在當(dāng)下紛繁復(fù)雜的變局中,新經(jīng)濟(jì)正在從商業(yè)模式創(chuàng)新的應(yīng)用時(shí)代邁向硬核時(shí)代,這意味著新一代的創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)管理者要直面諸多硬核挑戰(zhàn),這不僅需要商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)的實(shí)力與勇氣,還要有躬身入局的硬核責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
12月13日,在WISE 2021中國數(shù)字化創(chuàng)新高峰論壇上,聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想中國首席數(shù)字轉(zhuǎn)型官李時(shí)發(fā)表“新IT,用科技賦能企業(yè)數(shù)字化”主題演講,分享聯(lián)想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
聯(lián)想作為深扎在中國近37年的科技制造企業(yè),見證并參與了中國數(shù)字化、智能化的發(fā)展歷程,時(shí)代機(jī)遇、挑戰(zhàn)作用于產(chǎn)業(yè)的變革與迭代,在聯(lián)想自身有著極為深刻的演繹。
數(shù)字化需求持續(xù)釋放,企業(yè)探尋穿越周期答案
面對(duì)百年變局和疫情常態(tài)化的疊加效應(yīng),眾多企業(yè)面臨周期影響,數(shù)字化、智能化已成為變局中謀破局、解構(gòu)中求重構(gòu)的解題之道。據(jù)悉,聯(lián)想中國區(qū)連續(xù)兩個(gè)季度營(yíng)業(yè)額創(chuàng)歷史紀(jì)錄,這與其持續(xù)踐行“以客戶為中心”和“3S”兩大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,前瞻布局企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型密切相關(guān)。
李時(shí)說到,聯(lián)想利用自身的技術(shù)手段,通過流程再造和業(yè)務(wù)模式的變革,來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。這背后不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單工具的堆積,而是從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)模式和流程,再到人員和組織文化,包括技術(shù)和系統(tǒng)的全面轉(zhuǎn)型。
相對(duì)于之前的騎馬跑步,數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是給你一輛無人駕駛車,而智能IT引擎“擎天-Optimus”就是聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型的無人駕駛車。作為“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構(gòu)內(nèi)核,“擎天-Optimus”包括了云服務(wù)的IaaS、技術(shù)中臺(tái)和通用業(yè)務(wù)中臺(tái)的GPaaS、以及面向不同行業(yè)領(lǐng)域的VPaaS,形成了“模塊化”橫向支持和“中臺(tái)化”縱向打通的雙重能力,成為以場(chǎng)景價(jià)值為牽引、以能力模塊為支撐的智能IT引擎。
“擎天-Optimus”具備云原生、中臺(tái)化、AI智能三大特征,面對(duì)客戶場(chǎng)景需求時(shí),它能夠以更低成本、更敏捷高效、更一體化地完成開發(fā)和應(yīng)用。通過不斷積累、沉淀創(chuàng)新技術(shù)和轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn),新IT內(nèi)生實(shí)踐得以加速數(shù)字化重構(gòu)。“擎天-Optimus”在夯實(shí)自身智能化轉(zhuǎn)型道路的同時(shí),也更好地賦能各行各業(yè)變革轉(zhuǎn)型。目前“擎天”在智能制造、智慧城市、智慧教育、智慧農(nóng)業(yè)、智慧商務(wù)、智慧零售等領(lǐng)域涌現(xiàn)出許多實(shí)踐落地場(chǎng)景,具備了全場(chǎng)景提升行業(yè)數(shù)字化、智能化升級(jí)的外化能力。
當(dāng)許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫時(shí),聯(lián)想早在周期來臨前就已從戰(zhàn)略高度鎖定3S賽道,這正好契合了后疫情時(shí)代,新周期下的市場(chǎng)變化和增長(zhǎng)邏輯,為自身業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)筑了確定性。
數(shù)字化的完美實(shí)踐,打造智慧零售新樣板
如果說“內(nèi)生外化”是聯(lián)想轉(zhuǎn)型能力的表達(dá)形式,那么“擎天-Optimus”就是承載這一形式的“工具箱”。而聯(lián)想智慧零售作為"擎天-Optimus"里的「通用業(yè)務(wù)中臺(tái)」,涵蓋了從數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)到數(shù)字化門店,如智慧展陳、門店微商城、客流分析、智能安防、零售助手等方案,并搭建了聯(lián)想會(huì)員體系和智能物流等關(guān)鍵能力。
例如許多傳統(tǒng)店面早上開店晚上關(guān)店,只能在開店時(shí)間內(nèi)服務(wù)客戶,一般也只能服務(wù)覆蓋周圍三到五公里且只賣店里已有的產(chǎn)品,現(xiàn)在其不僅可以通過微信小程序24小時(shí)服務(wù)客戶,還可以銷售聯(lián)想云倉里的產(chǎn)品,并支持到店取貨,融合零售的模式給線下和線下業(yè)務(wù)帶來巨大革新。
模式的創(chuàng)新還催生了很多新的玩法,聯(lián)想的一家店主在四線城市能銷售上千臺(tái)電腦,現(xiàn)在該店主將自己包裝成評(píng)測(cè)達(dá)人,只要在全球看到評(píng)測(cè)的都是其客戶,可以通過云倉,融合零售的方式去做銷售,通過業(yè)務(wù)模式和工具的創(chuàng)新,借助數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)了客戶直達(dá)。
以聯(lián)想數(shù)字化營(yíng)銷為例,最早“千人一面”就是一套物料扔給第三方投放,不了解客戶需求和所處場(chǎng)景。現(xiàn)在,聯(lián)想打通客戶數(shù)據(jù),完善標(biāo)簽體系,能了解產(chǎn)品目標(biāo)客戶是誰,如何投放,實(shí)現(xiàn)了“千人千面”,這是聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型中一個(gè)質(zhì)的飛躍。過去的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是友商的競(jìng)品,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的是用戶注意力。
眼下,數(shù)字化浪潮襲來,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于前所未有的數(shù)字化變革之中,新IT已成為助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)、服務(wù)與解決方案,聯(lián)想中國憑借內(nèi)生實(shí)踐和外化賦能的成功落地,進(jìn)一步驗(yàn)證了兩大轉(zhuǎn)型之路,為千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新思路和新樣板。
“相信數(shù)字化已經(jīng)成為每一個(gè)企業(yè)和每一個(gè)行業(yè)都在思考的問題,聯(lián)想希望通過自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)、工具和方法論,能夠外化賦能我們的客戶,在實(shí)踐過程中有所借鑒,有所啟發(fā)。”李時(shí)說到。
