隨著5G、大數據、AI等技術的成熟，ToB廠商們已經逐漸造就了更貼合使用場景的產品和解決方案，進而大幅提高企業的決策效率，管理效率等。在各種蘊含高新技術能力的企業服務產品的助力下，企業發展勢如破竹。
1月4日，ToB行業權威媒體「ToB行業頭條」聯手3W集團正式發布了《2021ToB行業年度榜單·產品價值榜》，推選出細分領域最具市場價值的ToB產品。容聯七陌作為國內智能客服領創者，旗下拳頭產品“七陌智能云客服”憑借突出的全場景落地能力、智能化深度和產品交付力，突圍上榜！
據悉，此次評選歷時2個月，由「ToB行業頭條」聯手3W集團、50+投資機構及行業專家，從產品質量、技術應用、研發投入、用戶規模和產品復購率等多個維度對參評產品進行綜合評判，最終從報名及推薦參選的100多家產品中挑選出了最具市場價值的ToB產品TOP30。
本次容聯七陌獲獎產品“七陌智能云客服”是一款全場景多渠道智能客服SaaS系統，專注在客戶服務管理與營銷轉化，通過智能賦能服務流程功能(多渠道在線客服、智能客服機器人、呼叫中心、CRM、智慧工單、智能報表、智能質檢等)，為企業建立一套完整可以覆蓋售前咨詢、售中跟進、售后服務的全流程化服務體系，降本增效同時，提升企業核心服務競爭力。
容聯七陌在智能客服研發上已率先進入2.0階段，產品在理解語義，處理問題上有了進一步迭代，既能解決服務的效率問題，輔助人工座席，同時能夠解決成本問題。根據粗略統計，智能客服回復準確率達到98%，可以節省70%的人力成本。
與此同時，容聯七陌的數據化能力，能夠讓企業的數據資產充分利用起來，提升服務的精準性，將服務的價值進一步放大。
憑借10余年的通訊技術和營銷服務行業經驗，容聯七陌不僅在客服領域成績耀眼，在營銷領域也極具競爭優勢。目前，容聯七陌已形成了「底層能力+PaaS能力+產品+解決方案+場景」的五層架構，依托AI自研能力，先后推出面向企業營銷、服務、數字化轉型方向的多維度產品，通過全場景產品矩陣為企業提供從營銷獲客到服務運營的全鏈路解決方案，與首汽約車、新東方、蔚來汽車、京東、沃爾瑪、巴斯夫、中國石化等多行業知名標桿企業達成深度長期合作，助力企業數字化轉型落地。
值得一提的是，這是容聯七陌繼入選《2021ToB行業年度榜單·創新力榜》后，再次上榜，從創新力到產品價值，再次肯定了容聯七陌在客戶服務行業的服務實力和行業領導力。
