文化之于一個民族，是生存和發展的精神力量。對于歷史悠久的中華民族而言，優秀的傳統文化更代表著“根”和“魂”，是偉大復興征程上不可或缺的精神動力和智慧源泉。
傳承弘揚優秀傳統文化已成為博物館的重要使命，各地博物館通過文物展覽、文化創意、社教活動，把優秀傳統文化生動形象地帶到人們面前，在文化建設中有著不可替代的作用。
當前社交媒體飛速發展，博物館如何通過創造性轉化、創新性發展，使傳統文化與現代社會相協調，與精神文化需求相契合，吸引更多人能夠“走進來，看進去”，需要在創新表達形式、多元傳播渠道上下功夫，從而凝結力量，將傳統文化推廣開來、傳承下去。
川博在數字化運營中的領先意識
如何從海量的受眾需求中找到更加精準的運營策略，并非易事。根據統計，2020年我國博物館推出陳列展覽2.9萬余個、教育活動22.5萬余場，接待觀眾5.4億人次，網絡觀眾更是數以億計，結合各地不同的人群特征和興趣愛好，找到精準的傳播方向無異于大海撈針。
隨著科技的進步，包括大數據、AI等創新手段的出現，為博物館基于社會化聆聽的運營提供了可能。通過數字化的信息監測，憑借大數據和AI分析挖掘用戶群的喜好和觀展習慣，為博物館更好地了解用戶喜好，并及時調整運營方式和策略提供了更科學、智慧的依據。
在這方面，四川博物院走在了行業的前面。為了更好地指引博物館未來運營方向，四川博物院以長江流域青銅文明特展為契機，同慧科訊業在大數據監測層面展開了首次深度合作，對展覽進行全程數據監測。
本次特展由四川省文化和旅游廳、四川省文物局主辦，四川博物院等9家單位共同承辦，以《山高水闊 長流天際——長江流域青銅文明特展》為主題，于9月28日開始，以巴蜀、荊楚、吳越這三個長江流域主要青銅文化圈為展出主線，將長江水文、地域風貌、詩詞歌賦等巧妙結合，為觀眾呈現視覺與精神的盛宴，近距離體會中華傳統文化的靈動之美。
從大數據中聆聽博物館運營的奧秘
本次展覽共展出518件（套）文物，其中包括209件一級文物，種類以青銅器為主，涵蓋金器、玉器、漆器等，并首次對公眾展出了三件三星堆最新出土文物，同時結合對文創衍生產品的開發，專業講座及趣味活動的引入，吸引了大量目光，得到了全國多家主流媒體平臺、自媒體及文物愛好者的廣泛關注。
根據慧科訊業的數據顯示，從開展當天到11月30日，雖受疫情影響導致臨時閉館，但仍有2,707家媒體及1,457個社交帳號產出特展相關報道9,085篇，社交媒體互動量達到了2,587,084人次，在微博、微信及抖音等平臺均居于領先位置。
在具體的觀展內容上，觀眾、媒體及自媒體的關注焦點，集中在衍生文創商品、展出文物、長江流域文化及展館服務等方面，分別在國慶假期前后及臨時閉館和恢復展出期間掀起傳播高潮。其中，十一期間，隨著特展深入，討論聚焦文物有銅人頭像、青銅扭頭跪坐人等，受益于多個網絡活動和文創產品上線，互動量直線上升，突破10萬大關，特別是觀察者網對考古和三星堆的專業報道，博得大量點贊和評論；在開閉館公告日期間，傳播量再次迎來高峰，包括觸夢巴蜀探館日記、國家寶藏等活動被主要提及，其中三聯生活周刊發布的三星堆深度解讀，領漲單日互動量，達92,119次。
以青銅器及長江流域等文物及傳統文化為根基，結合文創產品、特色活動的推出，及對內容的專業有趣打造，豐富傳播渠道的綜合應用，充分放大了展出影響力。既在表達形式和傳播渠道方面跟上了時代發展，又能夠增強人們的參與感、認同感和獲得感，營造有利于傳承傳統文化的良好社會氛圍，通過數據，川博的成功奧秘逐漸清晰。
在此基礎上，利用數據對包括人群畫像、傳播渠道及內容、競品等進行深入的分析，將有效地對川博未來的運營提供有價值的參考。
從參觀人群的構成來看，女性占比不斷提高，達到57%，另外基于普通用戶在各類渠道上發布的內容，能夠發現參觀者依舊以愛好旅游的生活家為主，興趣標簽包括美食、讀書分享、科學探索、八卦雜談等，此外人群地域分布前三為四川、北京和浙江，其中四川本地所占比例大幅上升。
從傳播內容來看，根據慧科訊業數據顯示，在監測到的全部9,085篇報道中，討論話題與互動集中在文物與文創兩方面。其中，關聯長江流域文化主題的發布內容占比超八成，川博官方發布的#藏在青銅里的秘密#微博互動量達958；在展品方面，三星堆相關展品及嵌錯水陸攻戰紋銅壺吸引媒體和網友關注，其中微信公眾號向外發布的“三星堆，以及璀璨的青銅時代”文章互動量達2,597；此外，文創產品更成為了此次展覽引發熱議最大的話題，包括國寶日歷、文創雪糕、青銅少年團等紛紛成為熱詞，其中央廣網發布的聚焦文創的報道，帶來129個聲量及4,059次互動，中國文化報發布的《文創雪糕：融進過去和未來》文章得到了2,439次互動。
此外，與其它博物館相比，四川博物院微博發布量和互動量均相對較高，陜西歷史博物館微信活動量領先，三星堆博物館抖音漲粉明顯，文創則是多家博物館的共同發力點，也成為了吸引流量和觀眾的最有效方式。
面向未來 以數字化驅動博物館卓越運營
透過大數據，實現對社會及觀眾需求的聆聽和洞察，已成為促進博物館更好地認知市場，提升運營水平的關鍵。
從這一角度出發，以傳統文化內容作為核心素材，衍生出豐富話題和產品，適應觀眾在文化需求、審美情趣、生活習慣等方面的訴求，并運用紙媒、互聯網等各種載體，進一步加強雙微及抖音平臺的投入，強化KOL及自媒體的內容生成，同時通過多方面的文創、文娛活動等有效吸引觀眾，在潛移默化中傳遞優秀傳統文化魅力，將是未來博物館提升運營水平的關鍵。
四川博物館與慧科訊業此次在數據領域的深度合作，利用AI語言識別技術，讓用戶社媒聆聽和大數據洞察有了技術基礎，通過大數據決策力和AI技術力，用科學合規的數據方法論更好地從宏觀的大數據層面了解用戶，縮短博物館運營與用戶之間的距離，將促進未來文化行業數字化更好的轉型和增長。
