中國經濟周刊-經濟網訊 1987年1月1日，北京珠市口東大街，原本的“國美服裝門市部”悄然將招牌換成了“國美電器店”重裝開業。這家不足百平米的小店鋪成為了日后“國美傳奇”的緣起之地。
35年后的今天，國美早已發展成長為中國零售業的領軍企業，擁有遍布全國的逾4000家門店，業務也從單一的電器經營向全品類商品零售不斷拓展和升級。
在商業的長賽道上，一家企業在短期內能夠跑出百米沖刺的速度并不難，難的是能夠穿越數輪宏觀經濟周期和數個行業發展動蕩期。無論是被眾人羨慕的高光時刻，還是艱難壓抑的蟄伏期，順境逆境都能保持持續的增長動力和蓬勃的創新活力。
在國美35周年慶上，國美集團創始人黃光裕如是總結：國美35年來的成長，得益于黨和政府鼓勵、引導、支持民營經濟發展的各項政策和舉措；時代成就了國美，國美也始終用切實行動，回應時代的召喚。
偉大的企業誕生于偉大的時代，作為中國民營企業發展的典型樣本，“國美們”能否走向“百年老店”，也是時代的命題。
創新
一路走來，國美創造了太多的第一和第一次。如果說“國美傳奇”有何秘籍？那就是勇于創新。
黃光裕如是總結35年來國美形成的經營特色：“待客如友、精準創新、合作共贏”。
“創業初期，國美乘改革開放大潮，以人無我有、人有我優、敢為人先的創業精神，開創了家電零售連鎖模式；隨著融入資本市場，國美以信待人、以信立業、以信致遠，與各方伙伴互動互助互補、化競爭為合作，實現了更大格局的相融共生；如今貫徹新發展理念，國美以用戶思維、科技思維、平臺思維和閉環思維，深耕家生活賽道，打造全零售生態共享平臺。”黃光裕表示。
1987年4月，剛剛成立三個月的國美就開始刊登報紙廣告，5月國美率先在《北京晚報》刊登中縫報價廣告，開啟報紙“中縫報價廣告”時代，讓國美迅速在老百姓中獲得認知和口碑。
1989年，國美在行業中率先實現了財務信息化管理；1990年，推行多店經營管理模式，并建立起經營和服務規范；1993年，國美把北京的店鋪統一命名為“國美電器”，進行統一品牌經營；1994年，國美推出開架式銷售模式，廠商進店展示，派駐促銷員，實現聯合營銷等更加專業的合作模式；1995年，國美開始采用標準化、可復制的家電連鎖經營模式；1996年，優化供銷模式，國美與上游廠家實現直采……
到2003年2月，國美以年銷售額108.96億元躍居中國家電零售企業第一。2004年7月28日，國美在香港成功上市，并在當年入選了“中國企業500強”。
之后，國美又開啟了并購的腳步。2006年7月，國美并購永樂電器，進一步夯實了國美在家電連鎖行業的領先地位；2007年12月，國美并購大中電器，奠定中國家電零售專業市場的競合大格局。
在電商平臺崛起之后，2011年4月，國美率先推出“B2C+實體店”融合的電子商務運營模式，探索線上線下全渠道融合新模式。為了給消費者提供更好的物流送貨體驗，2012年8月，國美整合物流能力，成立專業大件物流公司——安迅物流。2016年，國美管家成立，為用戶提供家電維修—清洗保養—以舊換新在內的商品全生命周期服務。
2017年8月，“國美電器”更名為“國美零售”，標志國美從單一電器經營向全品類商品零售業務的拓展和升級。之后的11月，國美全面開啟“家·生活”戰略，提出“全零售”概念，并強調以“共享”為核心理念，開啟了從單一電器經營為主擴展到圍繞“家·生活”的產品+服務整體解決方案提供商的轉型。
而近一兩年來，國美明顯進入了加速期。2021年1月，國美線上平臺全新升級，“真快樂APP”改版上線直接沖上了新聞熱搜榜，其創新地運用了“視頻導購”功能，在行業內和全社會都引發了極大關注。之后，打扮家AP、折上折APP等也陸續上線。目前，國美在全國的線下門店全國超過4000家，而安迅物流也即將IPO。
而在國美35周年慶典之際，國美宣布“全零售生態共享平臺”戰略正式開啟。國美零售高級副總裁方巍表示，國美將打造以真快樂為核心的全零售生態。
“今天的國美，是需要被全新定義的國美。”方巍表示，今天的國美在深耕家生活賽道的“全零售生態共享平臺”，這是國美“家·生活”戰略第二階段的核心戰略，其主要實施路徑就是構建并聚合“線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云及共享共建”這六個重要平臺。
據介紹，這六大平臺之間，既獨立運營，又相互協同、相互助力、相互賦能，形成全品類、全場景，全渠道，全鏈路、商品全生命周期管理的國美生態體系；六平臺整合在一起，共同構建了“全零售生態共享平臺”。
“這就是今天的國美，是開放共享、再創輝煌的國美。”方巍說。
責任
在當下“逆全球化”和貿易保護主義抬頭，而我國正加快構建“以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局”的大背景之下，各行各業都面臨著全新的發展機遇，當然，也有前所未有的挑戰。
沒有一家公司不希望成為“百年老店”，國美作為中國民營企業發展的典型樣本之一，35歲的國美其實早就在思考“長壽公司”的秘籍。
在黃光裕看來，國美想要成為“百年老店”，首先要待客如友，堅持薄利多銷，誠信待客，用心服務，做消費者長期可信賴的朋友；其次要精準創新，堅持問題導向，對低效率、虛高價、低品質等市場痛點堵點進行針對性地改善和變革，形成創新的方案和路徑；第三要合作共贏，堅持“商者無域、相融共生”理念，在對內對外的經營管理中，強調“互動、互助、互補”，實現“1+1＞2”的共享共贏價值。
但是，一家公司僅僅追求商業上的價值和成功的企業是走不長遠的，企業踐行社會責任不僅僅是擔當，更是決定了企業能走多遠的基石。
成立35年以來，國美始終堅持“國美、家美、生活美”的社會責任理念，在扶貧、救災、教育、助殘、敬老、就業等多個領域。
據不完全統計，國美共開展3000余個公益項目。從關注貧困地區孩子成長的“未來空間”，關愛空巢老人、留守兒童的“志愿兒女”項目，到災難面前的人道主義援助“國美暖心行動”，國美已走進全國500余個社區，累計投入約2.5億元，其中累計捐贈約2億元，幫扶超過1000萬人，獲得近10余個國家級公益獎項。未來，國美將持續打造人人可公益的平臺，實現公益事業的可持續發展。
國美積極踐行社會責任，注重企業的健康發展與社會的共同成長,在承擔社會責任的過程中，國美認為，慈善事業是企業履行社會責任的重要途徑和方式，是最能將企業的經營成果轉移到大眾手中，進而普惠大眾的一種方式。
35年以來，國美一致堅持的可持續發展之路，將節能減排、循環經濟和低碳的家生活概念貫穿整個經營環節，并攜手社會各界，共同保護環境、共建綠色家園。據介紹，國美在采購端，從供應鏈源頭綠色節能的家電產品以及環保的消費品；在消費端，國美宣導綠色消費的生活方式，促進和引導消費者購買節能低碳產品。
尤其是在轉型升級聚焦“家生活”賽道之后，國美更加勇于承擔社會責任。比如今年9月，國美啟動了“發現中國美·助力鄉村興”百億專項公益振興行動，首站來到了貴州省畢節市大方縣慕俄格古城。國美會運用自身的平臺、技術等優勢，幫助農民解決“有什么、種什么、怎么種、賣什么、怎么賣、賣得好”等問題，從全渠道、全產業鏈等全方位助力農村經濟高質量發展，為鄉村振興貢獻力量。
再比如，國美今年還聯合中國扶貧基金會正式啟動了“活水計劃”，在湖北、深圳、四川、貴州等多地國美門店,充分利用店內多媒體推廣中國扶貧基金會“活水計劃”,積極參與西部地區扶貧長效機制的建設,發揮零售渠道優勢,助力扶貧攻堅。
“35年市場洗禮，讓國美更具韌性，也更加眼光長遠、步伐堅定。”黃光裕表示。三十而立，國美正面向未來不斷突破，朝著“百年國美”的目標全新出發。
