產(chǎn)品好不好要用過才知道，買冰箱前要了解實(shí)際體驗(yàn)感受，還得靠已購(gòu)用戶的口碑！截至目前，海爾博觀冰箱靠好口碑收獲的新客占了總用戶的一半。在用戶口口相傳的好評(píng)下，博觀冰箱上市3個(gè)月持續(xù)暢銷，目前，已在北京、沈陽(yáng)、內(nèi)蒙、濟(jì)南、沈陽(yáng)、大連等城市成為當(dāng)?shù)厝f元以上TOP1型號(hào)。
上市即熱銷，海爾博觀冰箱怎么做到的？其實(shí)，好口碑帶來5成用戶只是結(jié)果，核心原因在于：超用戶所想，以場(chǎng)景思維升級(jí)用戶的飲食生活。
好體驗(yàn)帶來好口碑！5成用戶自發(fā)當(dāng)“推薦官”
今年下半年，石家莊的盧女士喜遷新房。看重美觀、健康的盧女士對(duì)于冰箱的主要需求是顏值高、健康保鮮。經(jīng)過多方對(duì)比后，海爾博觀冰箱搬進(jìn)了新家。
使用一個(gè)月后，愛分享的盧女士就在朋友圈曬出了自家的新冰箱。“看，我家的冰箱長(zhǎng)這樣：外觀和霧霾藍(lán)墻面很搭，摸上去絲滑不留手印；我剛烹飪的菲力已經(jīng)存了1個(gè)月也沒血水，口感滑嫩不干柴。”很快，這條繪聲繪色的朋友圈視頻獲得了257個(gè)點(diǎn)贊。在詳細(xì)咨詢后，盧女士的同學(xué)當(dāng)即訂了一臺(tái)同型號(hào)的冰箱。
除了高顏值、強(qiáng)保鮮等優(yōu)異體驗(yàn)，這款冰箱還顛覆了不少人對(duì)飲食生活的認(rèn)知，徐州的楊女士就有明顯感受。據(jù)她介紹“博觀冰箱像一個(gè)實(shí)時(shí)在線的智慧管家，食材臨期時(shí)提醒我食用，避免過期浪費(fèi)。”更難得的是，冰箱聯(lián)動(dòng)蒸烤箱還可以“一鍵烹飪”，節(jié)省出了陪孩子休閑娛樂的時(shí)間。得益于這些改變，楊女士身邊的朋友也紛紛下單。
其實(shí)，像盧女士、楊女士一樣自發(fā)傳播帶來新用戶的案例比比皆是。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾博觀冰箱依靠口口相傳收獲的用戶高達(dá)5成。
好口碑來自好場(chǎng)景！海爾博觀冰箱升級(jí)用戶飲食生活
那么，海爾博觀冰箱是如何獲得這些好口碑的呢？當(dāng)下，消費(fèi)市場(chǎng)已從被動(dòng)選擇的產(chǎn)品消費(fèi)，走向強(qiáng)調(diào)自我感受的體驗(yàn)消費(fèi)。而博觀冰箱之所以受用戶追捧，正是因?yàn)槌脩羲耄掷m(xù)迭代飲食場(chǎng)景體驗(yàn)。
首先，面對(duì)當(dāng)代用戶的高品質(zhì)儲(chǔ)鮮需求，海爾博觀冰箱升級(jí)儲(chǔ)鮮場(chǎng)景，通過原創(chuàng)的底置恒溫保鮮科技，將冷凍室出風(fēng)口后置，回風(fēng)口前置，讓冷風(fēng)自動(dòng)繞開食材，實(shí)現(xiàn)無風(fēng)恒溫保鮮，可以輕松存住菲力這類高端食材。得益于極致的儲(chǔ)鮮體驗(yàn)，博觀冰箱12月以來陸續(xù)收獲了紅頂獎(jiǎng)、金選獎(jiǎng)等多個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
除了儲(chǔ)鮮，用戶還會(huì)產(chǎn)生怎么管理、搭配、烹飪食材等成套飲食需求，而1臺(tái)海爾博觀冰箱已經(jīng)覆蓋了“吃、買、存、做”等飲食場(chǎng)景。比如“吃”這個(gè)場(chǎng)景，依托于阿爾法魚平臺(tái)，當(dāng)用戶想在家做大餐時(shí)，可以通過冰箱一鍵下單北京烤鴨、狀元雞等名廚秘制菜，再與烤箱等網(wǎng)器一鍵聯(lián)動(dòng)，即可等待美食出爐，從買到做一站式解決。
俗話說：金杯銀杯都不如用戶的口碑。在用戶口口相傳的好評(píng)下，海爾博觀冰箱的銷量也在持續(xù)攀升。這樣的案例也給了行業(yè)一個(gè)啟發(fā)：緊盯用戶需求，超用戶所想，才能被用戶堅(jiān)定選擇。
