聲明：本文來自于微信公眾號 見實（ID：jianshishijie），作者：見實，授權轉載發布。
還有最后一周，我們就要和 2021 年再見。
回首這一年，有太多事情在深度影響私域流量玩法變遷、效果變化。見實和諸多從業者們一起，梳理出了最值得關注、對市場影響最大的十大熱門私域事件。其中有些甚至在當時一閃而過，數月之后我們才驚覺：原來大變化早就開始了。
此刻，見實邀約了諸多行業從業者，包括行走在一線實操私域的品牌和上下游創業者們，將用一系列文章來總結 2021 年和展望 2022 年，系列之名就叫做《預見私域2022》。
本文正是系列第一篇，也歡迎您一起參與。
接下來，我們先一起回顧下大家選出的十大熱門私域事件吧。如下，Enjoy:
2021 年度十大私域事件之一：
《個人信息保護法》施行、互聯網平臺互聯互通政策等出臺
2021 年 9 月 9 日，工信部召開關于互聯網專項整治會議，會議提出有關即時通訊軟件的合規標準，要求 9 月 17 日前平臺必須按標準解除屏蔽。消息一出，騰訊、阿里、字節跳動等大廠迅速發表聲明，擁護互聯互通政策。如在9 月17 日之后，QQ 上的淘寶、抖音等鏈接已經可以直接跳轉。《微信外部鏈接內容管理規范》中也表明騰訊將分步實施外鏈開放。
到 2021 年 11 月 1 日，《中華人民共和國個人信息保護法》也開始正式施行。該法律明確，不得過度收集個人信息，對人臉信息等敏感個人信息的處理作出規制，完善個人信息保護投訴、舉報工作機制等，為破解個人信息保護中的熱點難點問題，提供了強有力的法律保障。
“加強用戶數據隱私保護，本質上是保護消費者權益的舉措，防止平臺泄露消費者信息，避免消費者遭受短信廣告轟炸等。
而私域強調通過小程序商城、企微助手、微信公眾號等與私域用戶建立聯系，強調精細化運營。《個人信息保護法》等法律法規的落地，有利于市場整體秩序的規范，長期來看利好私域可持續發展。”
--點評人：微盟數字終端數字運營負責人昌圣恩
“ 2021 年國家監管機構開始關注互聯網隱私問題，而私域運營中有一部分是通過活動獲取數據、深化顧客畫像，這些功能可能會觸及監管紅線，需要各大私域廠商關注和規避。”
--點評人：咚咚來客聯合創始人饅頭
“抖音、微信、淘寶的互通會間接推動兩個方面的變化：
第一，公域平臺的半私域運營能力增強。開放之后，表面是微信基于社交信用的巨大流量會給抖音和淘寶帶來紅利，但如果抖音和淘寶不做改變，會導致微信成為一個巨大的流量吸取黑洞。
因為互通之后，會由于微信這類基于社交的應用對用戶具有巨大的黏性，商家的流量會有意無意地聚集到黏性最強的微信生態之中，而抖音有可能成為單純的內容展示，淘寶成為單純的成交場景，為避免這一趨勢的出現，抖音和淘寶必然要增強商家在自己平臺上運營自有粉絲/用戶的能力。因此，互通之后會帶來各平臺半私域運營能力的增強。
第二，公私一體化運營會成為趨勢。公域平臺互通之后，公域和私域之間的聯系會更加緊密。公域做規模，私域做利潤的打法會進一步升級為公私一體化運營。公域引流到私域，私域再反導入公域。由原有的‘公域+公域’、‘公域+私域’的運營模式轉變為‘公私一體化運營’的模式。”
--點評人：華觀數智CEO程大剛
2021 年度十大私域事件之二：
國家密集出手治理各類壟斷型平臺，“二選一”等問題
2021 年 2 月 7 日，國務院反壟斷委員會制定發布《國務院反壟斷委員會關于平臺經濟領域的反壟斷指南》，強調反壟斷法及配套法規規章適用于所有行業，對各類市場主體一視同仁、公平公正對待，旨在預防和制止平臺經濟領域壟斷行為，促進平臺經濟規范有序創新健康發展。
該指南針對近年來社會各方面反映較多的“二選一”“大數據殺熟”等問題作出專門規定，明確了相關行為是否構成壟斷行為的判斷標準。
“對互聯網平臺型企業反壟斷處罰，能明顯看出政策的風向標，就是打壓流量集中型的平臺。
中國的企業經營模式多年來已經養成了重度依賴平臺流量的渠道模式，唯平臺論，唯流量論，這種模式已經看到了很多弊端，如購買流量成本逐年提高，企業不花心思鉆研產品和服務，把精力都放在如何低成本獲取流量上來，這對未來科技興國，實業興國的政策都是不利的。
2021 年在這樣的大背景下，孕育了私域生態的高速增長期，應該說這些事件更加堅定了企業走私域這條路，今年很多企業尤其是大型企業都把發展私域、數字化、會員運營等提升到一把手工程，瑞萊幫在服務的多個大型企業都有這個現象，比如重慶天友今年就把會員運營這件事上升到了總經理主抓的重點工作之一。
同時也加大了企業對私域分別從時間、人員以及費用上的投入度。瑞萊幫在今年明顯的感覺就是來咨詢私域代運營的公司越來越多，對私域的理解和認識也越來越深，甚至有不少公司是帶著經驗來找我們合作的，私域客戶質量很高。”
--點評人：瑞萊幫CEO老瑞
2021 年度十大私域事件之三：
雙十一陷入疲態
對于今年的電商雙 11 和雙12，從業者能明顯感到，火爆程度遠不如過去，大家的關注度也明顯降低了很多，可以說是史無前例地平靜。
“ 2021 年“雙十一”陷入疲態，品牌生意進入時代性轉變，從營銷到經營的思維格局轉變、從單點到長期的時空維度轉變、從爆品到內容與客群沉淀的關注焦點轉變。
中心化平臺天貓等紛紛宣導“DTC”模式、私域布局等。而微信生態作為天然的私域陣地，仍是品牌客戶的第一選擇。因此像微盟等服務商也一直在重點布局微信生態內的流量服務、工具服務、運營服務。”
--點評人：微盟數字終端數字運營負責人昌圣恩
2021 年度十大私域事件之四：
頭部主播逃稅被處罰事件
2021 年 12 月 20 日，“薇婭逃稅被追繳并處罰款13. 41 億元”的消息引發全網熱議。在此之前，雪梨和林珊珊先被追繳稅款、加收滯納金并處罰款分別計6555. 31 萬元和2767. 25 萬元。此后也有上千主播主動自查補繳稅款。
“在大家紛紛討論事件本身時，關于這次事件背后所引發的行業波動，反而是許多行業人士重點關注范圍。
1、企業直播電商的收入模式和分成模式將發生重大變化。而對于許多品牌企業而言，企業自播或將成為新趨勢；
2、直播流量重新再分配。頭部大主播遭受重創，而中腰部主播將迎來流量第二春。
3、淘寶直播將大步走向去中心化，更多垂類的中腰部網紅將崛起。”
--點評人：見實科技編輯唐露堯
2021 年度十大私域事件之五：
小紅書、支付寶、抖音、百度等
大流量平臺全線布局私域
除騰訊外，抖音、快手、百度、微博、支付寶、小紅書等平臺都在強調私域，并建立自己的私域體系，只是各家對私域定義和理解不同。
如騰訊對私域定義是核心是長遠而忠誠的用戶關系，而非只是單次交易的廣告投放，并總結出“興趣同好”、“知識專家”、“專屬顧問”、“購物參謀”等四個運營模式。類似還有快手也一度強調長期關系。
抖音和百度則以AI帶來的個性化推薦或搜索為前置，企業號或百家號等為承載。
小紅書則在 12 月 22 日召開的商業生態大會上，首次在其商業產品全景圖中提到了私域陣地，明確品牌要通過KOL背書等，與消費者建立信任關系。
這意味著，從騰訊到字節跳動，從百度到阿里，從快手到小紅書，幾乎大型流量平臺悉數進入和開始布局私域生態，差別只在提法不同、構建的私域基礎和理解不同。
“抖音電商在其首屆生態大會上提出“興趣電商”概念，抖音私域的用戶感知及信任不斷提升，商家加速入場抖音私域經營陣地。而基于“生態化”戰略，微盟等也已布局多渠道經營，實現了百度、QQ、支付寶小程序、抖音小店、小紅書等的接入，助力企業全面布局私域。”
--點評人：微盟數字終端數字運營負責人昌圣恩
2021 年度十大私域事件之六：
私域被寫入財報
2021 年 11 月 10 日，騰訊最新發布了 2021 年第三季度財報，騰訊私域收入與增長再次被重點提及：
微信活躍小程序數量同比增長超過 40%；在微信小程序及微信公眾號廣告收入助推下，社交及其他廣告收入增長7%至人民幣 190 億元。
財報這樣描述活躍小程序的40%增長 ，“這得益于我們加強了商業生態以及加深了在餐飲、零售及交通等行業的滲透。借著打通企業微信的通信功能與微信小程序，零售商可以讓其銷售人員與顧客在私域環境中進行在線交流互動。”騰訊正在繼續深入布局私域商業體系，增強零售商的私域能力。
在網絡廣告增收方面，小程序在私域體系內的互聯直通發揮著重要作用。財報這樣描述：
“我們讓企業可在廣告中嵌入企業微信的銷售人員對話功能，使其能直接與用戶聯系，這對于以獲取銷售線索為目標的廣告主尤其有效，例如汽車經銷商。愈來愈多的交易驅動型廣告主（例如雜貨商及電商商戶）以小程序作為廣告落地頁，以提高銷售轉化。”
除了騰訊等平臺外， 2021 年有很多公司也將私域收入和私域規劃寫入自己的財報中，如全棉時代、周大福、名創優品等，都顯示出私域對企業越來越重要。
“騰訊應該是這輪私域大爆發最大的贏家，不管是企微、視頻號，還是小程序，都為騰訊在私域方面奠定了堅實的基礎設施，還有龐大的日活微信用戶，以及早已養成習慣的基于社交的龐大用戶群體加持。
這次財報發布也是告訴廣大企業主，私域可以大有所為，同時也告訴很多做服務的公司，要趕緊“殺進”私域服務的大藍海。騰訊后續也推出了“千域計劃”海納百川，招攬圍繞私域的服務商共建生態。”
--點評人：瑞萊幫CEO老瑞
2021 年度十大私域事件之七：
微信群折疊、企業微信功能迭代加速
微信和企業微信的功能迭代與更新，本身對于企業私域運營帶來巨大變化。尤其是許多玩法，如 2021 年 9 月，微信在IOS 8.0. 14 版本中增加了一個功能：用戶可以將自己群折疊起來，就如公號消息被折疊那樣。
更多長遠而積極的作用也在陸續被行業感知，如企業微信的多次功能迭代：
4 月 2 日，企業微信打通視頻號，企業微信號可以收發視頻號消息； 6 月 3 日，企業微信客戶朋友圈條數提升，員工每日可發表三條內容到客戶的朋友圈； 7 月 14 日，企業朋友圈開放，客戶可查看企業成員的歷史朋友圈、企業微信對外信息頁面可綁定視頻號； 11 月 19 日，企業微信打通視頻號直播，企業每月可群發 30 次。
歷數四次更新，均代表企業微信更加開放互聯互通能力、服務客戶能力，私域業態的蓬勃發展有了超大空間。
“企業在使用企業微信服務客戶的過程中，可以使用公眾號、視頻號、小程序等內容與活動載體，并通過視頻號直播觸達客戶，因為朋友圈次數的提升、每日群發功能的開放，客戶的二次營銷與觸達更加自由自主。”
--點評人：小裂變創始人張東晴
“企業微信開放朋友圈、打通視頻號、增加群發條數，使得企業微信成為目前運營私域最正規、合理、長效的場所。”
--點評人：艾客CEO何健星
2021 年度十大私域事件之八：
21%企業成立專門私域部門
在見實 2021 年底的私域大調研中，發現很多公司已經設置了專門的私域運營崗位。僅以見實連續三次舉辦私域大會時報名提交崗位信息顯示： 2021 年初，4%報名參會企業成立私域部門； 2021 年中，7%報名參會企業成立私域部門； 2021 年底調研時，21%企業成立私域部門。
而在和前程無憂51JOB聯手做的私域崗位需求調研中，看到“私域崗位投遞量” 2020 年增長率為12.88%， 2021 年增長率為30.05%。同時，私域職位發布增長遠高于投遞增長，更多崗位空缺在出現。
目前最關注私域的 5 大城市依次是廣州、上海、北京、深圳、杭州，這些城市在搶奪私域人才。從行業看，則是互聯網/電子商務、快速消費品(食品、飲料、化妝品)、服裝/紡織/皮革、計算機軟件等行業對私域人才需求較多。
“ 2022 年企業私域運營專職崗位會越來越多，對私域人才需求也會持續增加，目前還是‘老板比私域操盤手多’的狀態。”
--點評人：見實科技編輯 鄭爽
2021 年度十大私域事件之九：
逸仙電商股價跌至最低，市值打一折
逸仙電商是完美日記母公司，主要收入來源于完美日記。據相關數據顯示，今年前三季度完美日記營收32. 7 億元，虧損11. 6 億元。這也導致了逸仙電商前三季度的虧損。
截止上周五（ 11 月 24 日）收盤，逸仙電商股價已跌至1. 89 美元，總市值11. 94 億美元，已是歷史最低。如果對比 2020 年 11 月 19 日上市當天，逸仙電商股價報收18. 4 美元/股，市值已近一折。
作為私域強相關的首個上市標志性品牌，完美日記一舉一動都受到許多知名品牌的學習和借鑒。看著下跌的股價，一方面大家在反問，是“完美日記”過去習慣的的私域玩法不再適應當下？私域玩法怎么更有趣？
另一方面行業也在警惕，私域行業只能支持新品牌的快速崛起，卻無法支撐品牌平穩上升？那，諸多新品牌團隊要如何補足自己的能力？
這些成為擺在大家面前的思考題，也是持續的行業觀察題。
2021 年度十大私域事件之十：
行業融資和收購事件頻發
私域賽道融資頻發，許多創業團隊短期、多輪、大額，成為常態。
僅見實記錄下的，就包括微盛、塵鋒、探馬、咚咚來客、獨到科技、云徙、愛設計、特贊、摩西、群脈、沉甸、衛瓴、藍鯨、有信、點燃等等，一系列公司。這僅是行業縮影中的一部分。
另一方面，產業鏈上下游各種合作、整合和并購也在展開。 1 個月前，微盟宣布收購超級導購，構建自己的智慧零售數字化商業版圖；有贊宣布戰略投資企業微信SCRM服務商小裂變；明略科技戰略投資微伴助手等。
可見資本對私域賽道的看好，以及行業內優勢互補企業融合加速，明年或會有更多融資事件發生。
