近日，國內權威的第三方行業研究機構艾瑞咨詢發布了《中國智慧城市服務平臺發展報告2021》（以下簡稱為“報告”）。該報告分析了我國智慧城市服務平臺的發展概況、行業生態、典型案例，并對發展趨勢做出預測，為行業提供參考。其中，平安智慧城市“i城市”打造的“i深圳”以及“掌上黃山“入選報告典型案例，成為行業優秀案例代表。
艾瑞咨詢認為，城市服務平臺未來將呈現進一步融合趨勢各類平臺重復功能將被整合，不同平臺將進一步融合各類城市政務服務平臺，以及交通出行平臺和旅游平臺等各垂直公共服務平臺，在疫情后迎來一個建設高潮，各地城市、甚至區縣都紛紛建立城市服務平臺或者納入未來建設計劃。未來，各類平臺的邊界相對會越來越模糊，政務服務平臺中也會逐漸提供交通、旅游等城市服務，交通、旅游等垂直公共服務類平臺也會逐步整合部分政務服務。同時未來，運營環節將發揮更重要作用，也將會被各廠商更加重視，各廠商會構建自己的生態體系，建設和運營能力同步提升。
其中在案例實踐這部分，艾瑞咨詢將“i深圳”、“掌上黃山”以及“Metro大都會”進行了舉例。艾瑞咨詢點評到，“i深圳”APP是平安智慧城市推出的“建設+運營”于一體的城市服務平臺， “i深圳”定位為深圳市統一政務服務APP，是“互聯網+政務服務”、“數字政府”改革下的典型代表，為深圳市政務服務、社會治理等做出了重要貢獻。和大多數平臺重建設和輕運營不同，“i深圳”首先在平臺建設中集合了領先的區塊鏈、AI和大數據等技術，保證了平臺能力的完善和穩定，也為各業務場景提供了良好的技術基礎；其次“i深圳”在此基礎上通過打通深圳政府各部門數據，并將數據進行有效分析，沉淀為數據資產，結合不同用戶最終的實際業務場景，給用戶帶來精準化服務和個性化的良好體驗，將數據反哺城市治理。同時平臺通過專業的運營推廣活動和發布會等，有效的觸達更多用戶享受平臺的良好服務，也進一步助力政府對城市管理覆蓋度和有效度的提升。
同時“掌上黃山”則定位為“全域旅游+交通目的地”一站式服務平臺，利用云計算、大數據、物聯網、人工智能、5G等數字技術能力與傳統線下業務結合。通過構建旅游班線、景區代駕、接駁專車、旅游包車、汽車租賃等八大交通服務，實現交通的有效銜接，形成全域協同的交通服務體系，同時上線伴手禮商城、酒店預訂、景區票務、旅游線路、停車繳費等多項功能，以車聯網為載體，實現全域旅游交通無縫對接，連接旅游行業核心關聯方及本地生活服務各類資源要素，搭建“旅游+”生態系統，打造一站式、全流程、端到端的出游體驗，賦能全域旅游業態創新和融合發展。
平安智慧城市深耕數字城市服務領域多年，依托“一網通辦簡政、一碼通城便民 、一數應用賦能”的“i城市”數字市民產品體系，提供一攬子“建設+運營”服務，賦能北京、深圳、珠海、潮州、東莞、中山、江門、鹽城等全國30個城市，通過打造人民舒心、企業暖心、政府省心的城市服務平臺，助力城市治理從“數字”到“數治”，實現“一屏一號智享城市生活”，提供“互聯網+政務服務”，實現業務協同、流程優化，紙質材料免提交、線下辦事少跑腿，降低碳排放。成功打造了“i深圳”、“最珠海”、“i潮州”、“i莞家”電子市民卡、“順意辦”、“我的鹽城”、“i綿陽”、“江門易辦事”等平臺，推出“免證辦”“聊天辦”“秒報秒批一體化”創新辦事模式，實踐成果獲《福布斯》、央視《新聞聯播》7次報道，連續2020年和2021年斬獲全球智慧城市大會獎項。
