近日，由億邦動力主辦的“2022億邦未來零售大會”在上海舉辦。本屆大會以“新世界”為主題，旨在于互聯網新舊技術交接沉淀之際，攜手行業觀察市場質變，踏尋新世界生存路徑。
會上億邦正式揭曉年度“億邦未來零售大獎”，容聯七陌作為營銷與服務全鏈路提供商的典型代表，憑借成熟的數字化解決方案能力、AI智能化應用能力和產品創新力，入選「億邦未來零售服務商知識力榜單TOP100」，與阿里云、支付寶、企業微信等知名服務商和平臺齊登榜單。
本次獎項評選圍繞數字化創新、技術創新、模式創新、服務創新以及品牌創新五大維度，由億邦動力聯合投資機構及頭部企業共同組建評委會，基于客觀公正原則與專業研判體系，進行多輪篩選，最終推選出能夠以技術力推動消費升級，為企業積累數據資產，賦能企業數字化轉型過程中的領航企業。
在針對電商企業客服升級上，容聯七陌垂直深耕多年，熟諳電商客服痛點和需求，具備豐富的服務經驗，擁有成熟、可快速落地的行業解決方案，與民生電商、波司登、特步、海天味業、小仙燉、麥富迪等知名電商零售企業達成戰略合作，通過七陌智能云客服等服務型產品重塑客服服務，向精細化的用戶服務躍進。
值得一提的是，容聯七陌作為一家以AI和通訊技術為核心、數據為驅動的科技型公司，其AI技術與客服系統的融合應用一直保持在行業領先水平，智能客服產品深受企業認可。基于深度學習的NLP算法能力，七陌智能文本機器人具備語境感知、語義理解、上下文邏輯記憶等能力，以及智能運營、任務驅動、金牌話術、智能獲客等功能。據相關數據顯示，七陌文本機器人可幫助電商企業釋放85%以上的人工壓力，回復準確率高達98%以上。
目前，容聯七陌憑借多年客戶服務技術沉淀，已形成了[底層能力+PaaS能力+產品+解決方案+場景]的五層架構，先后推出面向企業營銷、服務、數字化轉型方向的多維度產品，通過全場景產品矩陣為企業提供從營銷獲客到服務運營的全鏈路解決方案，助力企業數字化轉型落地。
未來，容聯七陌將繼續以AI技術為核心深度完善產品功能，提升行業解決方案能力，為行業內更多企業提供服務支持，賦能企業增長，加速推動行業數字化進程。
