當營銷提效、長效發展成為品牌探索的重要方向,可重復、低成本、高觸達的私域愈發彰顯出其獨特性。通過打造私域這一線上線下一體化的自主經營陣地,品牌不再局限于公域擴張,而是可以實現自主發展,全面掌握客戶關系。
這一優勢在短視頻和直播平臺中被進一步放大。當前,短視頻和直播平臺的內容生態日漸豐富,逐漸發展成為有著數億日活的龐大社區,蘊藏著極大的私域潛力,品牌號也因此成為品牌構建與消費者的情感連接、打通擴圈營銷新通路的重要陣地。
當越來越多品牌開始深耕私域陣地,如何經營好品牌號,用好私域流量?在快手磁力引擎近日發布的《品牌號營銷通案》中,我們或許能夠找到答案。
品牌號與私域究竟有何關系?
在短視頻直播平臺,品牌注冊官方賬號,便意味著私域經營的開始。作為企業在平臺的官方賬號,品牌號相當于私域的聚合形態,不僅流量權歸屬企業自己,企業還可以與用戶直接發生連接,并通過自由觸達、多次使用、持續精細化運營,實現品牌內容對用戶心智的透傳。在沉淀內容、提振品牌的同時,品牌號還可以通過電商及數據,提高品牌的生意效率,加速生意運轉。
進一步來看,通過開通品牌官方賬號,品牌能夠構建起資產運營與沉淀的陣地。一方面,站內商業流量、自運營流量和達人流量在品牌號形成聚力,助推品牌沉淀私域價值,帶來粉絲增長。另一方面,依托流量優勢,品牌號連接了貨品、小店及第三方平臺,能夠滿足品牌線下導流、下載轉化、銷售轉化、積累內容資產等多元訴求,實現粉絲收割。
對于品牌來說,獲得了全域資產就相當于掌握了與消費者建立聯系的接口,接下來品牌需要做的,就是要找出打通消費者關系的密鑰,這時,品牌號所在的平臺作用便顯得至關重要。在快手新市井商業生態之下,依托其公域有廣度、社區有粘性、商域有閉環三大優勢,品牌號的全域資產可以被最大限度地調動起來,釋放出擴圈、連接、經營、洞察四大價值,以此觸達更多圈內外用戶,讓品牌在更懂用戶中實現“內容+商業”社區的長效經營。
可以說,在快手做好了品牌號,私域運營便水到渠成。
在多元的營銷場景中,快手品牌號是如何發揮價值的?
私域運營過程中,快手品牌號主要應用于以下三大場景:品牌營銷場景、電商轉化場景、品牌聯動終端場景。
品牌營銷場景:以品牌號為樞紐,貫穿品牌營銷全路徑。
對于許多品牌而言,打通品牌營銷路徑是品牌營銷中的一大挑戰,需要花費時間和精力。對此,快手以品牌號為樞紐,通過品牌內容定制與聚合,搭配新品發布、IP合作、品牌campaign、節點營銷等形式,幫助品牌實現營銷價值的長期沉淀積累。
以國貨美妝品牌花西子為例,通過從快手的品牌陣地出發,花西子以內容激發流量價值,借助科學經營、商業賦能、IP聯動和節點營銷的立體化經營,構建品牌私域生態,在實現GMV爆發式增長的同時,逐步建立起品牌偏好及美譽度。
電商營銷場景:號店一體+長效自播運營,實現高流量高轉化
電商場景中,提升轉化效率是品牌的核心訴求。快手品牌號堅持“號店一體”,幫助品牌通過長效自播運營,形成從搭建人設、內容種草、粉絲經營到自播轉化的自循環生態閉環。
良品鋪子就從電商轉化需求出發,打造官方主賬號和人設副賬號,針對日常和活動分別設計了戀愛人設和老板娘妹妹人設,穩定產出垂類內容吸引固定類型受眾,并及時、熱情地回復粉絲,促進轉化拔草。
品牌聯動終端場景:聚焦一對多聯合營銷,精準策略指導高效轉化
而在品牌聯動終端場景中,如何保障信息傳遞統一、流量覆蓋終端和全線目標一致,是品牌普遍面臨的難題。快手從科學的流量和資源配比入手尋求最優解決方案,并設置有效流量競爭機制,激發各終端營銷能動性,最大化轉化增量。
此外,快手磁力矩陣的矩陣運營深耕和商業流量轉化,也為品牌號的場景應用提供了助力作用。在快手汽車經銷商成長體系中,磁力矩陣可以幫助經銷商進行基建搭設、入局培訓,能力發展、專項提升,賽馬出高轉化潛力經銷商,并以商廣流量加持自播,高效收集線索。
快手品牌號的經營方法論
現階段,快手品牌號已經成為品效經營的重要驅動引擎,越來越多品牌積極在快手開展精細化的私域建設,探索系統、完整的品牌號運營思路。
在品牌號運營過程中,品牌號往往要經歷從冷啟動、持續增長到穩定成熟三個成長階段,盡管每個階段所面臨的問題有所不同,但持續穩定的短視頻內容輸出,始終是維系與粉絲親密關系的核心。
在冷啟動過程中,人設打造是構建粉絲信任的第一步,要結合當前階段的核心訴求,適配具有社交傳播力的角色。vivo手機從內容種草角度出發,聚焦新機體驗,主打“科普測評干貨王”人設;小鵬汽車則從產品推廣角度出發進行場景融合,以“女鵬友新體驗”的人設玩梗吸睛。
持續增長階段需要把握受眾用戶的喜好,長線輸出內容。借助優質短視頻內容運營,品牌可以加強信任壁壘,激發粉絲的活躍度。OPPO在快手打出了“情景短劇+干貨技巧+其他”的多元內容“組合拳”,以解決用戶痛點又趣味搞笑、引起共鳴的特色內容打造記憶點,實現超產品介紹類視頻5倍的播放量。
當品牌號逐漸步入穩定成熟階段,提升轉化復購、實現生意增長成為品牌的主要訴求。直播前,人、貨、場的籌備至關重要,品牌可以通過“定制貨盤+穩定自播”為節點爆發做準備。直播中,品牌需合理設置階段性自播目標及預算配比,規劃好直播內容與節奏設計,進一步激發場觀人數與轉化。直播結束后,品牌要抓住熱度紅利持續發力,實現長效運營。
快手磁力金牛也為品牌的精細化運營提供了助力。此前,新銳乳飲品牌認養一頭牛通過磁力金牛投流實現快速冷啟動,自播GMV環比增長1296%。小米手機參與快手116超級品牌日,總支付GMV高達2.01億,ROI達到12.41。
當數字化的市集、店鋪、商街及社區重新定義了人們的線上生活半徑,品牌在品牌號這一營銷新陣地中挖掘出私域流量新價值。包容、活力、交易高頻的新市井商業下,更多品牌正在擁抱品牌號,完善陣地經營鏈路,不斷打開商業想象力。