【億邦動力訊】縱觀電商行業，新的時代已經來臨。我國電商滲透率不斷提升，帶動電商SaaS的蓬勃發展。近年來電商領域出現的新形式與新業態，如去中心化私域電商、直播電商、跨境電商的涌現，為電商SaaS創造了新增量。
在電商企業數字化轉型浪潮下，商家對付費SaaS產品的接受度將進一步提升，根據《2021年中國電商SaaS行業研究報告》預測，預計到2022年，電商SaaS的市場規模有望突破千億人民幣大關。
電商SaaS產業鏈上下游區分較為明確，SaaS服務商承接上游基礎設施的同時，為下游電商平臺及商家提供SaaS。
作為零售SaaS服務商，慧策持續關注電商市場風向。歷經10年發展，慧策既是行業的見證者，也是行業的親歷者；以前瞻性布局市場，一方面源于慧策對行業的深耕，另一方面是其在產品和服務端的可持續性創新。
2020年10月，慧策獲得由GIC領投，高瓴創投、君聯資本、軟銀亞洲等跟投的C輪近1億美元融資；今年10月，慧策又宣布完成3.12億美元D輪融資，由軟銀愿景基金2期領投，CPE源峰跟投，老股東高瓴創投、GIC、君聯資本跟投。此前，慧策曾獲得來自軟銀亞洲領投的A輪融資，以及君聯資本領投的B輪融資，兩輪合計近4000萬美元。
億邦動力了解到，兩年時間里，慧策已累計完成逾4.52億美元的融資。為什么這樣的一家公司能夠在短短兩年內完成多輪融資，得到軟銀、高瓴等頭部資本的青睞？成功背后深層次的因素值得探討。
01
十年磨煉 造就技術驅動智能零售大腦
2011年，以互聯網技術出身的肖彬帶領團隊創立了慧策，并開啟探路電商ERP領域。肖彬當時堅信，這將是一個價值千億規模、具有廣闊發展前景的市場。
在當時的電商行業，很多商家內部都是人工審單，在效率方面不能得到提升和保證，市場上急需可以幫助商家智能處理訂單的軟件。而肖彬認為，市面上很多傳統軟件服務商的強項在于銷售能力，在電商ERP領域仍然缺乏研發強產品的公司，而這正是慧策切入的機會所在。
慧策成立之初，便以旺店通ERP切入電商經營中的核心管理痛點——訂單管理，憑借速度更快、數據更準、運營行更穩、信息更安全的核心優勢迅速站穩市場。
依靠強大的產研能力，慧策在成立不久就獲得了首位大客戶——淘寶第一家五金冠商家朵朵云。據了解，當時朵朵云一天大概要處理1萬多單訂單，這在2013年已是很大的數量級。
“那時候各大廠商發展異地建倉，正值朵朵云要在武漢建倉，對訂單、倉庫后端高效管理提出需求，而我們的產品恰好在幫助商家提效降本方面有極大的優勢，這也是客戶選擇我們的原因。”慧策創始人兼CEO肖彬向億邦動力介紹時，仍記憶猶新。
通過慧策旺店通ERP系統的助力，朵朵云的管理效率得到了切實的提升，在保證相同工作量的同時，其所需人員由100人變成70人，并且依靠旺店通系統的穩定性及易操作性，朵朵云極大提高和優化了整體供應鏈環節，保證了交付時效。
也正是因為對慧策產品的認可，朵朵云幫助慧策在市場上“撕開了口子”，慧策得以被更多圈內的品牌和客戶所認識，從而在行業里占據了一席市場。
雖然整個To B服務領域普遍強調銷售導向，但在肖彬眼里，堅持的原則始終是“產品第一，服務第二，銷售第三”。
“創業的時候整個團隊沒有銷售，當時我們的邏輯很簡單，產品產研決定了給客戶能帶來什么價值和競爭力；其次是服務，服務是把產能實現價值，真正地落地給客戶，而銷售是幫助公司把產品賣給客戶，降低邊際成本。” 肖彬認為，從某種程度上講，產研是驅動，銷售是助力產品規模化，如果最核心的產品的產研做到位、服務落地，這樣可以和客戶實現雙贏，而這正是慧策的價值體現。
憑借持續的產品創新力和技術先發優勢，圍繞電商經營管理中的核心管理訴求，慧策先后布局流量獲取、會員管理、倉庫管理等其他重要經營模塊，率先完成了以旺店通ERP為核心的覆蓋電商經營全鏈路的產品布局，整體構建一體化智能零售解決方案。產品線從旺店通ERP起步不斷延伸，研發出針對不同體量商家的不同ERP、WMS、電商業財一體化等產品。與此同時，產品創新上，慧策還跳出了行業傳統的SaaS模式，在2019年打造了業內創新的PaaS平臺ERP、OMS+WMS一體化ERP——旺店通ERP旗艦版，并且能夠實現業務流程自定義，滿足商家千店千面的經營模式。
好的產品更體現在服務層面，慧策基于多年服務標桿客戶的經驗沉淀，構建了特有的電商經營、管理經驗智庫，以創新的“管家+專家”全生命周期服務體系，為零售企業提供更恰當的智能化轉型方案。在響應速度上，慧策通過全國100多個辦公網點的布局以及城市深耕的方式，做到了338個城市全面覆蓋，實現高效響應速度，快至29分鐘上門。
電商行業不斷變遷，慧策也逐漸從工具SaaS向商業SaaS轉變。也正是靠著產品創新+服務實力的雙重加持，十年里，慧策服務了包括強生、中糧、聯合利華、百威、3M、貝因美、珀萊雅、貴州習酒等世界500強、上市企業、知名品牌、TOP商家等一眾標桿客戶，其中大中型客戶占比76%，客戶體量和質量均為行業領先。
隨著互聯網流量紅利放緩，買量成本和流量成本不斷增加，電商企業的粗放經營效益已趨于平緩，零售變革下電商未來增長的趨勢是數字化轉型。對此，肖彬認為：“慧策作為智能零售服務商，正是以核心經營管理為切入點，為商家提供一體化解決方案，長遠來看，通過提供增值服務，持續賦能企業的智能化管理，幫助電商企業更快實現數字化轉型，在激烈的市場競爭中脫穎而出。”
02
構建數據版圖 以數據價值驅動企業發展
近些年，隨著商家加快數字化應用布局，一個商家往往使用了多個技術服務商的產品，但彼此如訂單、發貨、POS等相關系統之間的數據并未有效打通，加之數據定義維度不同，很容易出現數據孤島現象。
對此，慧策通過旺店通ERP核心產品進行延伸，不斷升級和研發產品功能，為客戶提供一體化智能零售解決方案，核心解決數據孤島問題。一體化解決方案也成為慧策在產品上的顯著特征和升級方向，其核心價值在于解決經營效率和數據智能應用的問題。
例如，在基于旺店通ERP系統的分銷解決方案中，企業數據可以在供應鏈中“動”起來：同分銷商建立與修改合作關系，自動設置物流資費，同步庫存與售賣信息，按分銷商等級設置分銷價格，活動期間設置特殊價格，限定分銷商售賣商品權限等等。通過對訂單、貨品、價格、賬款等多維度集中管理，對內實現運營、財務等數據一體化，對外打通平臺、分銷商與供銷商的數據，實時共享。
億邦動力了解到，慧策的產品以旺店通ERP、WMS為核心，產品不斷延伸覆蓋電商經營全鏈路。如針對電商行業面臨的訂單管理難提效、生產管理難突破、成本管控難保證等痛點，慧策則在贈品策略、智能化訂單處理策略以及智能揀貨等層面助力各業務場景提高效率，降低成本，提升企業效益。
細節來講，隨著電商行業競爭的白熱化，最初級的大眾營銷策略，比如全場買就送、滿就贈等已經無法滿足商家的需求。應運而生的精準營銷成為了一種銷售利器，商家經過認真分析，往往會希望把活動對象限定在特定時間、特定人群、特定產品、甚至是特定的支付方式，以達到最好的營銷效果。
贈品策略的不同，導致訂單難以自動匹配相應贈品。因此，一套成形完善的ERP系統是必需品，旺店通ERP對營銷策略提供了完善的支持，贈品策略不僅可以開發贈品策略數量，還可以根據類目、數量、金額等，自動設置贈品策略添加贈品，讓策略更靈活、更簡便、更全面。
在智能揀貨層面，旺店通產品不僅可以實現訂單波次管理，即將不同的訂單以智能算法實現最優揀貨路徑合并為一個揀貨波次，從而對揀貨進行指導；還能支持多種揀貨作業需求，實現揀備分離，幫助企業節省倉庫人力成本，提升人員績效。
不僅如此，旺店通ERP的超重訂單拆分策略，可根據超重范圍設定條件，滿足條件之后自動按重量拆分，可設定滿足某些特定元素訂單之后再判斷是否滿足超重訂單，滿足則執行拆分策略。
企業借助旺店通ERP系統進行數字化管理，可在電商業務中實現訂單高效快速精準發貨;對庫存進行精準管理與高效分配，提高庫存周轉率;同時對財務進行精準管控，明確掌握企業經營數據狀況。據統計數據顯示，旺店通ERP系統可提高人工效率60%，管理創收增加20%，降低運營成本20%左右。
時至今日，慧策形成了基于零售企業經營全鏈路布局的較為完整的產品體系，涵蓋OMS、WMS、業財一體化管理、大數據分析、人員績效管理等模塊，各模塊產品組合形成線上電商、新零售、全渠道等多重解決方案，以標準化產品靈活構建而成。
一方面，慧策為商家和各類開發者提供能力平臺，可以在此平臺上開發更具個性化的模塊和插件，助力商家打造能夠靈活對接各類前端、處理全渠道業務的一體式運營模式；一方面形成以慧策為中心的服務生態，構建智能零售服務入口，建立競爭壁壘，為未來的發展空間提供了更大、更多可能性。
肖彬表示，“實現智能商業的目標是智能決策，根本手段是數據智能，慧策將幫助商家構建數據版圖，實現企業數字化運營管理，強化效益決策支持體系，讓數據資產可為領導層決策、業務層經營提供有效的分析依據，以數據價值驅動企業發展。”
03
結束語
當前，數字化轉型浪潮、云端化發展方興未艾。對于國內電商SaaS，客戶需求是產品開發邏輯的基礎，調研客戶需求并用可視化數據的形式表現出來，這本身需要時間。作為專注于零售、電商領域的技術驅動型智能零售服務商慧策，則是要打破企業數據孤島，持續推進企業實現數據一體化，挖掘數據價值，助力零售企業數據資產“變現”。
慧策的優勢不僅體現在性能、穩定性、安全性和標準化能力等方面，對于復雜零散的零售業，慧策更像是藏在商家背后的“推動者”和“陪伴者”。
數易春秋，風華正茂。正如肖彬說的那樣，“皮之不存，毛將焉附。成立10年，慧策要做的是長期為客戶創造價值，客戶贏我們才能贏；只有把客戶競爭力變強了，我們才能生存地更好。慧策會在行業里繼續深耕，為客戶創造新的價值。”
