面對越來越“有態(tài)度的消費者”、越來越紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境，研究消費趨勢是一個極具挑戰(zhàn)性，但卻具有巨大價值的課題。
為了幫助品牌商家在快速的趨勢變化中找到相對“穩(wěn)態(tài)”的方向，12月27日，京東聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布了《2022零售行業(yè)消費趨勢新主張》（以下簡稱“報告”），提出了“健康樂活”、“內(nèi)心愉悅”、“自在釋放”、“專效專屬”、“悅感率性”、“萬物智慧”、“極簡真實”、“高效平衡”八大消費趨勢新主張，即消費者穩(wěn)態(tài)需求變化的方向。
伴隨著消費趨勢新主張的發(fā)布，京東將通過趨勢運營鑄就穩(wěn)態(tài)供應(yīng)鏈，推動新品類養(yǎng)成，幫助品牌商家在紅海中尋找藍海，在藍海中實現(xiàn)確定性成長。
以趨勢運營鑄就增長飛輪，在藍海中尋找確定性成長
在京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負責(zé)人林琛看來，商品是零售經(jīng)濟的根本載體，新形勢下為消費者提供更新更優(yōu)的商品選擇是應(yīng)對經(jīng)濟環(huán)境不斷變遷的必贏之戰(zhàn)，給消費者帶來全面的滿足也是零售企業(yè)的核心使命。
與行業(yè)僅將趨勢洞察服務(wù)于營銷不同，京東把趨勢作為“運營”的重要力量。趨勢運營將促進新商品、新品牌、新商家以及新品類的快速良性發(fā)展。其中，由趨勢引領(lǐng)趨勢商品成長，趨勢商品的成長又拉動和培育新品牌商家，進而推動新品類養(yǎng)成，而新品類規(guī)范化管理給新品成長帶來品質(zhì)保障，進一步強化新趨勢需求的增長。在這一增長飛輪中，京東基于用戶需求的變化和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，幫助品牌商家紅海中尋找藍海，在藍海中尋找確定性成長。
趨勢運營已成為京東新品生態(tài)的引擎動力。過去一年，京東新品發(fā)布規(guī)模同比增長超150%，超25000個品牌新品成交額同比增長超100%，而新品人群的消費能力更是達到整體人群消費能力的2倍。
發(fā)布八大消費趨勢新主張，價值鏈路正在重塑
后疫情時代經(jīng)濟逐漸復(fù)蘇，消費將長期回暖，但也呈現(xiàn)出新特征。
報告調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費者普遍表示對未來2-3年的預(yù)期消費情況抱有積極態(tài)度，34.3%的受訪者表示在未來2-3年內(nèi)用于消費的支出將占到總收入的50%以上。但在不確定的大環(huán)境下，消費者的態(tài)度更偏向“保守積極”，對品牌與產(chǎn)品所傳遞的“看得見”的實際價值與“看不見”的額外價值提出了更高的要求。
結(jié)合專業(yè)用戶調(diào)研以及京東銷售情況洞察，《2022零售行業(yè)消費趨勢新主張》認為從 “功能需求層”、“消費理念層”、“情感共鳴層”、“價值主張層”四個層級方面，零售行業(yè)呈現(xiàn)出“健康樂活”、“內(nèi)心愉悅”、“自在釋放”、“專效專屬”、“悅感率性”、“萬物智慧”、“極簡真實”、“高效平衡”八大消費趨勢新主張。
以“健康樂活”消費趨勢新主張為例，對健康、可持續(xù)的追求已成為消費者的主動選擇，體現(xiàn)在日常生活方方面面。越來越多人主動選擇低卡、低糖、低脂的“三低生活”，相關(guān)搜索量近兩年增長34%。同時，健康還體現(xiàn)在護膚、居家用品等方面，以植物成分為主的植物卸妝品類增速超過200%，新風(fēng)空調(diào)銷量增長30倍。
“內(nèi)心歡愉”消費趨勢新主張則認為，消費者希望通過消費達到“獨而不孤”的生活境界。調(diào)研顯示，超過三分之一的消費者提到通過消費“把自己變得更精致”是使得自己感到無比愉悅的方法之一。
打開消費者的購物車，會發(fā)現(xiàn)2021年最大改變是“買廣買多”變成了“買專買精”，這背后是“專屬專效”消費趨勢新主張。京東數(shù)據(jù)顯示，2021年乳液面霜品類中，含“角鯊?fù)?rdquo;成分的商品增速超過700%，面部精華方面，含波色因、谷胱甘肽等成分的商品增速超過400%。
新消費人群更具品質(zhì)、更加便利、更加潮流的生活方式，促使消費者的觸點多元、路徑分化、變遷加速，新消費趨勢下的價值鏈路正在重塑。
林琛認為，在新技術(shù)、新人群、新渠道等多方面推動下，處于第三次浪潮的消費市場不斷涌現(xiàn)出極具爆發(fā)力的新品牌、新類目、新產(chǎn)品，隨著環(huán)境的變化，市場將存在眾多不確定因素，唯有及時把握不斷變化的消費趨勢，精準(zhǔn)洞察新的消費者需求，才是實體零售行業(yè)不斷前進的根本。
未來，京東將通過系統(tǒng)化趨勢運營，全面推進趨勢品類發(fā)展。其中，“趨勢頻道”將作為趨勢品類聚集地，一站式提供趨勢解讀、商品展示、用戶互動等服務(wù)，并通過豐富購買路徑提供更好的消費體驗。另外，京東還將把趨勢運營與用戶需求高效匹配，通過C2M反向定制、眾籌、預(yù)售、趨勢詞內(nèi)容運營等新品全鏈路能力，鑄就“穩(wěn)態(tài)供應(yīng)鏈”，不僅提升品牌商家推新的效率，更以開放的供應(yīng)鏈提升產(chǎn)業(yè)效率。
