著平臺、朋友圈、小程序、APP等更多消費入口和渠道的開發，消費者在哪里，流量就在哪里，價值就在哪里。國美認為優質的商品、優良的服務、優秀的口碑才是吸引用戶與流量持續增長的三大關鍵要素。
全零售更是一種快捷化零售。除了供給端對消費端能夠做出快速響應外，貨物將在更順暢與更快速的通道中進行傳送。在“國美家”購物，用戶可以直接在“真快樂”支付，商品也可以選擇由物流送貨上門；而在“真快樂”購物，用戶也將享受到大件“準時達“、小件“閃店送”等暢通服務。
整體而言，以大數據、云計算、物聯網和人工智能為代表的新型數字化技術，將在國美全零售生態中發揮越來越大的作用，為“家·生活”戰略第二階段再添“新燃料”！
