12月8日，魯商發(fā)展的CIO董勤林做客云之家直播間，和在線的觀眾一起探討中國式CIO戰(zhàn)略創(chuàng)見與角色轉(zhuǎn)變，探尋企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在邏輯。
Q1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，路在何方？ 董總：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要有一個核心思想，就像經(jīng)營目標(biāo)一樣，圍繞客戶需求和社會需求，把客戶價值、社會價值和企業(yè)價值有機(jī)的結(jié)合起來，實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。 
企業(yè)在做信息化的建設(shè)的過程中，容易忽視國家所提倡的人民群眾對美好生活的向往，看似毫無相關(guān)性，但是底層邏輯其實是一致的，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，也要結(jié)合公司的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營管理等多方面因素綜合考慮。 追本溯源，數(shù)字化轉(zhuǎn)型路在何方？在我看來一要打造數(shù)知全局的能力，二是打造智創(chuàng)未來的能力，這兩種能力讓企業(yè)不管是現(xiàn)在還是未來，都有面對市場環(huán)境變化的競爭實力。 Q2、數(shù)字化跑道，企業(yè)需要什么樣的跑鞋？ 董總：在推動信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，我把它比喻成一個百米賽道，如果不穿上跑鞋，是跑不贏這個比賽的，就算把飛人博爾特找來，不穿跑鞋，也是跑不過其他運動員的。 面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型跑道，我們更需要專業(yè)的跑鞋，我認(rèn)為云之家就是這樣一雙跑鞋，打造魯商發(fā)展專屬高效辦公平臺，為公司導(dǎo)向千億高質(zhì)量發(fā)展助力。 Q3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何抓住問題的本質(zhì)？ 董總：近年來國家正按著十四五規(guī)劃提出的“加快數(shù)字發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”的路徑有序推進(jìn)。面對如此迅速的擴(kuò)張，這對我們信息化工作者的管理帶寬和管理效率提出了更高的要求，但是作為信息化服務(wù)的工作者很榮幸，因為我們選擇做難而正確的事。加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，也是持續(xù)為客戶帶來價值，為行業(yè)解決痛點的過程，讓科技助力和發(fā)展中國夢。 當(dāng)面對困難和挑戰(zhàn)，一定要堅守大道初心，冷靜觀察。在現(xiàn)代信息碎片化的時代，大家又該如何對待從外面不斷涌來的新事物呢？比如近來，元宇宙成為科技和資本領(lǐng)域的熱點話題，一批大型企業(yè)紛紛宣布布局元宇宙市場……那么最開始信息孤島的問題是否有被妥善解決呢？ 所以就要回到最開始的問題，先把解決好數(shù)字化根基，在信息化發(fā)展的路上，一方面要認(rèn)清方向，找準(zhǔn)對策。另一方面就是要選對伙伴，立即行動。當(dāng)遇到問題的時候，一定要知道問題的本質(zhì)，下足功夫，敢于取舍，求其必成。 Q4、衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 董總：企業(yè)信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，一方面需要各方協(xié)同，企業(yè)負(fù)責(zé)信息化工作的同事都應(yīng)深入到業(yè)務(wù)中，并以業(yè)務(wù)的問題是否解決作為工作優(yōu)良的判斷標(biāo)準(zhǔn)。在眾多的傳統(tǒng)企業(yè)中，信息技術(shù)部肩負(fù)起了全集團(tuán)、全公司的以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的信息化重?fù)?dān)。依靠所有成員去解構(gòu)業(yè)務(wù)是不現(xiàn)實的，這時公司領(lǐng)導(dǎo)或者項目負(fù)責(zé)人就需要迎難而上，只有深耕到業(yè)務(wù)中的人，才能真正按時、按需解決業(yè)務(wù)所面臨的問題。 所以企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的路上，負(fù)責(zé)信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)同事要多對外溝通，多走出去，才能讓更多的東西走進(jìn)來。畢竟“外行人”并不知道開發(fā)中的細(xì)節(jié)，不清楚我們一天到晚坐在那兒究竟在干什么，所以要保持對外顯現(xiàn)出溝通的意愿。 另一方面在投入方面，企業(yè)需要持續(xù)投入時間、投入資金、投入團(tuán)隊。還要結(jié)合考核來進(jìn)行，以結(jié)果為導(dǎo)向，考核信息部門和業(yè)務(wù)部門，雙管齊下，協(xié)同作戰(zhàn)，一定是各司其職，實現(xiàn)聯(lián)軍作戰(zhàn)。 因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個部門的責(zé)任、不是由信息化部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)型的任務(wù)就應(yīng)該可以順利完成。這也解釋了為什么有些企業(yè)自認(rèn)為做了很多努力，但仍然看不到明顯效果。所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否不斷推進(jìn)，不光取決于硬件建設(shè)，更重要的是和業(yè)務(wù)更好的結(jié)合。 Q5、借助云之家平臺，如何做出個性化的特色？ 董總：云之家助力魯商發(fā)展信息化進(jìn)階快速之路的規(guī)劃，目前已經(jīng)完成從辦公平臺到協(xié)同平臺，后續(xù)要向更智能化的方向發(fā)展。 
云之家為魯商發(fā)展打造統(tǒng)一的辦公平臺，集成待辦事項、推送經(jīng)營管控信息、加強(qiáng)日程聯(lián)動、建立知識共享中心，提升公司整體的辦公效率，樹立規(guī)范、權(quán)威的企業(yè)協(xié)同運營標(biāo)準(zhǔn)。助力魯商發(fā)展真正達(dá)成鏈接組織，促進(jìn)信息共享，促進(jìn)協(xié)同，推動轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)創(chuàng)新，能夠助力公司的發(fā)展的目標(biāo)。
打開云之家移動辦公平臺的移動端界面，第一個看到的可能是“待辦中心”和“待審批”，統(tǒng)一了包括行政辦公類、計劃類、項目管理類、銷售類等業(yè)務(wù)審批入口，并且實現(xiàn)了分類查詢，其中消息-待審批入口可以搜索查詢。待辦事項，直接推送到人，實時處理，提高運營效率，實現(xiàn)了由“上門催”到“主動推”。 
云之家為魯商發(fā)展打造了信息之窗這個功能，通過數(shù)據(jù)流程效率分析情況，再結(jié)合梳理、優(yōu)化，促進(jìn)流程效率提升。 單據(jù)流轉(zhuǎn)到審批人后，會即刻發(fā)送消息提醒。單據(jù)到達(dá)審批人后超過2小時后，對應(yīng)單據(jù)黃燈預(yù)警，超過4小時后，對應(yīng)單據(jù)紅燈超時預(yù)警。多渠道進(jìn)行審批消息提醒和預(yù)警，避免延誤，實現(xiàn)了由“避免挨罰”到“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”。
云之家就像一個工具箱一樣，讓信息化工作者可以把迭代出來的功能模塊集成到一起。云之家集成簽到、智能審批、公共號、同事圈、時間助手、工作匯報、智能會議、企業(yè)云盤、知識中心等模塊，同時對接了愛德投資系統(tǒng)、明源銷售系統(tǒng)以及其他異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 云之家作為魯商發(fā)展統(tǒng)一的辦公入口，解決了多平臺切換的難題，加強(qiáng)了員工之間的協(xié)作，讓工作溝通更高效，大大提高了辦公效率。 所以我為什么一直強(qiáng)調(diào)“流程即協(xié)同，線上更從容”，那是因為即使身處在大數(shù)據(jù)時代，流程也有它長期存在的意義。 如何制定流程呢？那就要求企業(yè)員工統(tǒng)一對流程的認(rèn)識，并建立對流程的考核，最早之前我們審批文件的方式是去領(lǐng)導(dǎo)辦公室簽字審批，現(xiàn)在將流程審批信息推送到有網(wǎng)頁端的、 PC端的、移動端的。云之家還會推送消息提示，多渠道進(jìn)行審批消息提醒和預(yù)警，避免延誤。
流程審批時效晾曬，倒逼管理提升，沒有規(guī)矩不成方圓。任何一項工作若沒有建立標(biāo)準(zhǔn)流程，便很難執(zhí)行，沒有建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)，便很難調(diào)動員工工作積極性并推動整個組織向目標(biāo)跟進(jìn)。長期執(zhí)行到后來養(yǎng)成及時處理流程審批的習(xí)慣，建立了共同的意識，就會發(fā)現(xiàn)組織協(xié)同效率會大大提升。如果僅把系統(tǒng)當(dāng)成工具而忽視其中包含的思想和價值的管理者，已經(jīng)落后于時代的步伐！
云之家作為魯商發(fā)展的信息平臺，助力企業(yè)員工間高效工作溝通，可以形象的稱之為“機(jī)器人在手，任你‘天涯海角’走”，在云之家APP上可以更快地找到同事，進(jìn)行溝通；更快地信息傳遞，協(xié)同工作，不會擔(dān)心因為個人效率問題，讓問題沒有及時處理。 
當(dāng)然嚴(yán)守公司紀(jì)律，是開展工作必須遵守的底線，云之家很多輕應(yīng)用是為了規(guī)范公司的規(guī)章制度，比如簽到打卡，就作為一項考核項目。管理也需要有度，技術(shù)需合理運用，厲時、力事與勵心并舉。僅靠時間來管理員工的公司，只能說明管理水平還有待提高，只有從根本上掌握了核心和靈魂，管理和技術(shù)這兩把利劍才能夠雙劍合璧，才能釋放出更強(qiáng)大的力量。 
Q6、董事長移動辦公有哪些核心應(yīng)用場景？ 董總：魯商發(fā)展的董事長在公司的年度大會上有好幾次掏出手機(jī)，直接看到手機(jī)上的信息來提示大家要重視哪些方面的工作，這就是云之家的價值呈現(xiàn)。讓管理者可以隨時隨地的拿出手機(jī)來去看運營數(shù)據(jù)，進(jìn)行管理進(jìn)行決策。 
“酒香也怕巷子深”，找到入口是關(guān)鍵！“入口在哪兒”？“云之家！”總的來說云之家對于魯商發(fā)展的員工和管理者就是統(tǒng)一信息門戶，一個APP，處理所有業(yè)務(wù)。 Q7、云之家?guī)Ыo魯商發(fā)展有哪些重要的變化和積極的影響？ 董總：云之家為魯商發(fā)展帶來了三個方面的影響。 領(lǐng)導(dǎo)決策：經(jīng)營情況全局掌握，核心指標(biāo)數(shù)據(jù)在線、經(jīng)營排名、組織績效在線；重大事項及時洞察，督戰(zhàn)臺-紅黑榜、會議決議督辦跟進(jìn)情況；風(fēng)險信息監(jiān)測，核心經(jīng)營指標(biāo)紅、黃燈預(yù)警提醒，組織績效紅、黃燈預(yù)警提醒。 職能管控：《經(jīng)營計劃》及達(dá)成情況在線；項目進(jìn)度、貨值、利潤、現(xiàn)金流在線動態(tài)跟蹤調(diào)度；會議決議跟進(jìn)、績效跟進(jìn)、風(fēng)險監(jiān)測；職能管控支持。 賦能一線作業(yè)：項目標(biāo)準(zhǔn)化在線固化；成本、工程、采購、營銷、客服、資金、財務(wù)作業(yè)在線化操作。 自云之家上線使用以來，激活用戶數(shù)截止2021年8月1日，共1040人，激活使用率達(dá)97%，活躍率為96.21%，也就是說上線即全面使用，這就是云之家對魯商發(fā)展最大的價值，讓魯商發(fā)展的管理精細(xì)化水平得到了提升，由建成到全面應(yīng)用，由手工作業(yè)到數(shù)字化運營，由傳統(tǒng)作業(yè)方式到現(xiàn)代管理模式。
Q8、通過云之家移動辦公平臺，下一步的工作規(guī)劃是什么？ 董總：在未來魯商發(fā)展會持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化體驗，第一個規(guī)劃就是鏈接業(yè)務(wù)，緊密連接人與人，把一些工程類、成本管控類和采購類的業(yè)務(wù)和日程進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)，讓員工打開云之家，就會看到推送的待處理業(yè)務(wù)。 
第二個規(guī)劃就是和云之家一起構(gòu)建業(yè)協(xié)一體化深度融合平臺，異構(gòu)系統(tǒng)集成—持續(xù)增加、優(yōu)化，從最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)開始，打好底層基礎(chǔ)，之后到系統(tǒng)之間的信息功能整合，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，最后實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程的聯(lián)動。 
例如財務(wù)深度集成在云之家上，就可以實現(xiàn)人人費用、人人差旅可選擇移動端發(fā)起申請，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。場景涵蓋辦公費用、招待費用、差旅費等常見費用類型，也包括黨工團(tuán)等費用申請。助力魯商發(fā)展無紙化、智能化自動報銷，一線更便捷、管理更科學(xué)。
對于財務(wù)來說，全流程自動化審核，報銷流程更智能；發(fā)票電子化，自動化查驗，發(fā)票自動歸檔管理。 對于費用報銷經(jīng)辦人來說，一個app解決費用報銷，隨時隨地發(fā)起報銷，實時知曉報銷進(jìn)度；發(fā)票錄入方便快速，第三方導(dǎo)入應(yīng)用便捷高效。 
第三就是實現(xiàn)組織人員管理，績效預(yù)警，結(jié)合所有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和公司制度，實現(xiàn)績效業(yè)務(wù)“流程”有機(jī)融合、“數(shù)據(jù)”匯聚聯(lián)通、“結(jié)果”集成應(yīng)用，實現(xiàn)精準(zhǔn)、實時和預(yù)防式的績效管理，全面推進(jìn)績效管理數(shù)字化升級。 
建立云之家支撐的企業(yè)在線化、數(shù)字化、智能化運營管控體系。在魯商發(fā)展信息化的藍(lán)圖設(shè)計上，用數(shù)據(jù)工作，用數(shù)據(jù)管控和用數(shù)據(jù)決策，其實就是組織管理數(shù)據(jù)化，業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)化，擁有一套邏輯應(yīng)用思維，也是經(jīng)營企業(yè)的閉環(huán)思維，始于數(shù)據(jù)終于數(shù)據(jù)，環(huán)環(huán)相扣，逐漸規(guī)范化智能化的過程，也是作為信息化的人員值得欣慰的地方。
Q9、如何提高新時期 CIO 的使命與擔(dān)當(dāng)？ 董總：新時期 CIO 的使命與擔(dān)當(dāng)就是引領(lǐng)、轉(zhuǎn)型、破局。CIO既是思想者，也是實踐者，同時就是創(chuàng)新者。 
CIO不只是信息化的人員，要作為一個公司的謀略家，要有全局觀和大視野，多站在戰(zhàn)略發(fā)展的角度，為組織賦能，以前我們更多的是在科技方面想的多，在組織戰(zhàn)略和管理方面想的少，行動的少，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在邏輯上，其實也是我們要把科技放在一個重要的支撐環(huán)節(jié)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是客戶驅(qū)動的企業(yè)戰(zhàn)略性重構(gòu)，以提高客戶體驗、滿足客戶多性化需求為切入點，利用數(shù)字技術(shù)和變革組織文化升級產(chǎn)業(yè)價值鏈，為客戶、最終為社會創(chuàng)造更多價值。
