近日，在行業大咖云集的2021鳳凰網科技峰會上，國美控股集團CEO杜鵑發表了題為《聚力創新 共贏未來——企業尋路新科技革命與產業變革的幾點思考》的主題演講，詳細介紹了國美零售如何借助科技創新之力，讓“買”和“賣”的全場景創造出更多切實的價值和真正的快樂，更給企業和用戶帶來更多的持續發展動力和幸福感。
以全場景為核心 搭建全零售生態平臺
對于國美而言，全場景不僅僅是有限的、單一的場所，而是業態、場景和業務等層面的重構布局，是消費者在任何時間、任何地點，都可以實現任何服務需求的場景體驗。而通過線上和線下業態的布局拓展與升級，國美正在不斷圍繞消費者的場景需求完善出一個無處不在的零售生態圈。
曾投資過美團的至臨資本創始人兼董事總經理姜皓天認為，線上線下融合的這種生態圈，并不由一家企業占據全部環節的所有權，而是由眾多的外部合作伙伴共同搭建一個閉環，并且其他外部合作伙伴能夠在這個商業閉環當中實現可持續的經營和盈利。
具體來說，國美零售的做法是搭建一個全零售生態共享平臺，以線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺為抓手，借助“零售+服務+內容社交”的新經營模式，與眾多合作伙伴打造 “人、貨、場”新型閉環。
國美全場景互補融合 夯實競爭壁壘
國美零售戰略副總裁趙麗明認為：“國美正在全面發掘數字化語境下零售全場景、深交互的特性，構建場景無縫融通、供給智慧精準的全零售經營模式。”而且，全零售經營模式讓線上線下兩套成本優化為一套，能顯著提升商戶經營效益，降低運營成本。
在線上，鑒于線上平臺的三大新特點：流量去中心化、社群社交全面賦能化和零售觸點網格化。國美通過與眾多合作伙伴共享共建，確立了以“真快樂”為主，“打扮家”、“折上折”、“國美管家”協同并進的四駕馬車結構。通過開辟“一店一頁”數字門店，使得線下的精品家電、廚空間、酒水等不同業態商品都可以在方寸手機屏幕上得以展示。而通過賽事、直播、短視頻等可視化、娛樂化交互形式，又為年輕消費群體帶來了數字化的“云賽場”、“云秀場”的社交體驗。
同時，線下平臺仍然是消費者情感連接和情感表達的重要場所。事實上，在電商高歌猛進的今天，近70%的生意仍然是在線下完成。因此在線下，國美積極完善實體門店格局，并兼顧城市與縣鎮布局；除了在一、二線城市搭建大型“城市展廳”外，還謀劃在縣域、鎮域與鄉域等市場構建一萬家小型國美驛站。這將增厚國美的實體矩陣網絡，由“百城千店”快速邁入“千縣萬店”的新階段。
至此，一個覆蓋線上和線下、一二線城市和下沉市場、涵蓋各垂直零售業態、擁有完整的零售賦能能力的全品類、全客群、全場景零售生態圈浮出水面，成功助力消費者在各場景無縫穿行、自由沉浸、即時分享。在這個新生態圈里，國美零售保持高度敏捷，在消費鏈條的每一個觸點上都贏得消費者的青睞。
隨著國美零售全場景的成型，多家券商機構秉持一致看好態度。以高寶證券、帝峰證券和中金證券為代表的證券投融機構，紛紛給予國美零售（0493.HK）買入評級，堅信其開創的全零售生態共享平臺新型商業模型將重構上市公司的底層價值邏輯，實現千億估值的巨大增量，值得價值投資者長期持有。
