2021年12月15日，OPPO在2021未來科技大會上，推出旗下首款折疊旗艦——Find N。全新的OPPO Find N歷時四年打磨而成，立足于用戶需求，直擊當(dāng)下折疊屏痛點，突破性地解決了折痕、耐用性等折疊屏行業(yè)難題，自研了行業(yè)目前頂尖的鉸鏈和屏幕技術(shù)。OPPO核心技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用將促使折疊屏領(lǐng)域帶來變革性突破，力求用極致的產(chǎn)品體驗推動OPPO品牌高端化探索。
同時，在旗艦機(jī)型產(chǎn)品上，服務(wù)同樣具備亮點，OPPO為Find N用戶提供了六大尊享服務(wù)權(quán)益，如7 *24小時的VIP熱線，用戶撥打95018熱線由服務(wù)專家團(tuán)提供專業(yè)高效的服務(wù)；同時，F(xiàn)ind N用戶在線下還可享受專屬客服通道，進(jìn)店可享優(yōu)先接待。不僅如此，OPPO服務(wù)還為Find N用戶提供了足不出戶雙向免郵費(fèi)的寄修服務(wù) 。而在用機(jī)保障上，F(xiàn)ind N會員享受OPPO Care+保障服務(wù)專屬優(yōu)惠購，包含了意外保1年、延長保1年、電池?zé)ㄐ碌葯?quán)益。
值得一提的是借由本次折疊屏發(fā)布升級的OPPO寄修服務(wù)，除了手機(jī)寄修過程的透明可視，讓用戶能夠?qū)崟r查看手機(jī)維修進(jìn)度，消除手機(jī)寄修的安全顧慮，另外還針對Find N用戶提供專屬的全流程管家看護(hù)維修進(jìn)度的服務(wù)，高效專業(yè)跟蹤解決用戶的售后維修問題。
在品牌高端化探索的路上，之于產(chǎn)品，OPPO Find系列的每一次創(chuàng)新都做到讓人眼前一亮；之于服務(wù)，OPPO推出的上門維修服務(wù)已覆蓋了全國20個城市，同時期成立的服務(wù)專家團(tuán)與升級的國際聯(lián)保等服務(wù)，是在2021年OPPO服務(wù)全面升級的一次縱深式探索。
在消費(fèi)升級、需求細(xì)分的大趨勢中，OPPO采用“產(chǎn)品+服務(wù)”雙輪驅(qū)動模式探索品牌高端化，通過線上線下多場景的用戶用機(jī)解決方案，致力于將服務(wù)賦能產(chǎn)品提升用戶體驗，并將其打造為品牌強(qiáng)有力的競爭力之一。我們期待OPPO服務(wù)勢能的延伸為產(chǎn)品提供更堅實的助推力，并為未來品牌發(fā)展和用戶體驗升級開辟更大可能性。
