12月22日，北京出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)在七屆二次理事（擴(kuò)）大會(huì)上表示，將聯(lián)合高德打車依托“北京的士”成立助老暖心車隊(duì)。北京出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)同時(shí)發(fā)布了“助老暖心車隊(duì)服務(wù)公約”，倡導(dǎo)巡游出租汽車及時(shí)響應(yīng)助老打車訂單，積極做好老年人出行服務(wù)。
日前發(fā)布的《老年人出行現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，74%的老年人在打車時(shí)仍舊采用路邊揚(yáng)招打車的方式。在使用過手機(jī)叫車的老年人中，僅有20%的老人能夠不求助于他人獨(dú)立叫車。
為了降低老年人使用手機(jī)叫車的門檻，讓數(shù)字化出行惠及更多老年人，高德打車啟動(dòng)了“助老暖心出行計(jì)劃”，在高德地圖App，支付寶及微信的高德打車小程序上線助老打車“一鍵叫車”服務(wù)；在北京社區(qū)、醫(yī)院等場所建設(shè)助老打車暖心車站，幫助老年人一鍵掃碼叫車；與北京官方巡游出租汽車調(diào)度平臺(tái)合作新電召平臺(tái)，為老年人提供電話叫車服務(wù)。
巡游出租汽車服務(wù)較好，司乘可當(dāng)面溝通目的地，支持現(xiàn)金支付，更適合老年人出行時(shí)乘用。因此，“助老暖心出行計(jì)劃”系列助老打車服務(wù)中，老年人叫到的車輛均是巡游出租汽車，由高德打車合作的巡游出租汽車企業(yè)及司機(jī)提供。
本次，北京出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)聯(lián)合高德打車，將依托“北京的士”成立助老暖心車隊(duì)，繼續(xù)圍繞老年人出行，深化適老化服務(wù)，幫老年人消除數(shù)字鴻溝，打造老年友好的出行服務(wù)體驗(yàn)。
北京出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)發(fā)布了“助老暖心車隊(duì)服務(wù)公約”。高德打車會(huì)對(duì)助老服務(wù)訂單進(jìn)行提示，請(qǐng)司機(jī)做好服務(wù)。公約提出，助老暖心車隊(duì)承諾安全駕駛、文明行車、熱誠服務(wù)，對(duì)于老年人電召叫車、“一鍵叫車”、暖心車站掃碼叫車等助老服務(wù)訂單及時(shí)響應(yīng)。助老暖心車隊(duì)將發(fā)放統(tǒng)一車標(biāo)，以公開承諾為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“北京的士”上線以來，一方面致力于為廣大乘客提供更好的服務(wù)，另一方面，也致力于幫助司機(jī)提升收入。
本周末起至元旦假期，出行需求預(yù)計(jì)將迎來兩波高峰，為此，高德打車于近日啟動(dòng)了“一塊出發(fā)日”活動(dòng)，在12月20日至新年1月3日期間，面向出租車司機(jī)推出了多項(xiàng)新年出車福利。高德打車及合作伙伴還首創(chuàng)了為出租車司機(jī)服務(wù)的訂單墊付。包括“北京的士”在內(nèi)，訂單墊付將為符合條件的出租車司機(jī)提供墊付，讓司機(jī)能夠更快地收到車費(fèi)。
