INSUR保險與金融系列峰會是國內最具代表性的保險公司與科技企業的交流與對接平臺，12月16日，第十一屆INSURTECH保險科技峰會在上海舉行，現場匯聚了來自國內外超過120家保險、再保險、保險經紀公司的逾300位中高層嘉賓，共同商討疫情常態化下，保司如何通過科技手段破局展業營銷，運營降本增效，保持持續增長。
會上，容聯云保險行業總監袁喆發表了主題為「破SCRM保險應用困局」的演講，提出SCRM在保險行業的應用，實際上是使用線上化工具做數字化客戶營銷經營的過程，必須圍繞業務流程和觸點聚焦場景化客戶旅程。客戶經營其實并不神秘，在一線營銷員展業過程中已經形成對不同客戶的差異化打法，而數字化是讓這些經驗“可度量” “可復制” “可量化”。
真正賦能保險代理人客戶運營過程，為保司帶來高效且規模化生意增長的秘訣是什么？聚客SCRM又如何做到真正賦能代理人客戶運營過程？袁喆在分享中指出，聚客SCRM以客戶為視角建立運營體系，聚焦重點場景，在運營過程中圍繞客戶旅程階段，篩選重點業務場景，定義關鍵業務目標。依托容聯云的AICALL+ AI + CDP，聚客SCRM以賦能運營團隊及營銷員促單為目的，盡一切可能降低營銷運營的難度，助力營銷員的日常營銷運營，解決企業缺乏私域經驗客戶轉化難、客戶觸點單一私域獲客難以及運營效果未知成單效率低等痛點。
在解決缺乏私域經驗，客戶轉化難的痛點方面，聚客SCRM沉淀眾多大廠營銷方法論，對客戶旅程七大運營場景全支持。配備智能營銷SOP傻瓜式運營流程+每日任務式的運營提醒以及私域營銷自動化數字助理輔助用戶完成運營動作，讓用戶即使0私域運營經驗也能輕松上手智慧運營。
在解決客戶觸點單一，私域獲客難痛點的方面，聚客SCRM的智能素材庫、熱點視頻腳本庫，直接降低了用戶獲取高質量獲客內容的難度。線索智能分配，營銷、運營、銷售各環節的無縫銜接，以及日常內容營銷一鍵分發，自制趣味活動分享等功能，讓高質量內容，快速獲客，高效線索分配之間產生了良好的化學反應。
在解決運營效果未知，成單效率低的痛點方面，聚客SCRM可以通過智能高意向客戶篩選，精準推進成單進程。可視化的客戶營銷全旅程，助力企業精準全面掌控營銷跟進情況。通過行為偏好自動標簽等功能，聚客SCRM可以讓客戶畫像自動完善，并追蹤客戶行為軌跡，深挖客戶真實需求，從而提高企業營銷效率，讓企業更了解客戶，精準營銷。
“聚客SCRM的差異化不在于功能，那么最關鍵的能力是什么？”袁喆表示，容聯云聚客SCRM差異化的關鍵在于AI和數據底座的平臺能力，支持決策以及打通場景，真正賦能一線營銷人員在營銷場景，以服務促進銷售切入。
作為市面上首款真正賦能一線營銷人員的智能化私域營銷運營平臺，容聯云聚客SCRM通過構建起數字化保險營銷體系，提供從全域化營銷、場景化體驗、爆發式傳播、裂變式獲客到社群式轉化的完整解決方案，幫助保險代理人輕松實現“引流+轉化+復購”保險銷售全流程。
目前，容聯云已為陽光保險、泰康人壽、中國平安、中意人壽、安盛天平等多家保險企業提供優質可靠的產品與服務，全方位提高保險行業企業的營銷與服務質量，容聯云聚客SCRM讓客戶營銷與服務更加有效率、有溫度。未來，容聯云也將持續發力，加速“通訊+數據+智能”的核心能力整合，進而更有效地助力企業營銷與服務數智化轉型，助力保險企業在后疫情時期借科技東風，保持穩健增長。
