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“通信云服務在 IM 和 RTC 的基礎上,集成 CDN、SIP、TTS、PSTN、RTMP 等功能性配件,豐富了信息傳輸形式和內容,提升了傳輸效率,成為主流趨勢之一。”

艾瑞咨詢近期重磅發布的《2021年全球互聯網通信云行業研究報告》(以下簡稱《報告》)提出,通信云行業正呈現出全新的發展趨勢。市場上出現了以“IM+RTC+X”全通信能力為基礎封裝而成的場景化解決方案,以場景為中心集成行業屬性,為客戶提供信息傳輸功能更優、應用場景更全的產品,更好地聯通客戶端與服務端。

同時,報告還就互聯網通信云行業的新趨勢做出了新觀察、新解讀。(移步公眾號【融云全球互聯網通信云】后臺回復【艾瑞報告】獲取報告完整版 PDF)

互聯網通信市場持續保持高速增長

《報告》指出:受疫情持續影響,在線直播、短視頻、互動直播、視頻會議等需求爆發,2021 年全球互聯網通信云增速持續提升達到 59.2%。

預計到 2024 年全球互聯網通信云規模將達到 182 億美元,且市場仍保持 40% 以上的高速增長。

艾瑞報告解析互聯網通信云行業趨勢,融云構筑競爭壁壘領跑市場

(2015-2024 年全球互聯網通信云市場規模及預測)

增長的動力首先來自 C 端應用深入,及 B 端應用場景從內向外、從 OA 到 ERP 滲透。

艾瑞報告解析互聯網通信云行業趨勢,融云構筑競爭壁壘領跑市場

(互聯網通信云在 B/C 端場景的滲透情況)

互聯網通信云在 C 端應用以 SDK 包嵌入 APP 的形式為主,為游戲、直播、電商等 APP 提供通信服務,應用最為深入。

在企業端,越靠近前端銷售、售后等環節,互聯網通信云的滲透程度越深,并逐漸向后端生產制造、倉儲采購、財務管理等環節滲透。

目前企業普遍將通信能力與企業內部系統集成,實現員工實時溝通和消息提醒,整體呈現從 OA 向 ERP 逐漸推進的狀態。相對于企業內部通訊,企業外部溝通對互聯網通信云能力的需求尚未完全調動,產品滲透有待深入。

其次,智能硬件應用場景仍有待挖掘,越靠近個人場景滲透率越高。

智能硬件對通信的需求潛力大,但目前互聯網通信云產品在智能硬件中的應用整體較為空白。部分互聯網通信云廠商已開始布局智能硬件,其中個人場景應用門檻較低,多以控制信令和數據傳輸為主要功能。在企業應用和社會場景的宏觀物聯層面,應用還需匹配攜帶音視頻功能的高端設備,當下應用尚淺,仍需提升通信技術,以及和相關方案商深度合作。

《報告》提示:近期,歐洲電信標準化協會(ETIS)推出的非蜂窩 5G 技術標準也進一步推進了 5G 物聯網的應用,互聯網通信云在智能設備場景的發展未來可期。(移步公眾號【融云全球互聯網通信云】后臺回復【艾瑞報告】獲取報告完整版 PDF)

總之,互聯網通信在視頻、游戲的應用潛力將持續增長,視頻、游戲等流量將占全球 IP 流量的 85% 以上;物聯網連接后的應用平臺和服務、潛在服務場景將孕育更多的互聯網通信需求,無論通過現階段較為成熟的 IM、RTC 等形式,還是未來可能出現的新通信形式,都將是互聯網通信可拓展的服務領域與增長點。

基礎設施成驅動行業發展的主因

在驅動行業發展方面,《報告》認為:網絡速度進一步提升、覆蓋用戶更廣、5G 建設加強,以及物聯網設備連接入局是主要因素。

第一,從全球移動蜂窩網絡來看,在下載速度和時延兩方面有了較大程度的改善,下載速度與去年同期相比提升了 62.9%,時延降低了 11.9%,這極大提升并且激勵了互聯網通信玩法的拓展與體驗的升級。

第二,相比于發達國家互聯網滲透接近飽和的情況,發展中國家互聯網和移動互聯網覆蓋用戶的增加是互聯網通信云市場的增量空間。從全球互聯網來看,2020 年發展中國家用戶規模達到 34.6 億人,相比于 2015 年滲透率提高了 19.6%;從移動互聯網來看,2020 年全球 4G 及以上移動移動蜂窩網絡覆蓋人口達到 53.4 億人,滲透率為 82.4%。

第三,各國發力 5G 基站建設,到 2025 年,全球 5G 連接設備預計達 18 億,5G 連接設備使用率將達 21%。中國現階段 5G 基站數量最多,2020 年中國新增 5G 基站超 60 萬個,全部已開通 5G 基站超過 71.8 萬個,仍是市場增長的主要驅動力。

艾瑞報告解析互聯網通信云行業趨勢,融云構筑競爭壁壘領跑市場

(5G 發展現狀及未來預測)

第四,物聯網設備連接量逐年提升,據 IoT Analytics 數據顯示,全球物聯網(聯網汽車、智能家居設備、聯網工業設備等)設備的連接量,預計將在 2025 年超過 300 億臺,這意味著每人近 4 臺物聯網設備。設備連接的目的是實現人與設備、設備與設備之間的信息交流與協同,有望帶來互聯網通信新市場。

基礎設施的完善,必然激發互聯網通信云廠商獲取更大的市場空間,而廠商的主要成長邏輯是產品+渠道。其中,產品是基石,渠道放大服務能力,二者配合拓展客戶,可以抓住市場新機會。

廠商需重新構建自己的競爭壁壘

在競爭格局上,互聯網通信云行業發展已經明朗化,頭部通信云廠商市場格局較為穩固,第三方互聯網通信云的 PaaS 廠商呈現出強者恒強的局面。

根據艾瑞咨詢 Usertracker 多平臺網民行為監測數據庫顯示,月獨立設備數居 TOP1000 的頭部 APP 中,融云 IM 覆蓋到的 APP 日活設備數加總(非去重)超過 9000 萬臺,仍居國內第三方廠商的首位。

艾瑞報告解析互聯網通信云行業趨勢,融云構筑競爭壁壘領跑市場

(融云 IM 仍居第三方通信云廠商首位)

但同時,實時音視頻市場格局仍然存在變數。分別來自兩個層面:其一,實時音視頻 PaaS 層的需求在疫情和企業數字化轉型的刺激下,呈現出爆發式增長,頭部云廠商和 IM 廠商紛紛加入戰局,導致市場競爭更加激烈;其二,未來隨著互動直播、電商直播、游戲直播等應用場景的下沉,以及 5G 等技術的應用落地,實時音視頻市場將迎來廣闊的增量空間。

面對諸多變數,廠商更須加緊構建自己的競爭壁壘,這主要體現在以下兩個方面:

第一,從底層基礎資源和算法來看,擁有足夠多的 CDN 節點數量,滿足全球通信節點覆蓋是通信云廠商的能力下限,而在基礎設施之上的算法優化則能進一步提升分發速度,降低網絡時延。

第二,從與業務結合的角度看,豐富的接口數量,多終端的適配性能夠使通信云廠商打通通信能力與企業原有業務的集成,幫助企業完成業務拓展和多場景覆蓋。

此外,互聯網通信云廠商能否盡可能多地基于具體場景,完整封裝成產品級場景化 SDK,滿足客戶對快速集成能力和上線業務的要求,將成為新競爭點。

艾瑞報告解析互聯網通信云行業趨勢,融云構筑競爭壁壘領跑市場

(互聯網通信云產品的演進)

例如,融云為了賦能開發者,降低二次開發投入,將各種基礎服務有機結合,直接封裝為特定的場景化 SDK,為開發者提供貼近業務的 API 與回調,讓開發者的重心從技術語言轉向業務邏輯,簡單便捷地實現產品搭建。

融云場景化 SDK 的出現,標志著行業服務模式已開啟第三代新紀元,對互聯網通信云廠商的技術實力提出了更高要求,也因此構筑起新的競爭壁壘。

此外,從互聯網通信云的產業鏈結構來看,吸收 AI 廠商的技術輔助,組合 IM 和 RTC 為下游提供場景支持,將讓互聯網通信云的場景更加智能,讓產品應用更精確、更深入。

網絡 AI 廠商為互聯網通信云廠商提供 NLP、圖像處理、內容審核等技術支持,IT 基礎設施廠商提供光纖、芯片、傳感器、網線、交換機、路由器等基礎通信傳輸設備,IaaS 廠商提供的分布式存儲、CDN、虛擬機等是網絡通信重要的基礎資源,三者共同構成網絡通信云的上游。

艾瑞報告解析互聯網通信云行業趨勢,融云構筑競爭壁壘領跑市場

(全球互聯網通信云產業鏈及產業圖譜)

中游的互聯網通信云廠商在業務上會對 IM 或 RTC 有所側重,但都朝著組合 IM 和 RTC 業務方向發展,并搭配具體場景化組件。未來,通信云廠商可結合 VR、AR 技術,縱向延伸為下游提供多樣的應用場景,如,搭建底層 AI 學習模型和知識圖譜,形成用戶標簽體系,提高推送精準度和用戶觸達準確率等。

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