家政服務關系著千家萬戶的生活。為解決家政服務業市場秩序不規范、標準缺乏、有效供給不足等問題，日前，在廈門市第八屆家政節活動現場，廈門市市場監督管理局正式發布《家政服務規范通用要求》等6項福建省廈門市地方標準，這也意味著廈門家政領跑全國，實現行業標準化從零到一的突破。
與此同時，在構建“請得到、用得起、放心用”的家政服務市場方面，58到家也進行了諸多有益探索，從甄選優質商家，到升級保潔、保姆等服務標準，以及完善售后保障層面發力，為用戶提供品質上門服務，引領行業健康有序發展。
廈門扶持家政服務業規范發展
據了解，廈門家政“六大地方標準”涵蓋家政服務規范通用要求，以及針對家庭搬家、家庭烹飪、家居清潔、家電清潔、家庭護理等5類家政服務的規范。標準對服務組織、服務人員、服務內容、服務流程與服務質量控制，都做了明確的規定。根據規定，家政服務員在進行家居清潔時，應按照臥室、餐廳、客廳、廚房、衛生間、陽臺這樣的順序進行，以保證每個廳室不會因為保潔而被二次污染。
推出家政服務標準的同時，近年來，廈門市深入推進家政領域信用建設。目前廈門市共有逾8萬名家政行業從業人員，其中超7萬名已完成商務部信用平臺的信息錄入。預計三年內，全市絕大多數家政從業人員的信息將實現可追溯，可查詢。此外，廈門市有關部門也正在制定《家政服務企業信用與評價規范》，嚴格規范從業人員培訓、上崗，多措并舉推動本地家政服務業提質擴容。
58到家深耕高品質服務建設
廈門家政服務標準化的出臺，對企業明細化、高規格的服務提供考核規范，也為家政企業的標準化體系和信用等級建設提供了基本依據。作為國內領先的生活服務平臺，58到家也積極發揮平臺優勢，通過攜手優質商家共建統一的家政服務標準和價格，為消費者和商家建立有效的溝通橋梁，擴充家政行業的服務容量。
在服務標準和定價機制層面，58到家嚴格規范各個品類的服務水準，服務人員均訓練有素，以專業的服務態度、高超的業務水平為用戶提供全面的服務保障。此外，平臺根據行業類別制定了統一的定價標準，為每一項服務規定了收費標準區間，推出了業內領先的一口價服務，避免商家亂收費的情況發生。若出現服務質量不達標、收費不透明等情況，消費者可直接在平臺上進行投訴維權，平臺承諾將在24小時處理響應。同時還聯合平安保險，全程保障消費者人身財產安全。
秉持著為用戶提供品質服務的初心，58到家力求通過標準化的服務體系，為消費者提供一站式、個性化且安全便捷的品質保潔服務，成為廣大用戶的貼心管家。未來，58到家也將不斷提升平臺標準化能力，讓品質家政服務走進更多家庭。
