“您需要貸款嗎？您需要發票嗎？您需要保健品嗎，降三高、保心肺、保……”
各種騷擾、詐騙電話幾乎每天都有，煩不勝煩！拉黑設置就成為手機用戶的首選。可是，這種作法并非有效，或者說并不正確。
我是做業務的，如果拒接一個陌生電話，就有可能損失一個潛在客戶，這損失擔不起；
我是政府職能部門的領導，拒接陌生電話很可能就阻斷了上級部門的檢查或者群眾的呼聲，將意味著失職。
因此，針對個人用戶而言，騷擾電話再煩，往往也需忍受。而對于政企而言，如果不能有效地上傳下達，再好的服務也無從提供。
比如：明明是銀行客服，是需要跟客戶溝通和提供相關服務的，怎么就被標記為“騷擾電話”了呢？作為街道社區管理，需要收集管區的防疫信息，可打過去的電話始終都是忙音。
現象的背后，擊中的是市場需求的痛點。號碼服務即是應需求驅動而產生的，不僅能夠安全、高效、智能地將陌生來電進行分類，而且能對未接來電進行標示，對于重要的銀行、政務等電話可一鍵回撥，從而使B、C兩端的用戶從被騷擾、漏接、錯接等電話接聽的困擾中擺脫出來。
隨之而來的問題是，這就要求號碼服務能夠準確識別來電屬性，因為一旦不能精準識別，將業務號碼誤判成騷擾電話，同樣會給用戶造成損失。
精準識別和標記號碼是提升號碼服務公信力的基本保障
作為國內專業的移動終端智能云服務平臺，北京泰迪熊移動科技有限公司（以下簡稱“泰迪熊移動”）提供的號碼服務主要包括號碼識別、號碼認證兩個方面。號碼識別用于識別陌生號碼的主體和類型，攔截騷擾和詐騙電話，確保通話安全；號碼認證用于企業提升號碼可信度，助力品牌宣傳，企業號碼的專屬展示，是提升營銷傳播的有效手段。
要做到精準的號碼識別，號碼認證技術十分關鍵，但它并非是根據公司號碼就可以識別到名稱，而是多項技術的復合應用，泰迪熊移動主要依仗實時大數據挖掘技術，通過獲取號碼多維度的校驗數據，和多維度的數據分析來加以保證，使號碼服務精準率始終保持在99.9%的超高水平。
在實時大數據挖掘技術領域，泰迪熊移動基于實時與離線挖掘相結合的方式，通過24小時不間斷進行模型訓練，自動對特征進行動態調整，實現精準號碼識別。其中通過實時采集的時序序列特征，對騷擾電話加以判斷，用到了業界前沿的監督學習算法。主要表現在利用對多個時序序列特征，及時序序列間的相互關系特征，來發現騷擾電話的痕跡，最快速地給出判斷。
在多維度的校驗數據方面，主要集中于支持判斷號碼是否為騷擾電話的數據特征分布。泰迪熊移動通過機器學習的方法，總結騷擾電話在每天單位時間的通話頻次和時長的分布特征，加上用戶對該電話的反饋標記等外部特征，利用監督學習，訓練出可以區別騷擾電話和其他電話的機器學習模型，輔助判斷出號碼是否為騷擾電話。
號碼服務賦能品牌深度營銷
號碼服務一旦解決了精準度問題，市場的公信力將大為提升，也必然在企業運營中凸顯價值。具體體現在以下三個層面：
第一，號碼真實。用企業真實信息取代陌生號碼，在用戶終端展示，平均提升200%+接通率，降低外呼成本；
第二，號碼強留存。無論電話是否接通，均可將企業信息留存至客戶的手機端，方便客戶再次查找聯系，增加成單機會；
第三，號碼多端統一。對企業的多個號碼，多個渠道進行統一展示，便于企業對外部建立統一的商業身份。
特別值得一提的是泰迪熊移動的快速迭代能力，這體現了泰迪熊移動為B端用戶進行深度賦能，用心服務的專業態度。
泰迪熊移動在進行號碼服務時發現，有很多政府號碼在通話過程中被用戶進行了誤標記。在收到了政府號碼標記錯誤的反饋后，鑒于政府號碼不應該以標記的形式被展示，因此在后續的模型迭代中，增加了政府類號碼模型，機器根據號碼的通話特征區分政府號碼與標記號碼。即便某個政府號碼被部分用戶進行了誤標記，也不會以被標記的展示給其他用戶，最大程度地降低了政府號碼顯示為標記電話的風險。
致力于生態建設，共同打造健康通訊環境
泰迪熊移動是碼號推進服務組的主要成員單位，碼號推進服務組是在工業和信息化部指導下，中國信息通信研究院聯合多家知名單位共同發起的碼號服務機構，旨在搭建跨行業碼號資源產學研用交流、研討、創新平臺，針對跨行業碼號資源的規范使用、數據共享、應用創新、趨勢發展等問題開展研究，支撐工業和信息化部相關工作，助力電信運營商與非電信行業企業共同探索互利共贏的發展新模式。
據了解，作為碼號推進服務組成員單位，泰迪熊移動將致力于與行業企業攜手，共同打造健康通訊環境。在未來，伴隨5G基礎設施的進一步落地，泰迪熊移動不僅會針對電話號碼提供服務，還將大力發展基于5G的短信號碼服務，助力于商家短信的簡潔化，更好地服務于用戶。
