95后,00后開始工作,成為中國汽車市場的又一大主力軍。95后、00后等車主在選車時非常注重個人感受。因此,駕駛體驗和汽車公司提供的用戶服務已成為影響他們購車的重要因素。威馬作為扎根中國的硬科技創新代表,通過為旅行者提供頂級服務,讓每個人都能以自己想要的方式旅行。威馬旗下幾款車型的用戶駕駛體驗和用戶服務深受用戶好評。
威馬汽車非常重視用戶的駕駛體驗。為了給用戶帶來良好的駕駛體驗,威馬汽車設計了各種人性化的智能系統,非常貼心。威馬W6配備的AVP無人獨立停車系統可以為用戶帶來最實用的無人駕駛體驗;LivingMate全車交互系統可以為用戶帶來最靈敏的語音交互體驗。不僅如此,威馬W6還支持用戶對全車200多個功能進行任意排序組合,根據個人喜好開啟自主編程,為用戶帶來最有趣的場景編程,讓駕駛更加個性化。
威馬汽車不僅注重用戶的駕駛體驗,還非常注重用戶服務。為了給用戶帶來更好的服務,威馬汽車通過建設標準化系統和人才培養系統,建立了專業高效的客戶服務團隊。此外,威馬汽車用戶不需要學習復雜的服務章程和規則,只需撥打威馬汽車官方客戶服務熱線,即可享受咨詢和呼叫,包括道路救援7X24小時在線服務、全天候上門服務、一對一遠程診斷升級服務等。
不久前,在中國汽車維修行業協會主辦的《2021年中國汽車售后服務客戶滿意度卡思調查(CAACS)報告》中,威馬汽車憑借人性化的用戶服務、專業規范的服務標準和卓越的智能體驗,在新能源汽車用戶滿意度榜單中排名中國品牌第一。
對此,威馬汽車創始人、董事長兼首席執行官沈輝表示,威馬汽車將繼續拓展用戶服務模式的邊界,為每個中國家庭帶來安全可靠、質量穩定、體驗卓越、成本合理的產品和服務!
