字母網格™以“用戶調研與評價收集”為核心，對數字化產品進行實時監測和評估，并以網格形式展示產品表現，旨在為企業數字化提供選型參考，為技術廠商提供公平的展示機會。
本次研究評估的對象為在中國市場提供 RPA 產品的廠商，并具備一定市場規模（近一個年度在中國市場的產品總收入超過 2,000 萬元人民幣），有能力面向單個或多個行業提供產品或解決方案，基于網站平臺入駐的 50 多個 RPA 產品，結合收集到的用戶調研與數據跟蹤，最終評選出 15 個符合入選標準的產品。
2021 年 12 月 23 日，中國數字化產品與服務信息平臺字母點評發布《2021 年中國 RPA 字母網格》，來也科技以領先優勢獲選“領導者”。該報告以“中國市場”為主導、以“客觀數據”為基礎、以“評估產品”為核心，從企業客戶遴選數字化產品的考察指標出發，對廠商的產品功能、產品性能、應用效果、服務經驗等多個核心維度進行評估。
其中，縱軸存在度聚焦于：在職員工數、收入、客戶規模、用戶評價、網站流量、社交媒體閱讀量、融資輪次及市值等維度；橫軸競爭力則關注：產品功能、產品性能、應用效果及服務經驗等。
字母點評在報告中提到：“在數字化轉型的浪潮之下，企業對 RPA 的需求日漸旺盛”。RPA 的靈活性和非侵入性，能“繞開”原有的信息化系統，實現數據的提取和整合，幫助企業打通信息化系統；而通過 RPA 來代替員工處理機械重復的任務，可以將員工從重復的勞動中解放出來，大大提高了任務完成的效率，同時避免人為的誤操作風險，提高準確率。
市場的火熱引得各大分析機構及市場研究機構紛紛關注，來也科技也多次上榜各機構權威評估報告。
聚焦中國市場
12月 16 日，Forrester 發布《Now Tech: Robotic Process Automation In China, Q4 2021》，來也科技成為本輪調研功能板塊中，唯一一家大型智能自動化平臺。
7 月 22 日，IDC 發布《IDC MarketScape：中國RPA軟件平臺廠商評估，2021》，認為來也科技位居中國市場“領導者”，戰略水平位于報告最前沿。
展望全球發展
9 月 29 日，Everest Group 發布《2021 PEAK Matrix™ RPA 評估報告 2021》，來也科技作為唯一一家入選的中國廠商，被評為“主要競爭者”，也是全球唯一一家同時 RPA+Conversional AI 雙入選廠商。
8 月 24 日，Everest Group 發布《2021 PEAK Matrix™ 對話式 AI 產品評估報告》，來也科技作為唯一一家中國廠商入選，被評為“主要競爭者”。在愿景與能力、市場影響力雙維度遠超包括 UiPath 在內的多家 RPA 廠商選擇的對話式 AI 技術合作商。
7 月 26 日，Gartner 發布年度報告《機器人流程自動化魔力象限》，來也科技代表中國廠商首次入選，與 UiPath 等老牌廠商共同被重點推薦。
