12月20日，騰訊發(fā)布了《讓內(nèi)容創(chuàng)造美好——2021年騰訊PCG內(nèi)容向善報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)，回顧并總結(jié)了2021年騰訊平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(以下簡(jiǎn)稱“騰訊PCG”)旗下的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品通過(guò)將“內(nèi)容向善”打造為一個(gè)“產(chǎn)品”的嘗試，有計(jì)劃、可持續(xù)地踐行騰訊公司“科技向善”的愿景和騰訊PCG“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”的使命。
此次報(bào)告從“創(chuàng)造美好”、“傳播美好”、“守護(hù)美好”三個(gè)關(guān)鍵維度切入，介紹了騰訊在講好中國(guó)故事、抗洪救災(zāi)、助推鄉(xiāng)村振興、保護(hù)傳統(tǒng)文化、倡導(dǎo)全民公益、致敬守護(hù)英雄、未成年人保護(hù)、關(guān)注銀發(fā)人群、營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間等13個(gè)方面做出的努力。案例覆蓋了十余款產(chǎn)品，包括騰訊內(nèi)容開放平臺(tái)、騰訊QQ、騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊影業(yè)、QQ瀏覽器、騰訊文檔、騰訊看點(diǎn)、騰訊微視、騰訊動(dòng)漫、騰訊應(yīng)用寶、搜狗等等，并向用戶呈現(xiàn)了在社會(huì)議題中，內(nèi)容平臺(tái)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任及應(yīng)扮演的社會(huì)角色。
在“創(chuàng)造美好”上，騰訊各產(chǎn)品充分調(diào)動(dòng)各自在數(shù)字內(nèi)容生態(tài)以及技術(shù)、社交等方面的能力，圍繞中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年、助力鄉(xiāng)村振興等重要議題，通過(guò)電影、電視劇、漫畫、H5等表達(dá)形式，精心打磨、編排了系列精品內(nèi)容，展現(xiàn)了百年間國(guó)人生活發(fā)展史，全方位體現(xiàn)社會(huì)時(shí)代變遷，從而助力講好中國(guó)故事。
例如，電影《1921》由中宣部電影局、上海市委宣傳部指導(dǎo)拍攝，由騰訊影業(yè)、上影集團(tuán)、三次元影業(yè)、中影股份、華夏電影、中央黨校大有影視中心出品，被專家評(píng)為“如教科書般真實(shí)展現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨誕生的完整歷程”；騰訊視頻以打造頭部?jī)?yōu)質(zhì)主旋律內(nèi)容為中心，推出了《在希望的田野上》、《埃博拉前線》、《掃黑風(fēng)暴》等50多部主旋律影片，累計(jì)播放量突破185億；騰訊微視《村晚》鄉(xiāng)村題材微短劇，鮮活講述了鄉(xiāng)村振興的動(dòng)人故事，展現(xiàn)新農(nóng)村風(fēng)貌。
值得關(guān)注的是，騰訊文檔在今年河南暴雨期間積極發(fā)揮協(xié)作編輯功能，保障災(zāi)情下的信息流轉(zhuǎn)，在幫助救援人員與受災(zāi)民眾信息對(duì)接上發(fā)揮重大作用。其中，一份來(lái)自河南大學(xué)生Manto創(chuàng)建的《待救援人員信息》文檔，24小時(shí)內(nèi)訪問(wèn)量超250萬(wàn)次，幫助許多身處險(xiǎn)境的受災(zāi)群眾成功脫困。
在“傳播美好”上，騰訊努力構(gòu)建美好輿論生態(tài)，為主流媒體、主流聲音、主流價(jià)值提供更寬廣的“出口”，用正能量吸引大流量，做好主流聲音的擴(kuò)音器。
其中，騰訊看點(diǎn)、騰訊新聞等內(nèi)容平臺(tái)設(shè)立建黨百年專題，多角度弘揚(yáng)民族精神，傳遞優(yōu)良品質(zhì)；騰訊動(dòng)漫通過(guò)《無(wú)聲的逆行者》、《最美奮斗者》等條漫內(nèi)容致敬守護(hù)者；騰訊新聞聚焦個(gè)體，推出了《騎手江湖》、《我的青銅時(shí)代》、《酌見》等系列紀(jì)錄片，傳遞了他們不凡的生活態(tài)度和奮斗精神；騰訊QQ和QQ瀏覽器發(fā)起航天、環(huán)保領(lǐng)域話題活動(dòng)，積極培養(yǎng)青少年的科學(xué)好奇心和創(chuàng)造力。
在“守護(hù)美好”上，騰訊在未成年人保護(hù)、適老化改造等領(lǐng)域持續(xù)投入。9月1日開學(xué)之際，騰訊各產(chǎn)品青少年模式再次升級(jí)，攜手中國(guó)宋慶齡基金會(huì)為青少年定制“給孩子們的大師講堂”。今年以來(lái)，騰訊QQ聯(lián)合人民教育出版社開展“青少年網(wǎng)絡(luò)安全創(chuàng)新科普活動(dòng)”，持續(xù)推出沖浪安全手冊(cè)、沖浪安全有聲表情包、日歷及沖浪安全課等趣味內(nèi)容及互動(dòng)形式，用健康、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容守護(hù)、賦能青少年全面發(fā)展。騰訊QQ、騰訊新聞則通過(guò)上線關(guān)懷模式，積極解決老年用戶的“觸網(wǎng)”難題。
此外，為了營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，騰訊各產(chǎn)品積極響應(yīng)國(guó)家“清朗行動(dòng)”號(hào)召，匯聚向上向善力量，發(fā)起了多個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過(guò)整治不良內(nèi)容、打擊盜版黑產(chǎn)、原創(chuàng)內(nèi)容保護(hù)等多角度構(gòu)建健康內(nèi)容生態(tài)。2021年，騰訊內(nèi)容開放平臺(tái)累計(jì)封停賬號(hào)7709個(gè)、禁言13930個(gè)。騰訊QQ深挖徹查違規(guī)帳號(hào)，處置違規(guī)個(gè)人帳號(hào)1.1萬(wàn)個(gè)，封停問(wèn)題群組4萬(wàn)個(gè)。騰訊新聞?shì)^真團(tuán)隊(duì)全年識(shí)別謠言的數(shù)量為183萬(wàn)條，力圖構(gòu)建真實(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)、理性的信息環(huán)境。此外騰訊應(yīng)用寶還聯(lián)合中國(guó)信通院舉辦“APP開發(fā)者個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)宣講會(huì)”，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)上下游一起保護(hù)用戶個(gè)人信息。
“科技是一種能力，向善是一種選擇”，并不僅是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)。騰訊PCG始終以讓用戶“感受美好”為價(jià)值牽引，真正地投入時(shí)間、精力，將它變?yōu)橐粋€(gè)有計(jì)劃、可持續(xù)性的“產(chǎn)品”去做。此前，騰訊公司首席運(yùn)營(yíng)官任宇昕表示，PCG是騰訊文化戰(zhàn)略的核心推動(dòng)者，肩負(fù)著探索未來(lái)數(shù)字內(nèi)容發(fā)展的重任，“這既是我們的使命，也是我們的夢(mèng)想。今年，面對(duì)復(fù)雜多元的世界，新文化、新聲音的流行，我們?nèi)耘f希望能不改初心，為社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)建設(shè)性價(jià)值，滿足大家對(duì)美好生活的向往。”
2019年，騰訊公司確立了“用戶為本，科技向善”的使命與愿景；2020年初，騰訊PCG發(fā)布了全新使命“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”，聚焦到“內(nèi)容如何向善”的社會(huì)課題上；2020年新冠肺炎疫情期間，騰訊PCG各業(yè)務(wù)板塊共同發(fā)力，展現(xiàn)內(nèi)容戰(zhàn)疫的力量，并通過(guò)《一起讓內(nèi)容創(chuàng)造美好——騰訊內(nèi)容生態(tài)戰(zhàn)疫報(bào)告》進(jìn)行了記錄；2021年4月，騰訊提出“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”戰(zhàn)略，設(shè)立“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部（SSV）”，并宣布首期投入500億元，推動(dòng)戰(zhàn)略落地；8月，騰訊再次增加500億元資金，啟動(dòng)“共同富裕專項(xiàng)計(jì)劃”。
