數(shù)字化時代下，高頻次的零售交易會產(chǎn)生海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但如何將這些數(shù)據(jù)付諸業(yè)務(wù)應(yīng)用卻面臨著重大挑戰(zhàn)。為保持行業(yè)競爭力，零售商們需要克服這些挑戰(zhàn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)各個層面的數(shù)據(jù)做出決策——從控制成本、增加銷量、運(yùn)營提效，到最終全面提升企業(yè)數(shù)字化營銷及服務(wù)能力。
01
從業(yè)務(wù)說起
現(xiàn)在，傳統(tǒng)零售面臨的業(yè)務(wù)問題主要表現(xiàn)在不斷上升的經(jīng)營成本及較弱的客戶粘性，一面是不斷上升的租金成本、人力成本，一面是因缺失客戶消費洞察而導(dǎo)致的客流量及訂單量下跌。
面對日益艱難的市場競爭環(huán)境，零售商們都明白數(shù)字化營銷及服務(wù)能力的重要性。但對于廣大零售企業(yè)而言，要想成功落地“數(shù)據(jù)驅(qū)動”卻并非易事，商品管理、庫存管理、會員營銷、門店運(yùn)營......錯綜復(fù)雜難以掌握，又該如何入手？
別擔(dān)心，讓我們看看那些行業(yè)頭部玩家正在使用什么樣的零售大數(shù)據(jù)解決方案，讓數(shù)據(jù)價值真正驅(qū)動業(yè)務(wù)。
02
面對數(shù)據(jù)低效無可奈何？
長期以來，零售商一直在與數(shù)據(jù)孤島或封閉的數(shù)據(jù)存儲庫做斗爭，數(shù)據(jù)往往屬于一個獨立部門，卻與公司內(nèi)部其他部門相互隔離。這些數(shù)據(jù)孤島使得管理、分析和使用數(shù)據(jù)變得困難，從而妨礙了有效利用數(shù)據(jù)價值的機(jī)會。
再者，即使抓取到有用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對于大多零售企業(yè)來說又缺乏易用的分析工具——也可以說是數(shù)字化服務(wù)能力，對商品/會員的數(shù)據(jù)挖掘及應(yīng)用不足，更難做到通過大數(shù)據(jù)了解消費者的購物習(xí)慣或是吸引新客戶。
而這些數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)產(chǎn)品，卻正是有力回?fù)粜屡d消費模式和同質(zhì)化激烈競爭的重要手段。
03
場景化的解決方案
許多具有前瞻性的零售品牌現(xiàn)在都在使用網(wǎng)易數(shù)帆零售大數(shù)據(jù)解決方案來應(yīng)對日益嚴(yán)峻的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。該方案是網(wǎng)易數(shù)帆面向零售企業(yè)客戶推出的一站式解決方案，滿足不同零售業(yè)態(tài)、不同業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)使用需求。
網(wǎng)易數(shù)帆零售大數(shù)據(jù)解決方案不僅幫助客戶快速搭建全域消費者運(yùn)營平臺，助力企業(yè)輕松打通全域數(shù)據(jù)，實現(xiàn)私域數(shù)據(jù)快速沉淀，還能夠基于企業(yè)數(shù)據(jù)的分析挖掘，實現(xiàn)精細(xì)化客群探索和自動化運(yùn)營溝通，提升企業(yè)運(yùn)營效率及品牌客戶黏性。
具體來看，核心場景賦能是零售大數(shù)據(jù)方案中的一大特點，從不同的數(shù)據(jù)來源看，任何一個零售場景都離不開人、貨、場三個要素。
●人——消費者洞察及運(yùn)營
為了保持競爭力，零售商必須做出更好的消費者營銷策略，比如提供相關(guān)的折扣，吸引顧客追隨新潮流，給顧客發(fā)生日祝福信息——所有這些都是在幕后進(jìn)行的。那么他們是如何追蹤的呢？零售業(yè)中的大數(shù)據(jù)對于鎖定和留住客戶、簡化運(yùn)營、優(yōu)化供應(yīng)鏈、改善商業(yè)決策以及最終節(jié)約成本至關(guān)重要。
網(wǎng)易數(shù)帆零售大數(shù)據(jù)解決方案提供個性化服務(wù)，快速洞察消費者行為，對不同消費者進(jìn)行全方位的管理與關(guān)懷。同時，通過整合全域消費者數(shù)據(jù)進(jìn)行全渠道會員管理，包括構(gòu)建會員畫像，快速定位會員需求及留存情況，時刻掌握會員需求變化，實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。
●貨——商品全生命周期管理
對于貨品的數(shù)字化管理來說，智能化商品分析則是方案中的一大亮點。智能化商品分析以深度洞察的分析形式，對門店品類結(jié)構(gòu)、貨品貢獻(xiàn)表現(xiàn)，陳列資源合理度進(jìn)行指導(dǎo)性分析，改善店鋪產(chǎn)出低、資源浪費等問題，幫助門店快速了解各單品走勢，打造爆款商品。
同時，對于一些生鮮零售連鎖客戶來說，可以借助方案中實時業(yè)績監(jiān)控功能，實現(xiàn)對每日業(yè)績達(dá)成率可視化監(jiān)控，幫助店長快速發(fā)現(xiàn)單價高、保鮮期短的商品是否存在滯售風(fēng)險，并提醒店主及時采取出清打折行動，讓商品在高價值段期間內(nèi)售賣。
●場——渠道/終端門店運(yùn)營及服務(wù)
對于線下零售商來說，無論是會員管理、智能選品、到精準(zhǔn)營銷、引流到店，不同的營銷策略都奔著最終目標(biāo)——提升商超、便利店、品牌店等線下零售場景的成單率。當(dāng)線下消費場景競爭趨于激烈化，更加考驗門店選品所帶來的客戶價值。有數(shù)零售方案中的經(jīng)營可視化分析，可以基于暢銷商品的歷史數(shù)據(jù)及備貨數(shù)量進(jìn)行智能預(yù)測，快速分析門店推送熱門商品的機(jī)會，指導(dǎo)門店提升經(jīng)營收入。
此外，對于庫存管理來說，精細(xì)化庫存管理也是目前零售業(yè)巨頭們關(guān)心的重點。網(wǎng)易數(shù)帆零售大數(shù)據(jù)解決方案從采購分倉、倉間調(diào)撥、選倉選配三大環(huán)節(jié)入手，通過運(yùn)籌學(xué)及機(jī)器學(xué)習(xí)算法，幫助企業(yè)優(yōu)化采購商品，調(diào)配庫存等決策，避免庫存積壓，爆品缺貨等現(xiàn)象。
04
輕松易用的企業(yè)管理工具
每個商業(yè)組織，無論大小，都需要有價值的數(shù)據(jù)和見解。當(dāng)涉及到了解目標(biāo)受眾和客戶的偏好時，大數(shù)據(jù)扮演著非常重要的角色，甚至可以幫助預(yù)測他們的需求。網(wǎng)易數(shù)帆零售大數(shù)據(jù)解決方案能夠為零售企業(yè)客戶提供一站式服務(wù)，解決不同業(yè)務(wù)場景下的數(shù)據(jù)問題，有效呈現(xiàn)和分析數(shù)據(jù)，以幫助企業(yè)實現(xiàn)各類目標(biāo)。
靈活、易用，也是該方案的一大亮點之一。方案設(shè)計的初衷，就是希望能為企業(yè)客戶提供一個開箱即用的數(shù)據(jù)模板及場景解決方案，站在零售客戶的角度上，充分理解業(yè)務(wù)，幫助用戶實現(xiàn)包括自助分析、移動端、智能分析、大屏監(jiān)控等數(shù)據(jù)場景的應(yīng)用。
知名連鎖零售品牌都在使用網(wǎng)易數(shù)帆零售大數(shù)據(jù)解決方案，以加快利用數(shù)據(jù)，改善業(yè)務(wù)狀況和數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型。
@名創(chuàng)優(yōu)品
名創(chuàng)優(yōu)品持續(xù)深耕優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品定位和研發(fā)能力，不斷提升消費者需求及體驗，借助網(wǎng)易數(shù)帆零售大數(shù)據(jù)解決方案構(gòu)建了用于支撐大數(shù)據(jù)應(yīng)用研發(fā)的數(shù)據(jù)中臺全局架構(gòu)，依據(jù)人、貨、場業(yè)務(wù)體系，從銷售、門店、商品、庫存、損耗、人效等領(lǐng)域多角度多層次的事實監(jiān)控經(jīng)營狀況，預(yù)警并發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，提升前端應(yīng)用開發(fā)效率，進(jìn)一步提升名創(chuàng)優(yōu)品業(yè)務(wù)優(yōu)化及創(chuàng)新能力，全面釋放數(shù)據(jù)價值。
@古茗奶茶
網(wǎng)易數(shù)帆零售大數(shù)據(jù)解決方案，針對古茗門店訂貨，采購下單，倉庫驗收，門店驗收，門店銷售5個關(guān)鍵流程點，提供全面的數(shù)據(jù)服務(wù)和分析看板，建立供應(yīng)商科學(xué)評估體系。實現(xiàn)全業(yè)務(wù)過程的數(shù)據(jù)透明化，數(shù)據(jù)讓決策更客觀、更科學(xué)，進(jìn)而優(yōu)化供需業(yè)務(wù)，規(guī)避鮮食食材庫存積壓導(dǎo)致的損耗浪費。
客戶表示：“大數(shù)據(jù)方案的應(yīng)用，對于我們線下零售企業(yè)的‘互聯(lián)網(wǎng)+’進(jìn)程有重大意義。名創(chuàng)優(yōu)品與網(wǎng)易的攜手合作，不僅是在技術(shù)上輔助我們完成信息化、數(shù)字化建設(shè)的商業(yè)閉環(huán)，同時也是希望為企業(yè)日常運(yùn)營管理提供數(shù)據(jù)監(jiān)控、預(yù)警、決策支持，進(jìn)一步提升快消品類行業(yè)競爭力。
05
小結(jié)
任何行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展都不是一蹴而就的，正如不斷演進(jìn)的大數(shù)據(jù)方案，不僅可以幫助我們了解客戶復(fù)雜的購物行為，甚至可以做到加深和拓寬對市場動態(tài)的理解。想要了解網(wǎng)易數(shù)帆零售大數(shù)據(jù)解決方案的技術(shù)實力或?qū)嵺`能力，以及如何幫助您減少管理運(yùn)營成本，歡迎點擊左下方“閱讀原文”獲取更多信息。
