聲明：本文來自于微信公眾號 見實（ID：xxxxx），作者：xxxxx，授權轉載發布。
你好2022!
現在陽光透過窗口，客廳一片亮堂堂。窗角的小彩燈沒關，一閃一閃地提示著新年頭來了——時間真是一路狂奔，帶著我們直接撞入新的一年啊。
對，是“撞入”。
懵，累，當然沒準備好，也不知道這一年還會發生些什么。
在2021最后一個月尤其最后兩周，我們幾乎每天都被問及，或聊到這些問題:你覺得2022的私域會發生什么?答案卻比想象中來的樂觀。遠遠樂觀。趁著今天休息，我們不妨閑茶一杯，慢慢聊聊——當然，我們只聊私域相關。
先討論一個數字:
私域帶來的GMV規模究竟有多大?前天我和一位準上市公司CEO一起時干脆拿出紙筆算了一個寬泛的參考數字:
1、2020年全年，微信小程序營收1.6萬億。每年100%成長，2021年至少3.2萬億人民幣（最新2021全年數字可能會在1月6日公開）。
小程序是私域最強落地場景之一。但這些數字卻并不都是私域帶來，如我們線下購物時掃碼支付、外賣支付，也占據了一個巨大比例。我們且用40%來寬算好了（這個比例沒有出處，只是一個預估）:
微信私域在2021年至少產生GMV1.28萬億人民幣。
2、快手公布說，2021年第三季度私域貢獻了70%電商收入，80%直播打賞金。其三季度電商GMV為1758億人民幣，直播服務收入77億人民幣。因此，私域在一個季度中貢獻電商流水1230億，直播打賞61.6億，總約1291億人民幣。推算2021全年則約在5000億前后。
現在，抖音、支付寶、百度、小紅書，都已在全力布局私域。雖然日活和關注度各自不一，參考快手體量:
2021年，非微信私域（五大平臺）貢獻收入1.5-2.5萬億左右，私域全行業貢獻收入2.7萬億往上，多則至3.7萬億以上。
這至少是3-4個京東、1.5個拼多多，或者半個阿里巴巴的體量。
如果考慮騰訊連續幾年觀察:私域營收每年都以100%速度在增長;
再考慮12月見實發布的《2022年私域運營趨勢及創業機會》中所列數據:處于私域運營觀望期的企業占比18%、處于啟動期的企業占比24%、處于拉新引流期的企業占比21%、處于私域運營優化期的企業占比16%、處于增量探索期的企業占比8%——調研顯示，在目前，絕大多數企業還處于初期階段。
私域在2022年的速度和增幅，都會非常非常，非常非?？捎^。
甚至完全媲美阿里巴巴的GMV體量也有可能。
而這僅僅是2019-2022四年時間實現的。
從這個預判出發，我們發現對2022年所有私域的認知都可以順暢建立起來:
01
企業開始無條件強調精細化運營
部分標桿企業會在私域中垮落下來
2020年時，私域剛開始占據部分公司營收3%左右，到2021年很多已達10-15%，甚至新品牌比例高至80-90%。
對于不同品牌企業來說，私域是難得提升業績的有效策略。不過，在經過2019-2021三年時間野蠻狂奔，不論是用戶還是平臺，都開始強力要求精細化、個性化、重度運營，尤其是用戶。
不精細化，就無法獲得新的增長。
只是，精細化談何容易?
不論投放、復購、社群、直播、內容，還是1V1聊天場景，樁樁件件原本都需要一個團隊強力推進。憑什么納入到私域范疇后會難度降低?情況只會相反。
這個難度，哪怕是吃透私域早期紅利、甚至已完成上市的公司，也有可能在新要求中敗退下來。
品牌公司也很清楚這一點。在剛提及的調研（《2022年私域運營趨勢及創業機會》）中，處于私域運營優化期的16%企業，已經在思考如何圍繞優化團隊結構和私域模型、優化私域精細化運營體系，進行回爐再造。
02
私域人才這個問題，真是太難了
催生了全新陪跑業務
透過一年三場私域大會，見實看到，企業成立私域部門的比例在2021年從年初的4%上升到年尾的21%。
雖然現在市場部門、運營部門、售后客服部門是常見的轉崗到私域部門的人才來源、薪資也在快速提升，但在精細化要求下，專業私域人才反而越來越匱乏，尤其是能帶團隊、能借私域推進數字化的Leader人選。
2022年，挖角大戰肯定是一個常見現象。
這還催生了另一個剛需:邀請頂尖好手做私域陪跑。
不是外部松散的咨詢、顧問，而是重度介入運營環節。如這些好手定期帶領團隊回顧運營細節和數據，優化運營節奏，從實際角度出發參與和提升私域效率。
這些好手的來源，是已被驗證的私域標桿品牌。
03
私域代運營當然是超剛需
但這個細分領域已兩極分化
早在2020年底，見實就預測說2021年代運營會爆火，所言不虛。這股大火會繼續延續到2022年。
在《2022年私域運營趨勢及創業機會》中所見:30%企業正在挑選私域代運營服務商。在已有代運營的企業，半數以上還合作了不止一家私域代運營服務商。
不過，火的形式卻變了。
現在見實看到的代運營，其實兩極分化、相向而行。
一方面，更多團隊涌入私域代運營領域。尤其以過去的營銷公司、廣告公司、淘寶TP為代表。有些為了搶單，壓價甚至到了瞠目結舌的地步。我很佩服他們。想祝福他們。
另一方面，許多優秀的代運營團隊則開始退出業務，轉而孵化自己的新品牌。這些團隊在實際工作中發現，兩大掣肘會阻礙私域代運營業務的推進。
掣肘一:許多企業預期和投入完全不匹配。簡單說，想要滿漢全席的效果，卻只有蘿卜白菜的預算;
掣肘二:企業只想短期賣貨，沒想長期做公司優化。私域關乎企業實際架構和流程的調整，需要代運營重度介入和企業聯手不斷持續優化和推進。現實情況卻是企業不斷壓低成本，只想對方服務半年至一年，教會團隊模型和結構、運營技能，就會拋棄原有服務團隊，轉而切換報價更低的代運營或自搭團隊。
既然如此，不如將一身功夫用在自己的新品牌上。走出這一步的，已經看到了好幾個。真心欽佩，感覺這是必然之路。
這些變化，反而會讓可供選擇的好代運營團隊、好客戶，都變少，挑選難度提升。
04
系統和工具仍然大熱
垂類會是新機會
系統和工具仍然是熱門項，即使不看2021年投資去向，僅從身邊也能感知到:
在我朋友圈子中，算算有十幾個團隊都轉入私域領域創業，工具不在少數。
某種程度上看，很多功能趨同。就算是平臺私域理解、釋放接口都差不多的情況下，要求系統和工具走出截然不同的功能，有點為難。
因此對企業來說，系統和工具好選，難的是運營本身，在實際工作中越來越要求工具和系統商能給出運營指導、給出方法論和指引。難度提升了好多。
差異化從此發生:
很多系統和工具開發團隊開始強化對某一行業、某一垂直領域的重視程度，除去對應功能開發外，還不斷增補對應的方法論、案例庫。
而系統和工具間相互合作、整合，也在變得頻繁:有贊+小裂變、微盟+超級導購、明略+微伴，這樣的組合只是開始，2022年會變得更為頻繁。
05
私域換量是新的超剛需
正在走出全新的商業機會
我曾嘗試略統計2021年末時，企業向見實提到的最多訴求，分別是:
1、挖人!
2、某個私域運營環節不知道怎么搞好，求支持!
3、求私域資源（換量或BD）
前兩個訴求剛才都有提及，最后這個訴求我很掙扎，不知道怎么說它。
一方面，我們認為這個需求和過去網站換量、APP換量、微博和公號互推一樣，最后都淪為BD合作需求，而不是企業核心。因此傾向理解為這是偽需求。
另一方面，許多進入私域的新項目多從這個需求出發，也走出了很值得思考的商業模式、商業機會。這么大需求，這么多角度并發，總能跑通一兩個吧?
這個矛盾，估計在2022年會看到結果。
06
不同體系的私域打法會起來
全域是趨勢，也是挑戰
現在還有哪個大型流量平臺沒提私域?
沒有。全部都在跑步進入和布局私域。
這會帶來全新的理解和玩法。見實在盤點不同平臺私域案例時發現，他們各自有明顯、截然不同的切入點。如從內容體系出發，抖音和小紅書是天然陣地;關系角度出發，快手無條件緊隨微信;算法運營上，百度和抖音又會脫穎而出;本地生活上，支付寶優勢明顯，快手也拉著美團在努力搶占份額。
不同平臺，快慢不同，理解不用，基建完備度不同，但不管怎么樣，都在吸引企業考慮如何“全域+私域”。這是當之無愧的趨勢。
只是挑戰也很明顯:任何大型平臺都希望閉環，即私域只運營在自己體系內。
碰到基建完備、態度開放的平臺還好，碰到又不完備、又不開放的平臺，就只能哭笑不得。加上對數據體系、系統和工具的新要求，都是不小的難題。
07
私域生態大戰2022年會很激烈
有些大平臺會徹底落伍
在媒體統計中，2021年騰訊在企業服務市場投下了52個團隊，其中大部分和私域流量相關。
剛才討論大型流量平臺跑步進入和布局私域，其中最值得關注的現象一定是這個:
生態大戰、開放大戰、搶奪和培養服務商和合作伙伴的大戰。
目前騰訊絕對、絕對、絕對領先。
如果其他幾家想要在私域生態中占據一席之地，出臺各類對開發團隊、服務商和合作伙伴的吸引和優惠政策、開放策略，就是必然和必須。
甚至，其中多家會和騰訊一樣，投資布局，早早鎖定自己中意的創業團隊。
不然就只能是陪跑而已。而陪跑的結局，就是為前行的平臺輸送用戶和客戶。
08
結尾
這是我們看到的2022。
除非我們一開始就算錯了，除非大家對私域的理解和運用一開始就走偏了，不然，積極一定遠大于擔憂。
私域的火熱一定超過預期。
你好，2022!
我們已經準備好笑對你了。
