一家企業，能夠35年傲然屹立，并在新時代煥發新活力，必然有不同尋常的企業文化。前不久，國美盛大召開了35周年慶典啟動儀式，在致辭現場，國美創始人黃光裕提到最多的詞就是“朋友”。他將消費者、合作伙伴以及社會各界視為“朋友”，秉承真誠的心態開放共贏。而國美也在35年的發展歷程中成為了時間的朋友！
做時間的朋友 堅持長期主義
所謂“做時間的朋友”，大抵就是將自我成長放置在更長的時間維度上做選擇，堅持長期主義，這勢必要求企業遵循正確的企業文化或者指導思想。在國美創立的第3個年頭，電器零售行業尚無“服務”的概念，而國美卻建立了經營和服務規范，讓“用戶思維”漸漸萌芽。在國美創立的第7個年頭，零售行業尚無“導購”概念的時候，國美與廠商聯合派駐促銷員，實現了更加專業的導購營銷模式。如今在國美企業文化的四大指導思想中，“用戶思維”位列第一，它也可以理解為“以用戶為核心”，時刻滿足用戶的需求。
歷經市場競爭的洗禮，35歲的國美還是意氣風發的青年。在全零售生態伙伴媒體交流會上，面對媒體提出的“國美過去十年有哪些變與不變”的問題時，黃光裕坦言道：“國美從改革開放初期發展到現在，始終把家電行業作為主業，并以強大的整合型供應鏈能力向全渠道、全行業、全品類拓展，同時國美一直堅持服務好顧客，堅持真低價，無論將來拓展到什么行業，好服務與真低價是國美永遠不變的初心。”
國美提及的“行業拓展”，其實指的就是以家電為主，朝向家用、家居、家裝和家服務四大萬億級賽道。其中家用泛指非家電品類，包含食品酒水、日用百貨等與老百姓生活息息相關的品類。在上半年國美構建的63萬SKU商品庫中，有9成來自非家電品類。而在家裝與家居賽道，互聯網家居家裝服務提供商“打扮家”，成為了國美戰略布局的重要落子。至于家服務賽道，成立于2016年的國美管家早已發展為行業頭部公司，每年可產生300萬次以上入戶服務機會。
全零售戰略提速 2022全域賦能20萬商家
從戰略部署的角度，國美提出的全零售生態戰略需要建立閉環生態，因此前期先要解決線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云與共享共建六大平臺的協同作戰能力。六大平臺之中既有國美上市公司的資源系統，也有國美產業公司的資源系統，這才有了十月份托管協議的訂立。
站在2021全年維度，黃光裕曾在十月媒體溝通會上表示“目前落地進度稍慢，但方向和路徑沒有改變，后期會搶一搶進度。”因此從四季度開始，可以明顯感受到國美戰略部署的加快——從托管協議到認購安迅物流可轉債，再到全零售生態伙伴大會與數百家戰略合作伙伴進行云端簽約，并明確2022年將攜手6000家行業知名品牌共同成長，全域賦能20萬商家。
在長達35年的漫長歲月里，許多零售企業從盛極一時到銷聲匿跡，但國美卻緊扣時代脈搏，學會了做時間的朋友。展望2022年，國美構建的全零售生態共享平臺將會產生虹吸之力，吸引越來越多第三方伙伴加入共建，實現共生共贏。
