12月16日，金觸點·2021全球商業(yè)創(chuàng)新大獎名單揭曉，憑借獵豹商場機器人引流服務(wù)，通過商場機器人近場營銷引流到店，官方小程序遠場營銷引流入場，為用戶提供優(yōu)惠券服務(wù)并為商場餐飲商戶帶來生意，獵豹移動榮膺金觸點年度榜單新商業(yè)系列金獎。
資料顯示，2021金觸點·全球商業(yè)創(chuàng)新大獎，由中國廣告主協(xié)會指導(dǎo)，TopMarketing與VC-Marketing聯(lián)合主辦，以智·燥·美好為主題，在全面優(yōu)化“營銷案例”獎項的同時，增設(shè)“新商業(yè)”大獎。最終通過100余名來自產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的知名專業(yè)評審，獵豹移動商場機器人引流服務(wù)脫穎而出。
對于商場來說，競爭加劇、線上消費沖擊的背景下，基于數(shù)智化連接，提升消費數(shù)智化體驗，實現(xiàn)供需數(shù)智化良性循環(huán)，成為轉(zhuǎn)型必答題。來商場的消費者，不知道場內(nèi)商家有哪些、位置在哪？有啥優(yōu)惠？想第一時間找到想去的品牌，或者想找洗手間、停車場？12000名獵豹商場機器人遍布全國41座城市，1200個商場，作為“唯一在高噪音環(huán)境下可以工作的商場機器人”，通過擔當智能客服，可以幫助商場降本增效。
數(shù)據(jù)顯示，在深圳規(guī)模最大的購物中心之一壹方城，60臺獵豹移動商場機器人上崗擔任智能客服，單月智能問詢7萬次，相當于完成了20個人工服務(wù)臺的工作量。不止如此，獵豹商場機器人引流服務(wù)還可以為商場內(nèi)商戶帶來生意，助商場推廣會員構(gòu)建私域流量，并通過廣告聯(lián)運，與商場共贏。
尤其是為場內(nèi)商戶引流方面，以漢堡王為例，如何讓商場內(nèi)想吃漢堡的消費者“看到我”，閑逛消費者“找到我”？通過獵豹商場機器人引流服務(wù)，漢堡王單月售賣套餐15000份。不止如此，通過商場機器人近場引流，店門口的機器人在餐飲層截流，轉(zhuǎn)化峰值消費，以及用戶運營精準吸引周邊5公里內(nèi)的消費者進商場消費，獵豹商場機器人引流服務(wù)已經(jīng)為漢堡王、小龍坎、賢合莊、權(quán)金城、漢拿山等1000多個餐飲品牌帶來生意。
商場商戶受益的同時，獵豹商場機器人也為顧客帶來了更加便捷智能實惠的逛街體驗。“能搶優(yōu)惠券，還能導(dǎo)航到店，挺方便的，科技感越來越強了。”一名消費者表示。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年1-11月，社會消費品零售總額399554億元。從占比來看，實體零售占比仍然超過70%，其數(shù)智化轉(zhuǎn)型對擴大消費而言非常重要。獵豹移動商場機器人引流服務(wù)，助力實體商場抓住消費新機遇，助場內(nèi)餐飲商家擴大消費群體，優(yōu)化民眾消費體驗的同時，也為當前零售價值鏈條重構(gòu)提供了新的方向。
